受我国中部、南部地区

雨雪冰冻天气影响

#高铁晚点##停运#等话题

引发关注

不少网友还在社交平台

发布了高铁晚点的内容，

涉及省份包括湖北、山东、安徽、河南等，

多地铁路部门发布最新出行提醒!

列车深夜突然停运

“一车人冻得瑟瑟发抖！”

2月3日凌晨，不少网友反映，D630次列车在行驶过程中停电，旅客滞留车上，冷得跺脚。

有网友发文称，2月2日傍晚在湖北恩施建始站等待D630动车前往武汉汉口站，遭遇晚点40分钟左右。上车后列车缓慢抵达天门南站时已是3日凌晨1时左右。这时列车停下，列车长通知停电了，旅客在零下1摄氏度滞留长达6小时左右。

D630动车始发站为重庆北，终到站为汉口，历时6小时30分，预计到达时间原本为2日当晚20时55分。有网友3日5时发文称，“D630动车还停在天门与汉川之间，一车人冷得瑟瑟发抖。等待救援。”

据在恩施站上车的徐女士介绍，D630次列车从2月3日凌晨1点多开始停电，一直到3日早上8点多恢复通电后，才开始继续运行。3日中午，多名D630次列车上的旅客表示，列车已经到达汉口站。

D367次至少晚点6个小时

车上有空调没挨冻

陈女士在社交媒体上发了个帖子：“早上8点从汉口上车，现在才到天门，早知道再玩两天回去了。”

直通车记者联系上她，她说自己是早上8点5分从汉口站上车，打算乘坐D367次去成都，眼睁睁看着车厢里LED屏显示列车最快速度是118公里/小时；随后这个数字不断变化，甚至一度降到15公里/小时；到后来，显示时速的LED屏关掉了。

除了慢，就是经常临时停车，“我上车以后睡了一会，有时候睁眼能看到站台，有时候能看到外面的树枝一动不动。”陈女士说，列车员们也和乘客解释过，因为武汉到宜昌这段路上下冻雨，接触网都冻住了。

“除了慢，其他都还好，空调开着，没有人挨冻；列车员们组织了热心乘客，把车上的火腿肠、饼干、八宝粥、矿泉水等食品全部发放给所有乘客；为什么晚点，列车员也解释了，是不可抗因素，我们大家也理解。”

陈女士原本的计划是傍晚5点左右抵达成都东站，最后再换车回家。虽然到成都后还有3小时的归家旅途，但终归能够在一天之内到家，结果到荆州站的时候已经晚点6个多小时。

“现在也不是后半程的票买不买得到了，这趟车（D367次）都不一定能在当晚到成都。”陈女士说，自己从来没见过下雨下着下着能变成冰的天气，汉口路边的绿化，都被“镀”上了一层冰。

零下两度多等了4个半小时车才来

不得不取消后续行程

截至2024年2月3日11时，荆州站有42趟列车临时停运，还有81趟列车在开行。而还在开行的列车，也受到了不同程度的影响。安徽颍上的郑姑娘告诉橙柿直通车记者，自己在荆州站足足多等了4个半小时，才等来G802进站。

“荆州站的候车室很冷，外面在下冻雨，候车室里面也没有开空调。”郑姑娘留意了下气温，只有零下2摄氏度。

上了车后的郑姑娘发现，列车在以很慢的速度向前进，期间还停了一次车，停车期间，郑小姐发现车上的插座没电了。

郑姑娘本来打算乘坐G802到郑州，然后再转车回老家颍上，如果行程顺利，2月3日当天回到家里是没有问题的，可现在说不好了。

“我已经把郑州去颍上的票退掉了，按照现在整个行程看，我可能要在郑州过一夜了。好在因为晚点延误的票，都是全额退款的。”

“现在只是希望，这列车能够不停下来。”昨天20：30分，郑姑娘还在车上，她告诉记者，G802次列车刚刚经停汉口站，而根据时刻表，该次列车抵达汉口站的正常时间应为11:21分。

据@武汉铁路 3日9点12分发布的消息：受低温冰雪冻雨天气影响，2月3日凌晨，汉宜线汉川至大福段接触网覆冰导致停电，经铁路部门抢修，已于8点41分恢复运行，列车秩序正逐步恢复。

@武汉铁路 微博截图

大面积晚点、停运！

多地铁路部门最新提醒

中国铁路上海局集团有限公司上海站

2月4日09时45分发布铁路车站列车

大面积晚点、停运信息

受低温雨雪冰冻天气影响

进出上海虹桥站的部分列车晚点、停运

截至2月4日10时

计划停运以下列车

据@长三角铁路消息

截至2月3日22时

计划停运

2月3日至2月6日间15趟旅客列车

恢复开行1趟旅客列车

此外，武汉铁路局，广铁集团等发布最新提醒：

@武汉铁路 还发布冰冻雨雪天气出行公告，建议乘客不要贸然前往火车站：

12306客服：

已收到旅客对于改签、增开等诉求

2月4日早间，记者以乘客身份致电12306人工服务热线，接线人员表示，近期高铁出行如遇暴雪、冻雨等天气原因导致停运，特殊情况下只能进行退票处理，暂时没有其他解决办法。记者进一步确认退票之后铁路方面是否有协助改签、增开车次等弥补措施，人工客服称，目前只能由乘客重新购买车票。

“停运可能是由于恶劣天气或是列车本身的一些原因，为了保证旅客生命安全，必须进行停运。”该人工客服指出，大雪、大雾或大暴风雨等天气，可能会影响到列车行驶的视线，从而引发乘客的生命危险的问题，因此需要停运。另外，若列车本身出现问题，也会停运并进行维修。

客服表示，“出现上述情况确实也没办法，大家都不希望列车停运，但恶劣天气也不能冒险继续（行驶），到时候可能造成损失，那是非常巨大的。”

对于滞留旅客的应对举措方面，客服进一步表示，目前已有不少乘客反映类似问题。针对上述情况，铁路方面只有在恶劣天气发生后，尽快给乘客发短信提醒，“在大家对改签、增开车次的诉求，只能作为建议，由我们帮忙提交上去，我们也在等待加开列车的调令。”

雨雪天出行不便

希望大家顺利踏上行程

*点亮【在看】,你顺利到家了吗？评论区说说！

原标题：《多趟列车晚点、停运！有人冰雪天被困……12306最新回应》

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