在线客服工作时间：

周一至周五：09:30~17:30（北京时间） 

午休时间（不定时在线）：13:00~14:00（北京时间） 

周末不定时在线

**无法接通在线客服时，常见问题可以尝试输入关键词，机器人小圆手都能得到解答。

非常见问题，可以点击右上方“留言”按钮，提供【有问题的任意门单号】和【您需要解决的具体问题】，人工客服上线后会尽快为您查询和处理。

人工订单处理工作时间：

周一到周日：09:00~18:00（北京时间） 

晚间订单将于次日上午依次处理。

任意门的大部分订单均由系统自动处理，部分需要通过人工处理的订单将在工作时间内进行处理。

任意门APP目前为您提供日本亚马逊、骏河屋、Mercari、雅虎拍卖，Yahoo闲置等多家网站的代购服务、除此之外任意门网页版还提供zozotown、FASHIONWALKER、otamart等。

如果您希望代购更多的日本网站的商品，可以尝试任意门的任意买服务，提交您想代买的商品的链接，我们将为您审核代买。

3. 任意门代购的商品是正品吗？

任意门所有商品，均按照您挑选的商品链接直接购买，保证与您下单商品100%一致。商品将通过任意门日本仓库，直接发货并送至您的手中。

但由于日本也存在不诚信卖家，任意门不能保证所有卖家出售的商品均为正品，请您购入前务必多通过卖家的描述，商品细节图，卖家好评率等方式自行判断购入商品是否为正品（任意门暂时无法提供正品验货服务）。

4. 任意门代购是否需要代购费呢？

通过任意门购买的商品，部分站点会产生手续费，具体可在商品详情页内看到相关说明。

Mercari，雅虎日拍，Rakuten Rakuma的代购手续费如下：

单件商品金额