自2011年“三化三铁”创建工作启动以来，青海分行积极贯彻落实总行“三化三铁”工作会议精神和有关制度文件，突出“创建过程与结果并重”的思路，强势推进“三化三铁”创建工作。以开展“三大集中”为基础，通过大量扎实有效的工作，全面加强基层营业机构基础管理工作，不断建立和完善操作风险防控体系，实现了运营基础管理的显著提升和发展。今年11月，青海分行申报的7个“三铁”单位、88个“良好”单位、60个“达标”单位、1个总行级“运营基础管理先进单位”、2个省级“运营基础管理先进单位”，全面通过总行和省分行的验收。

　　一、不断提高对创建工作的思想认识，将全行运营工作重点集中到“三化三铁”创建工作上。省分行始终认为，营业机构“三化三铁”创建工作成效决定着全行运营管理基础夯实程度和操作风险管控水平。把“三化三铁”创建工作作为制度性安排，纳入日常工作，常抓不懈，严禁考核验收“走过场”、创建工作形式化，确保产生长久效应。各级行通过成立创建工作领导小组、明确创建目标、落实创建责任、健全规章制度、明确考核办法、做好考评检查、狠抓问题整改、落实岗位培训等一系列动作，稳步推进创建工作的开展。为确保创建工作扎实有效，各级行领导干部带头搞调研、抓落实，针对本行运营基础管理状况，有针对性地采取措施，深入细致地抓好各项工作措施落实。

　　二、抓好创建工作督导，确保创建工作深入、持续开展。青海分行通过扎实开展常规监管检查、上、下半年运营监管检查和“三化三铁”考评，督导各行落实省分行对“三化三铁”创建工作的各项要求。对检查发现的问题和创建工作中存在的难点，定期召开主要领导亲自参加的“三化三铁”专题会议、运营风险分析例会、运营主管例会，对各类问题进行深刻剖析，明确整改措施和规范标准，并持续关注、监督，提高整改和规范效果。对重点行、重点问题进行重点治理、重点帮扶。将整改各项要求落实到每一个岗位、每一个环节，形成全行上下齐抓共管的良好局面。

　　三、运营监管经理边检查、边辅导，适时举办运营监管经理、运营主管培训班。青海分行充分发挥运营监管经理对创建工作现场检查、督促、辅导作用，加大现场检查指导力度，针对检查中发现的各类问题，按网点制定辅导清单，有针对性地开展辅导工作。建立运营主管、运营监管经理定期分层培训机制，每年至少对全行运营主管、监管经理进行一次面对面集中培训。同时，培训后还抽调部分人员参加省分行组织的运营监管检查和“三化三铁”考评和验收，以此来检验和巩固学习成果，推动监管技能交流、拓宽监管思路，提高了运营监管经理的实务技能。以“三基本”培训为契机，开展岗位练兵。在总行“三基本”学习方案的基础上，分层次、分阶段，把“三基本”培训范围由部分柜员扩充为全部运营条线人员，由营业机构扩充为全部内外机构和后台中心，明确考核和约束机制，促进了全行运营队伍整体素质的有效提升。

　　四、加大“三化三铁”工作在全行考评中的占比，发挥考评正向引导激励作用。为保证“三化三铁”创建工作持续、有效开展，青海分行将“三化三铁”达标率和运营工作评价纳入了全行综合绩效考评体系，同时在对各行运营业务考评中把“三化三铁”工作考核权重提高到60%。制定实施了“三化三铁”考核评价实施细则，确立了“四挂钩”考核评价，通过健全完善考评体系，落实了“三化三铁”创建工作责任，引导和激发了全行深入开展“三化三铁”创建工作的积极性，促进了全行运营基础管理水平的不断提升。