达美乐扩张背后:两天新开一店,收入四成支付员工薪水,"30分钟必达"或成阻碍

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达美乐扩张背后:两天新开一店,收入四成支付员工薪水,"30分钟必达"或成阻碍

2024-06-21 08:40| 来源: 网络整理| 查看: 265

消息称,公司将继续扩大在中国的市场范围,计划2023年和2024年分别新开门店180家和240家,并预期将分别于2025年及2026年开设约200至300家新店。

其实,第700家门店早于9月份就在温州市开业。随后,达势股份入驻新城,浙江嘉兴市两家新店同日开业。

达美乐的开店速度正在持续提升,截至目前,今年的开店数量已经接近去年全年的水平。

照此速度,达美乐有望在年底实现今年的扩张计划。

半年报显示,2023年上半年,达美乐中国净开店84家。其中上海及北京净开店19家,新增长市场净开店65家。

其中,新增市场的收入增长呈现出迅猛态势。2023上半年,新增市场的收益为6.21亿元,同比增长88.75%,占总收益的45.1%。

根据弗若斯特沙利文2023年3月报告,按照2022年财报收入计,达势股份是中国前五大比萨品牌中增长最快的公司,并位居中国第三大比萨品牌。

重视外送业务,员工薪资支出占收入近四成

搜狐财经在美团平台搜索发现,搜狐媒体大厦附近有多家达美乐披萨店,但仅有一家门店开放美团外卖服务。

数据显示,达美乐披萨超过75%的收益来源于外送订单。但由于拥有专门配送人员,达美乐对外卖平台的依赖度较低。

达美乐比萨成立于1960年,目前在全球拥有20200多家餐厅。最大的特色是10分钟制作,20分钟配送,承诺外送服务30分钟必达,超时即送免费披萨券。

弗若斯特沙利文报告显示,达美乐披萨平均订单完成时间为23分钟。

达美乐重视外送需求,从门店选址、自建调度系统、配置专职骑手等方面构建起成熟的外卖体系,坚持“30分钟必达”的承诺。

半年报显示,截至2023年6月30日,达势股份共拥有13725位兼职雇员,主要担任骑手及店内员工。财报中还提到,公司将会根据骑手配送的订单量或恶劣天气工作的情况支付花红。

除此之外,全职员工在有需要时需担任外送骑手。

达势股份在今年的半年报中未透露骑手数量。从2022年的招股书来看,达美乐骑手有6500位,在总员工数量中占比超过50%。

半年报显示,2023上半年,达势股份员工薪酬开支为5.46亿元,占总收入的比例高达39.7%,这意味着达美乐用将近四成的收入来支付员工工资。

中国食品产业分析师朱丹蓬表示,“达美乐自建的外送服务虽然运营成本高,但对于整个配送的效率及质量具有一定的保障,有利于完善服务体系以及增强客户粘性,对于达美乐的整体发展来说算是加分项。”

超区无法配送,“30分钟必达”或成达美乐拓店之路的阻碍

搜狐财经在达美乐点餐小程序上发现,若所选送餐地址超出外送范围,就会出现无法点单的情况。

搜狐财经针对这一情况向达美乐咨询。 客服表示,“每家门店都会有专门的地址库。超出范围,不能配送。”

搜狐财经线下走访发现,北京市一家达美乐门店与顺丰同城急送合作。店内一名骑手称,他一般只送附近三公里范围内的订单,超过区域就不配送。

另一名骑手告诉搜狐财经,“每单配送时间约为六七分钟,基本上不会超时,具体看接单数量和出餐快慢。”

达美乐客服称,“订单配送距离大多是一公里多,开新店前会有专员实地考察道路情况和商圈分布情况。“

搜狐财经搜索发现,小红书上许多网友表示遇到过距离门店较近(1-3公里),但出现超出外送范围不可配送的问题。

客服称,“配送范围不是按照公里数来计算,有专员对周围路口进行调研。骑手需要在十分钟能送达的地方配送,超出配送范围只能自取或找跑腿配送。”

这也意味着为了保证30分钟内送达,达美乐放弃了一部分订单。

目前来看,从各个平台下单达美乐披萨,都需要至少8元的配送费,部分城市达到9元。达美乐官方平台下单满88元,可免配送费。

窄门餐眼数据显示,达美乐门店覆盖11个省份,30个城市,在二线城市的门店数量只有4.86%。

相比之下,必胜客和尊宝披萨二线及以下城市门店的数量占比已超50%。

朱丹蓬表示,“达美乐在门店多的地方,可以保障30分钟的到达率。但是一旦下沉到二三线市场的话,达美乐的短板就会显现。二三线市场的消费没那么集中,商圈比较少且分散。会对达美乐的整体管理、人员成本、送达效率、消费体验等造成较大的挑战。”

他还提到,达美乐未来如何去提升服务体系,提升客户粘性,把整个产品的创新升级以及迭代去做的更好至关重要。返回搜狐,查看更多



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