信息定义：信息是借助于各种载体(语音、文字、符号、图像、声音、情景、表情、状态等)来传递给人们的内容和含义。 信息的概念相当复杂。 信息特性：依附性、价值性、时效性、传递性、不完全性、可处理性、共享性、可伪性 数据：描述事件状态的原始记录，是信息的载体，是计算工具识别，储存和加工的对象。 信息：数据所表示的含义。 知识：信息接收者通过对信息的提炼和推理而获得的结论，是人的大脑通过思维重新组合的，系统化的信息集合，是人对世界的认识和掌握。 三者关系：从知识管理的角度看，数据作为对事物状态的一种原始记录，经过处理并被赋予某种意义后，才会转化为信息。人们对信息进行提炼和归结后，获得实践中解决问题的观点、经验和技能，信息才会内化为知识。 信息处理系统：进行信息采集、储存、检索、加工、变换、传输的系统，又常称为数据处理系统。 信息处理系统由输入、输出、处理三部分祖成，或者说由硬件（包括中央处理器、储存器、输入输出设备等）、系统软件（包括操作系统、实用程序、数据库管理系统等）、应用程序和数据库所组成。一个信息处理系统是一个信息转换机构，有一组转换规则。 典型的信息处理系统：数据更新系统、记账系统、状态报告系统、数据统计系统