这是因为网络的宽带不稳定，建议用户联系运营商客服来解决，直接向网络运营商反映即可。建议测试电源是否接通（如果确认宽带接通，用户需要确认cat开关的开关按钮是否接通电源／PON。如果电源正常打开，通常是由用户端故障（用户端局域网故障）引起的。Lan端口状态指示灯不亮。建议检查连接Lan端口的Lan电缆是否脱落或松动，再次拔下Lan电缆，重新启动设备。Lan端口指示灯像秒针一样定期闪烁，检查网络电缆是否松动导致接触不良。建议直接拨打10086或安装主电话。扩展资料：宽频使用须知：光纤宽带的安装比普通电缆的安装要复杂得多。安装光纤宽带时，必须用专业工具将光纤两端切断。确保末端是平滑的，这样信号就不会减少。在进行宽带安装之前，通常使用放大镜或显微镜来检查光纤末端的切割状态是否非常光滑。光纤连接器安装连接前应采取防护措施。由于接头的配合部位容易导致接收信号泄漏，如果不采取标准保护措施，很容易使接收信号减弱。参考资料：

建议查看是否所有的网络连接服务都无法使用，如果是所有的网络业务都无法使用，可能存在两种情况：

宽带到期欠费，业务被暂停使用，建议核查续费后继续使用；

宽带故障，可以通过营业厅、便捷保障号码、人工客服等方式进行宽带故障的核查报修；

以上两种情况无法判断的情况，也可以直接拨打人工客服或至当地主营业厅由工作人员帮您核查确认，并进行报修登记。

如果您使用的是vivo手机，您可以参照以下方法操作查看：1、检查WiFi密码是否正确建议输入密码时点击“眼睛图标“，将密码显示出来，确保密码正确。2、重新连接WiFi请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击“忘记网络/忘记密码“后重新连接。3、检查WiFi网络是否正常请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。4、重置网络设置进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置，再使用查看。*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录5、还原所有设置进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：1.如果连接其他WiFi正常（1）请不要远离路由器；（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。2.如果连接其他WiFi也无法上网（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）。二、若使用的是公共网络：1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。三、若个别应用无法上网：请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。    

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如您的联通宽带无法使用，可按以下方法排查：1.查询您的光猫等设备正常工作；2.查看线路是否有松动，导致无法使用；3.仍无法使用，您可联系10010客服热线，或登录“中国联通APP”，点击“服务-报障-在线报障”进行自助报障。

如果宽带上不了网怎么办？1、首先给接线员打电话询问费用是否不够。　　2 .路由器崩溃后，将无法访问互联网。 在这种情况下，路由器必须关闭并重新启动，然后重新连接到网络。　　3、水晶头氧化或损伤时，拉出水晶头，确认金属点是否被氧化。 如果有氧化或损坏，请尽快更换新的网线。　　4、路由器的设置参数错误。 如果路由器设置错误，将无法连接到互联网。 必须根据安装主机提供的用户名和密码来重置路由器。 输入正确的用户名和密码。　　5、室外接线盒端子脱落或因雨水短路。 如果你遇到这个问题，应该通知你所在地区的负责人来处理。 或者反馈给服务站的网店。　　6、检查费用是否不够　　检查宽带手机是否欠费或刚欠费，如果是，交费后，关闭光猫、路由器重新启动即可。　　7、检查光猫　　如果光猫呈红色闪烁，请插入家中的光纤头； 如果光猫没有红灯，光纤线路正常，请尝试重新启动。　　8、检查路由器　　验证路由器指示灯是否正常，如果路由器有问题，请关闭后等待几分钟重新启动。　　9、终极大招　　如果把所有线的两端都插好，把所有设备的电源都关掉几秒钟，然后开机，大部分故障就可以解决了。

题主先判断宽带掉线时的状况，根据不同的表象才能真正找到断线的真正原因。下面根据各种断线现象给出针对性解决措施：

1、断线时电脑右下角出现红色小叉。

解决措施：可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致，需要固定网线、设备电源或更换网线等。

2、断线时电脑右下角出现黄色小感叹号。

解决措施：可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致，检查ADSL猫状态灯是否正常，并更换网线、恢复ADSL初始设置等操作。

3、玩游戏时断线，但掉线时网页打开正常。

解决措施：可能因电脑部分程序（如防火墙、杀毒软件）与游戏程序冲突，或者因游戏服务对方繁忙导致断线。建议更换游戏服务区域，玩游戏时退出其他应用程序。

4、浏览网页断线但是QQ等程序正常。

解决措施：确保您的网络中只有一台电脑在使用网络，如果有多台电脑同时上网会导致打开网页出现异常。另外需要检查电脑浏览器是否正常，建议更换浏览器或更换电脑再试。

扩展资料：

1、网卡质量不稳定：

故障现象是网络只要一断开，再也连不上。如果Modem的线路同步灯（ADSL灯、DSL等或者Link灯）常亮，基本排除外部线路的故障，一般判断为网卡问题。如果能够排除网线、电脑和插槽的问题，判断为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。

2、上网、通话不能同时进行：

故障现象是提起话筒网络就会掉线。一般为外线绝缘不良，或电话线接头接触不良，或是分离器的质量不好。

3、错误串接电话分机：

由于错误串接了电话分机，造成串扰，引起上网掉线。注意在分离器的前面不要接电话分机，而是将分机接在分离器后面。

4、Modem发热：

由于Modem长时间没有关闭，导致Modem过热也会产生上网不稳定的现象，建议您在不上网的时候，断开Modem电源。

1、您好，如果您使用的宽带出现无法连接的情况，可按以下操作：【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；【2】检查网线或电话线是否松动；【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描；【5】另外，宽带账号欠费的情况下，也会断网。2、如经自助排障后还是无法解决，建议您可联系归属地联通人工客服报障处理，我司将尽快为您处理。

如果是宽带突然断网，可按以下步骤进行排障：【1】如使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；【2】如有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；【3】如单独运行程序时掉线（比如果玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；【4】如整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；【5】检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描。