实际上，在此之前，转转CEO黄炜和高管团队在2019年年底就曾商量，如何能快速拿下二手手机的B2C市场。讨论后，他们觉得，强强联合是最好的办法。和此前放弃的拍拍不同，已经在B2C领域做到行业第一的找靓机，是一个非常好的标的。于是，北京的转转向深圳的找靓机抛出了橄榄枝。

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在疫情期间，黄炜与相昌峰两人戴着口罩、护目镜“全副武装”赶赴深圳，与找靓机创始人温言杰、胡伟琨进行了多次商谈。第一次，温言杰直言聊完后想了想，还是觉得各自独立发展可能更好。

黄炜则希望，在回北京前跟找靓机方面再聊一次。

第二次商谈前，温言杰权衡利弊，也跟另一个合伙人胡伟琨聊。这一次，他们内部先深入沟通了创业时的梦想。“2011年12月，特别冷，还刮着风，我和胡伟琨在楼下聊了两三个小时，具体聊什么我已经记不清楚了，但有一个东西我们都记得很清楚：哥几个在一起创业不是为了每个人赚一两千万。凭大家各自的能耐，每个人都能赚到这个钱，（如果合在一起）我们肯定要做出一番事业。”温言杰告诉蓝鲨有货，“找靓机的愿景是成为全球最大的二手交易平台（品牌），如果单纯靠我们自己实现不了。”也许，和全品类的转转合并，确实是一个更好的选择。

抱着这样的心态，温言杰、胡伟琨又坐下来与黄炜进行了二次商谈，确定大家对未来的期许是什么。

“是想要大家合并后去对抗外面的对手？还是在一起实现一番事业？”坦诚的交流中，他们发现，其实对于转转和找靓机来说，有着同样的愿景和诉求，在战略、业务上，双方也有非常强的互补性。

为什么不呢？

在二手交易行业即将迎来爆发的前夜，“合”谋更大的发展空间，黄炜和温言杰都觉得，双方的携手再合适不过，他们可以为此将个人的一些利益、地位等先抛开。

02

高速融合 OKR明确

从3月下旬确定合并，转转、找靓机、投资方三方迅速展开行动， 5月6日官宣合并完成，估值18亿美金的新转转集团诞生。

黄炜出任集团CEO，温言杰出任集团总裁，找靓机的联合创始人也成为转转的联合创始人；找靓机团队股份和梅花创投、青山资本、东方富海等投资人股份也转换为转转的股份。

对于互联网企业来说，真正的合并，其实是人员和业务。

要知道，转转和找靓机的团队各自有一千多人，这两个不同团队分处两地，平台模式、业务侧重和技术系统也都各不相同，融合所面临的问题同样复杂，双方为何又会如此“神速“达成呢？

“合并的决定不难做出，但在合并的过程中，最难的还是两边的团队存在的心理波动，如内部的不安全感，以及团队分处北京与深圳的距离感。其中，OKR体系确实做出了贡献。”黄炜事后总结。

作为一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法，自2014年引入中国后，字节跳动、华为等顶级企业在内部推行，效果显著。2019年，转转和找靓机都不约而同开始推行OKR。

“OKR是一种非常好的工具，大家为了统一的目标，有非常明显的自我驱动力；OKR也是一种深层次的思考方法，可以让你知道自己的目标是什么，你可以放弃什么，你又必须拿到什么。”黄炜告诉蓝鲨有货，“这是一个自上而下的东西，只能从企业的最高层开始往下推。”

在整合过程中，参照OKR工具和思考方法，新转转做团队调整的决策。比如在人员岗位的调整上，就是选取最为合适的人。“不是说谁资格老，谁资格较浅，也不是说谁的能力更高，谁的能力较差，而是从整个组织利益最大化的角度考虑，谁才是完成某个目标最适合的那个人。”黄炜说。

黄炜曾经历过58同城与赶集网合并，在新转转合并的过程中，他认为能够快速达成目标的很重要原因就是充分沟通的前提下，当两边标准不统一的时候，按照OKR和公司利益最大化的原则，每一个人都更容易理解，推进起来也更顺畅。

温言杰则认为，OKR的核心是大家的愿景首先要一致。在此基础上，再确定大家的价值观是否一致，然后才考虑利益如何保证，最后把合适的人放在合适的位置上。此外，在他看来，二手交易市场的蛋糕比较大，机会多，双方合并后业务互补，同时又能创新推出很多新的业务，因此两方团队的人员调整并不大。

OKR当然是极好的工具，但公司融合的不仅是目标，还有人心。因此如何安抚各层级的人心也是黄炜、温言杰在合并之后的工作重心。在此过程中，高管团队之间、和公司同事之间，坦诚的交流非常重要，不仅可以让更多员工知道管理层的风格和想法，开放的理念和公平的举措也能让更多人内心对新转转的未来充满了希望，干劲也更足。

03

聚焦二手3C，用严选和服务提升用户信任度

合并为新转转后，二手商品交易市场的格局发生变化。从整体二手商品交易上看，闲鱼的GMV最大，新转转排行第二，但闲鱼上有很大比例的新品交易。而就二手手机等3C产品来看，新转转已在市场中占据绝对优势。

过去5年，转转是以全品类的姿态出现，并已成为头部平台之一。在垂直市场，找靓机、爱回收等在二手手机3C市场也已深耕多年。此外，包括妃鱼、胖虎、红布林等其他品类的垂直平台也都发展迅速，且相继都拿到了不少融资。

有钱、有人、有市场领先优势的新转转是否一合并就会考虑多品类发展？黄炜和温言杰的答案是：NO！

“我觉得我们比任何时候都需要聚焦。”黄炜告诉蓝鲨有货，“首先，任何时候，企业聚焦都比不聚焦好；其次，我们在更容易做出‘再增加一个业务’时，其实更需要聚焦核心业务。”

黄炜认为，即便是合并为新转转，在二手3C市场的领先优势得到进一步巩固，但这跟用户交易其实没有太大关系。合并往往会带来人心浮动，这是一种危险因素。这时目标更要明确聚焦，让大家形成统一的认知，“我们先把二手手机交易的体验做得更好。”

在二手商品交易里，重要的前提是信任，二手手机是最大的单品类，获得用户信任，从二手手机3C入手也是最合适的。因为二手手机是一个非标品，它来源于用户或者商户而不是工厂，存在质量不统一、信息不透明等问题，服务难度较高。黄炜认为，新转转的价值就在于可以用标准化的商品供给和靠谱的履约服务来解决用户的信任问题。

比如中间的质检履约环节，为了获得用户信任，新转转在二手手机流转过程中会做以下几个动作：第一，质检，确保消费者拿到的二手手机品质；第二，清洗，把二手手机收拾得干干净净，但拒绝进行翻新等操作；第三，复检，出库时确保这个手机状况良好，并与入库时保持一致。“新转转为用户提供了专业服务，同时提供质保等，这是二手手机交易平台应该提供的价值。”温言杰说。

此外，合并后的新转转在二手手机供应链更加强壮。“第一，货品更加丰富；第二，库存深度更深；第三，价格优势更明显。” 温言杰告诉蓝鲨有货，“转转和找靓机的供应链合在一起，已经是行业最强，没有之一。” 此外，转转还推出了严选服务，8成新以上的手机才可上架销售。

在此基础上，新转转还可以深入挖掘二手手机供应商B端的需求，为其提供更多增值服务：第一，将新转转的数字化管理系统“赋能”给B端用户，提高它们的效率；第二，提供供应链金融服务，帮助B端商户降低融资成本。

二手手机供应链的充分和优质，让新转转的二手手机交易量迎来爆发。温言杰介绍：二手手机C2C交易上，超过90%的用户会选择转转和找靓机平台提供的已经统一标准的专业质检服务。

二手手机B2C业务上：今年618，新转转初定目标是40000台，结果卖了68000台；今年双11，新转转目标是70000台，结果卖了146500台。

二手手机C2B业务上：即手机回收，6月份开始启动，当时每周增加500到1000台，现在每天11000台且稳定增长，超过爱回收等垂直平台日均7000单的真实回收量。

二手手机B2B业务上，采货侠平台的日均支付订单量超过万台，保持迅猛增长。

……

“我们希望更聚焦一些，将服务做得更深入一些，让消费者更信任我们一些，”黄炜认为，“这是我们选择（聚焦）二手手机品类的重要原因。用户只有敢买卖二手手机，才有可能交易其他品类，从而有利于新转转开拓更大的空间。”返回搜狐，查看更多