众所周知，测量阶段是六西格玛DMAIC过程的第二阶段，是连接分析阶段的桥梁。由于测量是六西格玛项目的关键过程，企业在实施六西格玛时必须了解六西格玛测量阶段的基本任务。六西格玛测量阶段的基本任务是什么？

1.测量过程的四个方面。

项目确定后，六西格玛团队应测量健康的质量特点及其相关因素，一个过程的测量主要有四个方面：

1.输入变量：

为了改变输出而进入过程，不良输入会产生不良输出，因此，输入测量也是有助于确认原因的可能因素。

2.过程变量：

过程中可以跟踪和测量的事物。这些测量通常有助于团队找出原因。

3.输出变量：

过程结束的结果。输出测量集中在直接结果(进度.缺陷.损失.利润)上。

4.客户感知变量：

客户对过程输出结果的感知(满意度.投诉和投诉.重复购买)。

在六西格玛项目中，用两个字母(y和x)来描述变量:

①y是过程结果的测量值，是输出变量。

y测量通常需要考虑客户的需求，但也有一些y测量，如利润率，可能对企业很重要，但对客户并不重要。

②x是过程的输入变量。

一个业务流程通常有许多x的测量值，如员工数量、原材料成本或接电话时间等。通过y找到最重要的x并测量它。

③y=f(x)描述了输入与输出的关系。

这意味着结果（y）与输入（x）之间的定量关系。六西格玛团队活动应首先测量输出变量，并完成项目任务书中的相应内容。测量过程中的输入变量是为了获得潜在的原因。一旦决定测量什么，六西格玛团队将立即制定数据收集计划。通过计算过程能力指数，可以确定过程的现状和存在的问题，并适当补充定义阶段完成的项目。通过故障模式和后果分析，进一步调查产品和服务的输入。过程和输出的测量结果，从而进一步为找出问题的主要原因提供线索。测量系统必须确保分析中使用的测量数据的准确性和可靠性。

2.测量阶段的基本任务是：

1.选择评价指标。

六西格玛常用的评价指标有三类：

①评价缺陷的质量水平一般为计数变量，指标通常为DPU/DPMO；②评价过程的质量水平，常用指标为RTY；

③评价某一质量特性的质量水平，一般属于计量数据，常用的指标是CP.CPK.CPU.PU.PPK.PPL。

2.确定测量对象并规划数据收集方案。

首先，应绘制流程图，确定y变量，并在流程中找到可能的x变量。根据所选的测量对象，计划数据收集方案。测量阶段收集的数据为分析阶段的工作奠定了基础。

3.验证测量系统。

有了数据收集计划，数据收集活动无法立即实施。在测量之前，首先要验证测量系统是否可用，因为测量数据是分析阶段的主要输入。如果数据质量不高，将影响以下所有活动。

以上是小编总结的六西格玛测量阶段的基本任务。了解以上内容更容易实施六西格玛。

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