（1） IOS系统还是8.1.1的话，能使用VoLTE语音吗？ iPhone6、iphone6 plus、iphone6s、iphone6s plus, iOS系统版本要求是iOS 9.2及以上，iOS 9.2以上的用户都会收到推送通知，升级运营商运营商配置文件（carrier bundle）到23.2版本，即可支持VoLTE。 （2）iPhone手机要怎么开通 VoLTE高清视频通话？ 抱歉，iPhone仅支持VoLTE高清语音。

（3）使用VoLTE的话，需要定期更新版本吗？ iOS9.2以上用户会收到运营商配置文件更新的提醒，同时用户也能手动到菜单中尝试更新（设置->通用->关于本机->运营商） （4）如何在手机上打开VoLTE功能？ 打开VoLTE：设置->蜂窝移动网络->启用4G->语音与数据； （5）如何在手机上关闭VoLTE功能？ 关闭VoLTE：设置->蜂窝移动网络->启用4G->仅数据

（6） 怎么看我是否正在使用VoLTE？手机上有没有网络标识？ 网络标识没有区别。判断正在使用VoLTE的方法是通话过程中仍然显示“中国移动 4G”而不是“中国移动”。 （7）我已把手机升级到最新版本，为什么还是没法使用VoLTE？ 可能您还没有开通VoLTE业务或所在区域没有VoLTE网络覆盖。

（1）VoLTE对安卓手机的系统版本有什么要求？（比如需要升级到9.2及以上？） VoLTE与手机使用的芯片能力密切相关，与操作系统无直接关系。如果客户手机在硬件上支持并且在系统设置中开启了相关的功能即可使用VoLTE。

（2）安卓手机如何升级到支持VoLTE的运营商版本？ 根据安卓手机对VoLTE支持情况的不同，可以分为三类： a、手机出厂即默认支持VoLTE的手机，这类手机客户不需要进行任何升级或者设置。 b、手机出厂时硬件上支持但软件上不支持，这类手机需要手机厂商向客户推送支持VoLTE的升级包且用户完成升级后方可支持VoLTE。 c、手机出厂时硬件上不支持VoLTE，则该款手机无法使用VoLTE业务。 关于手机是否支持VoLTE功能建议详询手机品牌厂商客服。

（3）如何打开安卓手机中的VoLTE开关？ 以三星S6移动定制版为例，设置路径为设置->移动网络->VoLTE(高清)通话， 图示如下：

（4）如何判断安卓手机是否在使用VoLTE，网络标识有区别吗？ 客户如果手机支持VoLTE并成功开通VoLTE功能，在手机顶端状态栏中会出现“HD”标识，如下图所示：

（5）为什么手机升级到最新版本，依旧没法使用VoLTE？ 可能您还没有开通VoLTE业务或所在区域没有VoLTE网络覆盖。