目  录

1 概述

1.1 产品定位

1.2 产品组成

1.3 能力特点

2 快速入门

2.1 访问系统

2.2 认识H3C U-Center 2.0

2.3 操作员管理

2.3.1 修改缺省操作员初始密码

2.3.2 增加操作员

3 业务服务管理

3.1 业务健康分析

3.1.1 业务数据窗

3.1.2 业务列表

3.1.3 业务概览

3.1.4 业务间关系拓扑

3.1.5 业务系统配置

3.2 用户体验分析

3.2.1 查看用户体验列表

3.2.2 增加用户体验配置

3.2.3 用户体验概览

3.2.4 用户体验详情

U-Center 2.0定位于企业级综合运维解决方案，涵盖“监、管、控”各业务域，可灵活应对多机构、多张网、大容量、分级分权的复杂应用场景，实现“云、网、端”异构全域混合资源“一站式”管理。U-Center 2.0功能架构如图1-1所示。

图1-1 功能架构

·     配置管理数据库（Configuration Management Database，简称CMDB）

·     融合基础架构监控管理（Infrastructure Operation Management，简称IOM）

·     IT服务管理（ITService Management，简称ITSM）

·     业务服务管理（Business Service Management，简称BSM）

·     用户体验管理（User Experience Management，简称UEM）

·     应用程序性能管理（Application Discovery Tracing and Diagnostics，简称ADTD）

·     网络流量分析（Network Traffic Analyzer，简称NTA）

·     自动化运维管理（Automated Operations Management，简称AOM）

·     模拟拨测（Synthetic Transaction Monitor，简称STM）

U-Center 2.0产品平台采用微服务架构、容器底座，依托CMDB数据，并通过监控模板、指标自定义、通用流程编排引擎、业务管理等功能特性，提供“4A”能力，即：

·     Aggregation（全域融合）：通过微服务融合底盘，聚合云、网、端、安全等多技术域运维，以满足用户全域统一运维要求。

·     Application（应用视角）：依托CMDB数据，结合OBASHI理论（描述业务与IT资源间相互关系和数据流）生成以业务应用为对象的拓扑视图，并围绕应用拓扑进行资源的集中统一管理。

·     AIOps（AI赋能）：将逐步利用大数据、机器学习等技术来解决异常诊断、容量预测、根因分析等运维难点问题。

·     Agility（敏捷交付）：提供监控模板、预置资源模型、指标自定义能力、自动化能力，加速项目交付。

H3C U-Center 2.0通过Web服务为用户提供了简洁、美观、人性化的交互界面。用户可通过浏览器访问H3C U-Center 2.0系统，在H3C U-Center 2.0管理界面完成对全网的配置。

U-Center 2.0系统基于B/S结构开发，用户访问时无需安装任何客户端，直接在Web浏览器的地址栏中输入U-Center 2.0服务器的URL即可。

U-Center 2.0系统对Web浏览器的支持情况如表2-1所示。

表2-1 推荐的Web浏览器

浏览器

版本

Chrome

Chrome 70及以上的版本

Firefox

Firefox 78及以上版本

访问U-Center 2.0统一运维平台的URL为：http://:或https://:，其中“IP地址”是在Matrix中配置的北向业务虚IP，“端口”默认为30000，用户安装时可以自定义端口号。

·     首次登录U-Center 2.0系统时，可使用默认的用户登录，登录名为admin，密码为Pwd@12345。进入系统后请及时修改该密码。

·     可在Matrix的“部署>集群>集群参数”页面查看配置的北向业务虚IP。

登录U-Center 2.0系统后，可进入U-Center 2.0系统首页。

U-Center 2.0系统首页界面也称为运维概览页面，包含了导航条、运维概览模块，如图2-1所示。

图2-1 U-Center 2.0首页界面

鼠标悬浮在页面左上角的Logo图标上，会显示U-Center 2.0的功能导航菜单，如图2-2所示。

图2-2 U-Center 2.0的功能导航菜单

以自上而下从左到右的顺序，U-Center 2.0界面分为如下5个部分。

表2-2 U-Center 2.0界面

序号

名称

说明

（1）

Logo图标

提供了U-Center 2.0所有功能的配置入口，方便管理员快速定位到功能配置页面。

（2）

导航条

以不同的角度提供了各类管理功能的配置入口，方便管理员根据实际需要进行切换。

（3）

运维概览区

展示了已纳入系统管理的对象以及网络中的告警信息。

（4）

左导航树

提供了U-Center 2.0所有功能的配置入口，上方导航条中的每个页签都有其单独的左导航树。

（5）

功能配置页面

对已纳入系统管理的对象进行配置。

选择界面上方导航中的页签可进入U-Center 2.0功能操作界面。以BSM组件为例，选择“分析”页签，在左导航中单击[业务健康分析>业务系统配置]菜单项，进入业务系统配置页面，如图2-3所示。

图2-3 业务系统配置页面

页面右上角有加入收藏、帮助的链接，其功能介绍如下：

·     加入收藏：单击“加入收藏”链接，可将当前页面加入收藏，对于常用的页面通过此功能可方便快速地查找常用的管理页面。单击“系统”页签，选择[系统配置>收藏管理]菜单项进入收藏管理页面查看已加入收藏的页面。

·     帮助：单击“帮助”链接，可获取当前页面的帮助信息。

·     U-Center BSM 2.0 (E0709)及以上版本，BSM和UEM均支持加入收藏功能。

U-Center 2.0对操作员采用基于角色的权限控制。权限指操作员对某一资源类型具有操作权限和数据权限，角色即为一些权限的集合。通过为角色分配权限，进而将角色赋予组织，再将操作员分配到组织之内，可以实现对操作员操作权限和资源数据权限的有效控制。

U-Center 2.0可灵活增加操作员，并提供了多种组织类型，从而可以为不同类型的操作员分配不同的权限，以进行安全的运维管理。

本节将简要介绍如何修改操作员密码及增加操作员。

U-Center 2.0系统缺省存在一个帐户名为“admin”的操作员，初始密码为“Pwd@12345”，用于首次登录U-Center 2.0管理系统。

在首次登录系统后，为保证该系统的安全使用，必须先修改“admin”操作员帐户的密码，操作方法如下：

·     登录弹窗引导

a.     在登录后系统将弹出修改密码提示窗口。

b.     单击按钮后，在弹出窗口中修改密码。

c.     单击按钮，完成操作。

·     修改当前账号密码

a.     将鼠标悬浮于页面右上角的“admin”链接处。

b.     在下拉列表中选择“修改密码”。

c.     在弹出窗口中修改密码。

d.     单击按钮，完成操作。

·     操作员管理

e.     选择“系统”页签，在左导航中单击[操作员管理>操作员列表]菜单项，进入操作员列表页面。

f.     单击操作员名称为“admin”对应操作列中的按钮，进入修改操作员页面。

g.     开启“修改密码”的开关，在“登录密码”和“登录密码确认”文本框中输入新设置的密码。

h.     单击按钮，完成操作。

为适用于多个网络管理员所管理的中大型网络，U-Center 2.0提供了可定制权限的系统操作员管理机制，使得运维管理更加安全化。

增加U-Center 2.0操作员的方法：

(1)     选择“系统”页签，在左导航中单击[操作员管理>操作员列表]菜单项，进入操作员列表页面。

(2)     单击按钮，进入增加操作员页面。

(3)     输入操作员基本信息：

¡     操作员名称：操作员登录系统所用的帐户名称，该值只能包含字母、数字、“_”、“-”、“.”、“\”，有效长度应该为2~32个字符，不区分大小写。

¡     租户：操作员绑定的租户信息。

¡     机构：操作员绑定的机构信息。

¡     认证方式：选择该操作员的认证方式。认证方式包含如下：

-     简单密码认证：在增加操作员时设置对应密码，该操作员登录系统时采用本地密码验证。

-     LDAP认证/RAIDUS认证/TACACS认证：操作员登录系统时通过对应认证服务器完成登录认证。

-     第三方认证：操作员使用第三方认证登录系统。该认证方式需要在“系统>系统配置>认证配置”页面配置。

¡     登录密码/登录密码确认：当“认证方式”选择为“简单密码认证”时，会显示相关参数，配置操作员的登录密码。

¡     手机号：可选，输入操作员的手机号。

¡     邮箱：可选，输入操作员的邮箱帐号。

(4)     输入操作员高级信息。

¡     姓：可选，操作员的姓氏。

¡     名：可选，操作员的名字。

¡     操作员全称：可选，为该操作员增加详细的称呼。

¡     允许登录时间段：允许操作员登录的时间段，不在登录时间段的操作员无法登录系统。

¡     描述：可选，为该操作员增加描述信息。记录详实的描述信息可以方便操作员维护。

¡     启用密码有效期：当“认证方式”选择为“简单密码认证”时，会显示该开关，用户可启用该功能。

-     密码有效期：密码有效期到期之后，该操作员会被禁用，无法登录。

-     提前预警时间：密码有效期剩余天数达到预警天数时将发送Trap告警并且每次登录会以弹出框方式提醒操作员，操作员修改密码之后，告警自动恢复。

¡     启用帐户有效期：将对密码的有效期进行限制。

-     帐户有效期至：帐户有效期到期后，该操作员会被禁用，无法登录。

-     帐户到期提前预警时间：帐户有效期剩余天数达到预警天数时将发送Trap告警并且每次登录会以弹出框方式提醒操作员，操作员修改帐户有效期之后，告警自动恢复。

(5)     设置操作员权限配置。

¡     人员归组：以角色组的方式进行授权。

¡     按角色授权：以角色的方式进行授权。

¡     直接授权：以权限操作组的方式进行授权。

(6)     单击按钮，完成增加操作员操作。

当登录认证方式采用LDAP认证/RAIDUS认证/TACACS认证时，需进行认证服务器配置。

BSM以业务为视角，以CMDB为核心，以IOM数据为基础，通过UEM监控最终用户使用业务系统的真实体验，通过ADTD保障业务应用程序正常工作。所有数据通过BSM进行统一建模、统一呈现、统一分析，最终实现业务故障快速发现、快速分析、快速恢复，帮助运维部门实现技术运维向业务运维转型。

本文档主要介绍BSM提供的业务健康分析和用户体验管理的功能特性。

U-Center 2.0通过大屏展示企业业务系统的整体运行情况，以及各个业务系统的运行健康情况和繁忙程度。传统的业务监视系统通常会在界面中堆砌大量的数据，使得界面信息繁杂且布局混乱，管理员很难通过这种界面了解各项业务的运行状况。

业务数据窗功能通过业务卡片、业务告警统计TOP10、业务系统状态分布等展示形式，直观明了地展示了已监控业务的实时运行情况。业务数据窗不仅展示了业务系统的整体状态和详细运行情况，还通过业务总分、IT架构层、用户体验层（环境中配置UEM后，可进行展示）、健康度、繁忙度等指标对各业务进行评估和分析。

选择“分析”页签，在左导航中单击[健康分析>业务健康分析>业务数据窗]菜单项，进入业务数据窗页面。

业务数据窗简要介绍如下：

·     业务卡片：业务数据窗的上方是业务卡片滚动条，每个业务卡片展示一个业务的组成及运行状况。

·     业务告警统计TOP10：展示告警数量TOP10的业务信息。

·     业务得分：最近一天业务IT架构层和体验层得分。

·     业务系统状态分布：通过业务圆点的大小和颜色展示业务的规模和状态。

¡     通过鼠标悬浮在业务系统状态分布图中的业务圆点，可查看该业务的繁忙度、健康度以及包含的组件数量。

-     单击360度视图的图标：展示单个业务的整体运行情况，包括业务详细信息、业务得分详细信息、业务告警统计信息以及当前业务拓扑图。

-     单击趋势图的图标：展示单个业务的IT架构层和用户体验层的得分变化趋势。

选择“分析”页签，在左导航中单击[健康分析>业务健康分析>业务列表]菜单项，进入业务列表页面。

业务列表中参数说明如下：

·     名称：业务的名称。

·     重要等级：业务的重要等级，分为1~5级。

·     联系人：业务的联系人。

·     总分：单击业务的健康度分值可查看得分计算明细。

·     用户体验层总分：单击进度条或分值，跳转查看用户体验管理相关信息。

·     IT基础架构层总分：单击进度条或分值，跳转查看IT基础架构管理相关信息。

·     监控模板：业务使用的监控模板。

·     未恢复告警数：业务中未恢复的告警数，单击数字链接，可查看该业务中未恢复告警的列表信息。

·     关注：在“未关注”状态下单击“未关注”链接，可关注该业务，在“已关注”状态下单击“已关注”链接，可取消关注该业务。

·     操作：

¡     拓扑：单击拓扑图标，可查看业务的拓扑图。

¡     关系刷新：单击关系刷新图标，系统将立即重新计算业务列表各列分值。

¡     配置：单击配置图标，可对业务进行核心资源配置和绑定配置。绑定配置包括，监控模板配置、用户体验配置、ADTD配置、业务拨测配置以及NQA拨测配置。

-     业务拨测：与业务绑定后，在对应的业务概览页面，将会展示相关业务拨测信息，“请参见1. 融合业务拨测”。（环境中需要安装BSM和STM）

-     NQA拨测：与业务绑定后，在对应的业务概览页面，将会展示相关NQA拨测信息，“请参见2. 融合NQA拨测”。（环境中需要安装BSM和STM）

BSM 2.0 (E0708)开始支持融合STM 2.0(E0708)的业务拨测、NQA拨测的特性。

¡     修改：单击修改图标，可修改业务信息。

¡     删除：单击删除图标，在弹出的确认对话框中单击按钮，可删除业务。

(1)     选择“分析”页签，在左导航中单击[健康分析>业务健康分析>业务列表]菜单项，进入业务列表页面。

(2)     单击按钮，进入资源拓扑页面，并弹出增加业务拓扑的窗口。

(3)     配置业务名称、重要等级、联系人，单击按钮，完成业务拓扑的增加。

(4)     在该业务的拓扑页面，单击页面上方的编辑图标，展开区域和资源面板。

(5)     将相应资源拖动到拓扑区域中，选中资源后，单击选择资源图标，或增加资源图标，可关联对应的资源。

(6)     单击保存图标，完成增加业务操作。

从业务数据窗和业务列表中的告警相关链接，可进入业务概览页面。业务概览包含：

·     360度视图：展示单个业务的整体运行情况，包括业务详细信息、业务得分详细信息、业务告警统计信息以及当前业务拓扑图。

·     端-端智能分析：展示当前业务告警相关信息。支持告警回溯分析、同时间轴分析以及变更分析。

¡     告警回溯分析：通过趋势分析和时序分析对业务告警信息进行回溯。

¡     同时间轴分析：用于分析各资源指标和业务得分的影响关系，并展示业务中用户所关心指标的历史趋势，方便用户定位并了解影响业务运行的主要因素。

¡     变更分析：展示选定时间段内业务信息的变更情况，帮助客户了解可能影响业务得分的原因。

·     用户体验管理：展示用户体验概览页面，请参见“3.2.3  用户体验概览”。

·     应用性能管理：展示ADTD页面，对应用程序拓扑、性能、异常等数据进行详细分析。

·     IT基础架构管理：展示业务中的资源类型、名称、IP、健康度得分、繁忙度得分及其监控状态，可根据类型进行过滤。

BSM 2.0 (E0708)开始支持融合STM 2.0(E0708)的业务拨测、NQA拨测的特性。

若需使用融合特性，请在已安装BSM和STM的环境中，配置对应拨测任务中的业务关联。

在BSM中展示业务拨测相关数据。

(1)     选择“监控”页签，在左导航中单击[拨测监控>业务拨测]菜单项，进入业务拨测页面。

(2)     新增拨测任务或修改已有拨测任务的中的业务关联即可。

配置成功后的业务拨测的健康度和可用度相关数据，将在业务概览中[360度视图>用户体验层>模拟用户体验层]计算明细中展示。

在业务概览页面选择“模拟用户体验管理”页签，即可查看对应业务拨测任务结果，同STM中任务结果页面一致。

在BSM中展示NQA拨测相关数据。

(1)     选择“监控”页签，在左导航中单击[拨测监控>NQA拨测>NQA拨测任务]菜单项，进入NQA拨测任务页面。

(2)     新增拨测任务或修改已有拨测任务的中的业务关联即可。

配置成功后的NQA拨测的健康度相关数据，将在业务概览中[360度视图>IT架构层>健康度>NQA]计算明细中展示。

在业务概览页面选择“IT基础架构管理”页签，单击“NQA拨测列表”按钮，即可查看对应NQA拨测任务结果，同STM中任务结果页面一致。

可查看并管理系统中所有的业务间关系拓扑信息，并统计对应拓扑中包含业系统数量与异常业务系统数量。其中异常业务系统数量，是指业务拓扑中非健康的业务数量。系统对业务健康状态的评估，和业务系统配置的各项状态指标相关，受权重和阈值划分影响，体现为健康得分。

·     业务间关系拓扑通过资源拓扑编排，数据存储在CMDB中。对业务间关系拓扑的增删改操作，会同步至CMDB及业务拓扑。

·     使用业务间关系拓扑功能，需再安装CMDB 2.0 (E0708)及以上版本。

选择“分析”页签，在左导航中单击[健康分析>业务健康分析>业务间关系拓扑]菜单项，进入业务间关系拓扑列表页面。

(1)     单击按钮，跳转进入CMDB中的资源拓扑页面，并弹出增加业务间关系拓扑窗口。

(2)     配置基本信息、扩展信息、资源分组和标签信息，单击按钮。

(1)     选择刚创建拓扑视图，在右侧的拓扑区域单击按钮，进入编辑模式，默认区域节点说明如下：

a.     集群：将具有一定相同业务功能的节点划分存放，节点彼此之间具有强关联。

b.     分组：将属性相近的节点进行分类存放，彼此之间业务上可以没有任何关联。

c.     业务：展示业务与业务之间的关系。一个业务节点仅能关联一个业务视图。业务节点仅供业务关系拓扑配置使用。

(2)     编辑模式的操作请参见“3. 视图编辑”。

(3)     单击按钮，各业务节点之间关系将会更新，显示共同应用数量、业务间关系。可选中业务节点，单击右键选择“展开业务”菜单项，查看已关联的业务拓扑视图。

(4)     如果还需要增加连线关系，单击节点右上角“添加连线关系”图标，拖动到另一个节点，添加连线关系。

(5)     单击按钮，完成保存拓扑操作。

拖入节点到视图编辑区域，可进行如下操作：

·     单击节点左上角的按钮，可在弹出的增加资源窗口中填写资源信息，单击按钮进行保存，或单击按钮进入增加资源监控页面，单击按钮增加该资源。

·     单击节点右上角的按钮，弹出从资源中选择窗口，支持在搜索框内搜索资源，单击搜索框旁的按钮，展开高级搜索区域，勾选目标资源，单击按钮完成选择资源操作。

·     单击节点右下角的按钮，弹出增加监控页面，单击按钮保存，完成节点的配置。

·     单击节点左上角的按钮，弹出查看资源页面，可进一步查看资源的告警信息、资源信息、关联资源、关系拓扑、分组信息。

·     单击节点左下角的按钮，弹出资源详情窗口，可进一步查看资源的告警信息。

·     单击节点右下角的按钮，弹出资源详情窗口，可进一步查看资源的设备详情信息。

·     单击节点右上角的按钮，拖动到另一个节点，添加连线关系。

·     鼠标悬浮于上方的“视图操作”、“地图操作”、“连线操作”、“告警配置”、“其他操作”、“流量拓扑”可在下拉列表中选择需要的菜单项。

¡     视图操作：全屏视图、放大视图、缩小视图等。

¡     地图操作：选择地图、放大地图等。

¡     连线操作：显示连线、隐藏连线、展开连线等。

¡     告警配置：单击后弹出告警配置窗口，进行配置。

¡     其他操作：批量增加资源、导出html、显示挂牌等。

¡     流量拓扑：单击后弹出流量拓扑窗口，进行选择。

·     双击节点。

¡     双击业务节点，将自动创建业务视图。

¡     双击云图节点，将自动创建云图视图。

业务的健康状态及得分颜色由该阈值区间决定。

(1)     选择“分析”页签，在左导航中单击[健康分析>业务健康分析>业务系统配置]菜单项，进入业务系统配置页面。

(2)     单击“业务健康状态配置”页签，进入业务健康状态配置页面。

(3)     拖动滑块，可将得分从左向右划分为4个区间：不健康、亚健康、健康、优良。

(4)     单击按钮，保存配置。

包括ADTD配置和安全态势感知配置。

·     ADTD配置

¡     是否启用：只有启用了ADTD，业务中才会显示应用程序层及其得分信息。

¡     服务器地址：ADTD服务器的IP地址。

¡     服务器端口：ADTD服务的端口。

¡     用户名：登录ADTD服务的用户名。

¡     密码：登录ADTD服务的密码。

配置完成后，可单击按钮，检测ADTD相关参数配置是否正确。测试通过后，可单击

按钮，进入ADTD页面。

·     安全态势感知配置

¡     是否启用：只有启用了安全态势感知，业务得分详情及业务数据窗中的业务卡片中才会出现风险度。

¡     服务器地址：安全态势感知服务器的IP地址。

¡     外部访问地址：用于提供跳转功能时，能从外部访问到的服务器地址。如不填写，则默认与服务器地址一致。

¡     关联端口：安全态势感知服务提供的查询U-Center 2.0资源ID和安全态势感知资产ID对应关系的端口。

¡     资产状态端口：安全态势感知服务提供的查询资产风险状态的端口。

¡     Web端口：安全态势感知服务Web页面的登录端口。

用于配置资源参与业务繁忙度计算的指标。配置了相应指标后，业务会在下一个周期计算繁忙度时获取该指标的采集数据，并纳入得分计算。该配置针对资源类型生效，不能只针对单个资源生效。

(1)     选择“分析”页签，在左导航中单击[健康分析>业务健康分析>业务系统配置]菜单项，进入业务系统配置页面。

(2)     单击“繁忙度指标配置”页签，进入繁忙度指标配置页面。

(3)     单击按钮，弹出增加指标窗口。

(4)     单击按钮，在弹出窗口中选择应用类型。

(5)     选择指标，单击按钮。

(6)     需在应用对应启用状态列单击“未启用”链接，手动启用该指标。

可配置不同告警等级的扣分情况。该配置针对所有业务生效，在下一个计算周期将使用该配置来计算业务的健康度。

(1)     选择“分析”页签，在左导航中单击[健康分析>业务健康分析>业务系统配置]菜单项，进入业务系统配置页面。

(2)     单击“健康度指标配置”页签，进入健康度指标配置页面。

(3)     配置不同告警级别的扣分指标。

(4)     单击按钮，可保存配置。

可配置业务数据窗中业务卡片的切换周期，数值需为非负整数。配置成功后，刷新业务数据窗即可生效。

UEM通过采集用户使用Web浏览器访问业务系统的真实体验数据，从而分析出业务响应时间、错误、页面点击数量、用户来源、AJAX性能等关键KPI指标，并进而计算出应用性能指数（Application Performance Index，简称Apdex）。

单击“分析页签”，在左导航中单击[健康分析>用户体验分析]菜单项，进入用户体验列表页面。

用户体验列表中参数说明如下：

·     名称：用户体验的名称。单击名称链接可查看用户体验概览信息。

·     描述：用户体验的描述信息。

·     采集器名称：采集器的名称。

·     业务：用户体验绑定的业务名称。

·     体验度：单击体验度进度条可查看用户体验详情信息。

·     监控模板：用户体验使用的监控模板。

·     操作：

¡     监控模板配置：单击监控模板配置图标，可配置用户体验的监控模板。

¡     配置：单击配置图标，可对基础设置、阈值设置、关键页面设置、VIP配置和地图配置等参数进行配置。

¡     修改：单击修改图标，可修改用户体验信息。

¡     删除：单击删除图标，在弹出的确认对话框中单击按钮，可删除用户体验。

(1)     选择“分析”页签，在左导航中单击[健康分析>用户体验分析]菜单项，进入用户体验列表页面。

(2)     单击按钮，进入增加用户体验页面。

(3)     配置基本信息：

¡     名称：用户体验的名称，请输入1-32个字符。

¡     描述：用户体验的描述信息，记录详实的描述信息可以方便用户维护。

¡     是否绑定业务：选择是否绑定业务，若绑定，请单击按钮选择要绑定的业务。

(4)     配置浏览器监控信息：

¡     复制粘贴JS纯文本

a.     输入采集器名称，单击按钮，代码会显示在下方的文本框中。

b.     单击按钮，复制生成的代码。

c.     单击按钮。

d.     将复制的代码按照提示插入要监控的页面代码中，插入位置如图3-1所示。

图3-1 代码插入位置

e.     清空浏览器缓存，刷新被监控网页。

f.     等待约1分钟，可以在UEM界面看到被监控网页信息。

g.     在UEM配置页面，完善白名单、VIP客户、告警等其他配置。

¡     使用外链

a.     输入采集器名称，单击按钮，代码会显示在下方的文本框中。

b.     单击按钮，下载生成的代码。

c.     单击按钮。

d.     将下载的代码按照提示插入要监控的页面代码中，插入位置如图3-2所示。

图3-2 使用外链

e.     清空浏览器缓存，刷新被监控网页。

f.     等待约1分钟，可以在UEM界面看到被监控网页信息。

g.     在UEM配置页面，完善白名单、VIP客户、告警等其他配置。

¡     远程引入

a.     输入采集器名称，选择远程URL类型为HTTP或HTTPS。

b.     单击按钮，复制生成的远程JS引入路径。

c.     单击按钮。

d.     将复制的代码按照提示插入要监控的页面代码中，插入位置如图3-3所示。

图3-3 使用远程引入

e.     在被监控网页插入UEM JS代码。

f.     清空浏览器缓存，刷新被监控网页。

g.     等待约1分钟，可以在UEM界面看到被监控网页信息。

h.     在UEM配置页面，完善白名单、VIP客户、告警等其他配置。

(1)     选择“分析”页签，在左导航中单击[健康分析>用户体验分析]菜单项，进入用户体验列表页面。

(2)     单击名称链接，进入用户体验概览页面。

(3)     各模块说明如下：

¡     用户体验趋势：展示最近6个分钟的页面加载时间和页面访问次数。

¡     JS错误：展示最近6个分钟的JS错误次数。

¡     全部告警统计图：展示所有级别的告警次数。

¡     AJAX状态码：展示最近1个分钟的常见类型的AJAX状态码。

¡     区域性能概览：展示最近6个分钟的区域页面访问量和访问用户量。

¡     页面加载时间TOP 10：展示最近6个分钟按页面加载时间倒序排列的访问URL，最多展示10条。

¡     Apdex指数：展示最近6个分钟的Apdex值。

¡     浏览器访问量趋势分析：展示最近6个分钟的各种类型浏览器的访问量。

¡     关键页面：展示某一个关键页面的性能参数，关键页面每分钟轮播一次。

(1)     选择“分析”页签，在左导航中单击[健康分析>用户体验分析]菜单项，进入用户体验列表页面。

(2)     单击体验度进度条，进入用户体验详情的监控页面。

(3)     各模块说明如下：

¡     首页：用户体验概览页面，展示用户体验的概览信息。

¡     监控页面：展示用户体验监控网页的信息。

¡     页面分析：可针对单个网页进行分析，包括页面访问量、独立访客数、Apdex、平均响应时间分解图、用户体验趋势等信息。

¡     区域：展示单个网页的区域信息。

¡     JS错误：展示单个网页的JS错误信息，包括JS错误数量、JS错误详情。

¡     AJAX：展示单个网页的AJAX请求信息，包括AJAX请求列表、慢AJAX列表、Top5请求占比、Top5吞吐率、Top5错误率等信息。

¡     浏览器：展示单个网页的浏览器信息，包括页面平均响应时间分解、浏览器访问量趋势分析、浏览器访问量类型汇总、浏览器类型完全加载时间、终端类型访问量、终端类型完全加载时间等信息。

¡     热力图：按照页面点击量进行排序，可排序时间段为最近1小时、最近24小时、最近一月、最近一年。

¡     VIP用户：展示VIP用户的访问信息，包括最近一个月访问情况、访问历史。

¡     告警：展示用户体验所监控的网页的告警信息。