近日，无印良品因曝出因侵害消费者权益被行政处罚，却引发了不少网友热议。原来有媒体报道此次处罚的事由为“因标注内衣不退换被罚”。

侵害消费者权益被罚

天眼查APP显示，近日，无印良品(上海)商业有限公司闵虹路分公司涉嫌侵害消费者权益，被处3000元罚款。

对此，有媒体报道具体事由为，该单位在消费者购买的袋装内衣、化妆品、预包装食品等商品的购物小票上，均加盖“此商品恕不退换”红色印章，违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定。

此消息一出，引来不少网友留言讨论，纷纷认同内衣不能退换的规定，并对此处罚理由表示不解。

为此，基金君查询了上海市市场监督管理局网站公开的行政处罚决定书，显示2018年10月起，无印良品(上海)商业有限公司闵虹路分公司在消费者包含袋装内衣、化妆品、预包装食品等商品的购物小票上均加盖“此商品恕不退换”的红色印章。至案发，未查见当事人实际引用上述声明拒绝履行退换义务的情形，当事人的违法所得无法计算。

上海市闵行区市场监督管理局认为，本案中，一方面，针对袋装内衣、化妆品、预包装食品等商品，当事人的退换规则是此类商品无质量问题不予退换，盖上“此商品恕不退换”的红章，明显免除了当事人在袋装内衣、化妆品、预包装食品等商品因质量问题而应承担的退换责任。另一方面，当事人在购物小票上盖上“此商品恕不退换”的红章，会让消费者误以为购物小票上所有商品均不予退换，明显误导消费者，排除消费者商品退换的权利。

依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条：“经营者违反本办法第十二条、第十三条规定，其他法律、法规有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由市场监督管理部门责令改正，可以单处或者并处警告，违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款”的规定，责令改正，并决定罚款人民币3000元。

此前曾因运动鞋不合格被罚

值得注意的是，今年三月，无印良品关联公司无印良品（上海）商业有限公司因生产、销售以不合格产品冒充合格产品，被处以3.14万元罚款。

根据上海市市场监督管理局网站的行政处罚判决书显示，2021年7月28日，在国家市场监督管理总局组织的运动鞋产品质量监督抽查中，对无印良品（上海）商业有限公司厦门思明区分公司销售的生产日期为2019年12月15日，款号为EBC01C0S的MUJI品牌暗黄色男士运动鞋进行了抽样检验。监测结果显示，外底拉伸强度项目不合格。违反了《中华人民共和国产品质量法》第三十二条： “生产者生产产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。”的规定，构成了生产不合格产品的行为。

天眼查APP显示，无印良品是1980年由株式会社良品计画成立的消费品牌，以“物有所值”为宗旨，主推服装、生活杂货、食品等各类小商品。该公司历史被行政处罚总金额达104.89万元。

多次降价，仍难阻增速放缓

对于无印良品来说，中国市场一直是日本本土之外的重要战场，不过经过十多年的发展扩展，无印良品中国市场的增苏也开始放缓，2018年二季度甚至首次出现负增长。

值得一提的是，在出现负增长前，无印良品已降价近十次。据悉，无印良品从2014年起，在中国推出“新定价”策略，降价频率基本达到每年两次。去年4月，无印良品进行新一轮调价，调价商品涉及沙发、袜子、内衣、收纳用品、扫除用品、厨具等，部分商品降价幅度甚至达1000元。

不过从财报数据来看，降价并未让公司业绩好转，近两年的疫情更是进一步冲击了无印良品的业绩。根据公司发布的2022财年上半年财报显示，预计截至8月底的2022财年营收同比增长3.6%至4700亿日元，经营溢利同比下降10.5%至380亿日元，归母净利润同比下跌20.4%至270亿日元。与初始预期相比较，营收、经营溢利和归母净利润分别减少了100亿日元、70亿日元及50亿日元（约合人民币5亿元、3.5亿元及2.5亿元）。

无印良品母公司良品计划表示，下调全年业绩预期是由于日本和中国大陆市场的业绩预期降低。“日本国内服装销售低迷，再加上推进降价处理，利润率也恶化”。良品计划社长堂前宣夫表示。

尽管如此，无印良品仍没有放弃在中国拓展门店。据悉2012年至2016年公司在中国每年都会净增30多家门店。根据无印良品2021年发布的中期计划，公司将从2024财年（截至2024年8月）开始每年在中国开设50家店，开店速度会是目前的两倍，并且将组建负责中国业务的经营团队，在门店较少的城市加速开店。

根据无印良品官网消息，今年以来，无印良品在国内已新增7家新门店。

来源：无印良品官网

编辑：舰长

中国基金报记者 忆山

原标题：《“此商品恕不退换”？无印良品被罚》

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