质量管理需要的7大工具 |
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制作步骤: 1. 决定问题或品质的特性 ——特性的选择不能使用看起来很抽象或含混不清的主题。 2. 决定大要因 ——须是简单的完整句,且具有某些程度或是方向性。 3. 决定中小要因。 4. 决定影响问题点的主要原因。 5. 填上制作目的、日期及制作者等资料。 应注意事项: 1.脑力激荡。 2.以事实为依据。 3.无因果关系者,予以剔除,不予分类。 4.多加利用过去收集的资料。 5.重点放在解决问题上,并依结果提出对策,依5W2H原则执行。 (1) WHY——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么? (2) WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作? (3) WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手? (4) WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜? (5) WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责? (6) HOW ——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样? (7) HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何? 费用产出如何? 6.依据特性别,分别制作不同的特性要因图。 7. a.大要因通常代表是一个具体方向。 b.中要因通常代表的是一个概念、想法。 c.小要因通常代表的是具体事件。 8.至少要有4根大骨、3根中骨及2根小骨,且这些要因都不能重复。 柏拉图 定义: 又称重点管理图,根据所收集的数据,以不同区分标准加以整理、分类,计算出各分类项目所占的比例而按照大小顺序排列,再加上累积值的图形。 制作步骤: 1.决定不良的分类项目。 2.决定数据收集期间,并且按照分类项目收集数据。 3.记入图表纸。 4.计算累计比率。 5.标记代表意义。 6.记上累计值,并用线连接。 7.机入柏拉图的主题及相关资料。 数据及检查表─数据 定义: 所谓数据,就是根据测量所得到的数值和资料等事实。 ——数据=事实。 收集重点: 1.收集正确的数据。 2.避免主观的判断。 3.要把握事实真相。 ——取样方法。 ——测定方法与设备。 整理时应注意事项: 1.做原因分析或采取对策时,须有数据做为依据。 2.清楚使用目的。 3.改善前与改善后所具备条件要一致。 4.收集完后须马上使用(时效性)。 5.记录时要力求正确及清晰。 数据的种类: 1. 定量数据 ——计量值:如长度、时间、重量等连续性数据。 ——计数值:如缺点数、不良品数、人数等非连续性数据。 2. 定性数据 ——如衣服的美感等以优先顺序、等级为依据的数据。 数据及检查表─检查表 定义: 以简单的数据、用容易了解的方式做成图形或表格。表中记有检查的必要项目,只要记上检查记号,并加以统计整理,就可做为进一步分析或核对检查之用。 类别: 1.记录用查检表:又称改善用查检表,常用于不良原因和不良项目的记录。 2.点检用查检表:又称备忘点检表,常用于机械设备与活动作业的确认。 用途说明: 1.日常管理。 2.收集数据。 3.改善管理。 制作步骤: 1.决定所要收集的数据及希望把握的项目。 2.决定查检表的格式。 3.决定记录形式。 4.决定收集数据的方法。 使用要决: 1.查检收集完成的数据应马上使用。 2.数据是否集中在某些项目或某些时段?是否因时间的经过而产生变化?周期性变化的特殊情形也要特别注意。 3.如有异常,应马上追究原因,并采取必要的措施。 4.迅速判断,即刻行动。 5.是否随着改善而有变化? 6.适当保留过去、现在及未来的记录,以便日后比较。 7.可利用柏拉图加以整理,以便更进一步掌握问题的重心。 注意事项: 1.表中不可有「其他」项目栏。 2.查检表应有层别项目。 层别法 定义: 对观察到的现象或所收集到的数据,按照它们共同的特征加以分类、统计的一种分析方法。 是容易观察,有效掌握事实的最有效、最简单的方法。 用途说明: 1.发现问题,界定问题。 2.发掘问题的要因。 3.验证要因产生的影响。 层别的对象和项目: 1.有关人的层别。 2.机械设备的层别。 3.作业方法、条件的层别。 4.时间的层别。 5.原材料零件别。 6.测量检查的层别。 7.环境天候的层别。 8.制品的层别。 使用步骤: 1.确定目的。 2.掌握影响问题的因素及范围。 3.决定层别项目、收集使用表单。 4.层别观察事实并记录、分类与绘制应有的图表。 5.寻求差异点,找寻真因所在。 6.得出结论。 注意重点: 1.收集数据之前就应使用层别法。 2.QC手法的运用应该特别注意层别法的使用。 3.管理工作上也应该活用层别法。 范例:Lot中不良层别 散布图 定义: 把互相有关联的对应数据,在方格纸上以纵轴表示结果,以横轴表示原因;然后用点表示出分布形态,根据分布的形态来判断对应数据之间的相互关系。 用途说明: 1.检定两变数间的相关性。 2.从特性要求寻找最适要因。 3.从要因预估特性水准。 目的: 2.依据各种可能影响原因层别绘制散布图,可找出最适的要因。 3.检视是否为不相关。 制作步骤: 1.收集相对应数据,至少30组以上,并且整理写到数据表上。 2.找出数据之中的最大值和最小值。 3.画出纵轴与横轴刻度,计算组距。 4.将各组对数据标示在座标上。 5.记录必要事项。 直方图 定义: 将所收集的数据、特性值或结果值,在横轴上适当地区分成几个相等区间,并将各区间内测定值所出现的次数累加起来,用柱形画出的图形。 使用目的: 1.测知制程能力。 2.测知数据的真伪。 3.测知分配型态。 4.计算产品不良率。 5.调查是否混入两个以上的不同群体。 6.藉以制定规格界限。 7.规格与标准值比较。 8.设计管制界限是否可用于制程管制。 9.求分配的平均值与标准差。 制作步骤: 1.收集数据并且记录在纸上。 2.找出全体数据中之最大值(L)与最小值(S) 3.定全距(R)=最大值(L)-最小值(S) 4. 决定组数 ——史特吉斯公式组数:K=1+3.32log n n=数据个数 ——组数决定参考表(经验法则) 5. 定组距(H)=R/K=全距/组数 6. 求各组上、下组界 ——第一组下组界=最小值-最小测定值/2 ——第一组上组界=下组界+组距 (以此类推) 7. 决定组的中心点。 ——(上组界+下组界)/2=组的中心点 8. 制作次数分配表。 9. 制作直方图。 10. 填上主题、规格、平均值、数据来源、日期等数据。 免责声明:本公众号尊重原创,向原作者致敬!本文为热心网友投稿,文章版权归作者所有。推送旨在积善利他,如涉及作品内容、版权和其它问题,请跟我们联系删除!返回搜狐,查看更多 |
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