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.哪些用户可以申请被盗数据恢复的服务? New
帐号注册至今已满60天,帐号被盗前有过充值记录且本年度没有进行过一年一次装备数据恢复服务的帐号。 .我申请了数据恢复服务后,是否可以拿回被盗前所有的物品? New我们可以为您找回您所提供的安全下线时间当天凌晨0:00帐号内除米币、金豆等消费货币以外的所有数据。VIP剩余时长也会恢复到安全下线当天凌晨0:00的数据,安全下线时间之后充值的VIP时长不保留。 .如果我要申请装备找回服务,需要注意哪些事项? New1、淘米游戏《被盗帐号数据恢复服务》为一年一次 2、我们可以为您找回您所提供的安全下线时间当天凌晨0:00帐号内除米币、金豆等消费货币天数以外的所有数据。 3、VIP剩余时长也会恢复到安全下线当天凌晨0:00的数据,安全下线时间之后充值的VIP时长不保留。 4、为了保证帐号数据恢复正确性,请您配合我们核实一些重要信息,这些信息将会在数据恢复开始前进行核对。 5、若核对的信息有误,我们将无法给予恢复服务,请您在核对前尽量回忆仔细。 6、数据恢复服务仅限一年一次,同一年中若需要再次进行恢复,我们将收取一定费用。 7、为了保证数据存档的正确性,数据恢复服务需要在您的帐号被盗7天内及时申请。 .我是淘米的老玩家,半年前帐号被盗,是否可以申请找回装备服务? New非常抱歉,为了保证数据存档正确性,数据恢复服务需要在您的帐号被盗7天内及时申请,建议您使用米米卡绑定来提高您帐号的安全。 .被盗数据恢复服务是不是可以无限次申请? New目前淘米推出的被盗帐号数据恢复服务是一年一次的,以每年1月1日0:00至当年12/31 24:00止计算。 .我已经申请过一次数据恢复,可是帐号再次被盗,怎么办? New我们以每年1月1日0:00至当年12/31 24:00止计算您数据恢复的服务期,如果您的帐号在此时间段内已做过装备找回,且又再次被盗,您可以联系客服QQ:800006461转人工服务再一次进行数据恢复申请,服务期内多次恢复将收取一定的费用。 .我已经申请了装备找回服务,什么时候可以处理完? New对于数据恢复服务我们需要对于您的帐号信息进行正确审核,在收到您的申请后,我们会在4个工作日内进行处理。 .申请数据恢复期间,我是否可以登录游戏? New申请处理期间,为了保证您帐号角色的数据安全,我们会在您申请期间冻结您的帐号,处理完我们会为您开启游戏帐号。 .我无法提供帐号具体被盗的时间了,怎么办? New如没有最后下线的时间,我们是无法处理的,为了更准确的恢复您的数据,请您尽量回忆,如果您实在无法回忆起,请告诉我们您最后下线时间,我们将为您找回您最后安全下线时间的凌晨0:00点。 .我申请装备找回的4个工作日后,登录游戏,发现装备还是未找回? New我们为您操作此服务需要4天,对于此问题,可能是您提供的被盗时间有误,欢迎您在来电告知我们,帐号反馈时限为5天,我们会为您反馈相关专业人员进行再次查核,并请您再次确认您帐号被盗的时间。 |
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