财务共享服务中心研究理论基础及文献综述

1.1 

国内外研究现状

财务共享服务中心最早起源于

20

世纪

80

年代，

国内外相关学者和实践者对

共享中心都有相关研究，并提出了一些理论和观点总结。

1.1.1 

国外研究现状分析

共享服务的概念最早是由

Robed Gunn

等人提出来的，

他们于

1993

年将共享

服务定义为：

企业将分散的业务集中起来进行管理，

采取精简的层级结构来提升

企业竞争优势的一种管理理念。其核心就是实现服务共享。

Schulman 

et 

al. 

(1999)

在《共享服务：增加公司价值》一书中将共享服务定

义为为了提升企业客户满意度、

企业价值以及服务水平，

同时降低企业内部服务

成本，将企业的各种资源整合起来，为企业提供特定服务的方式。

Bryan Bergeron 

（

2003

）在《共享服务精要》一文中认为共享服务是将某一

局部业务整合到企业其他业务中，

形成一个全新半自主业务单元的模式。

在这一

模式下，

一个高水平的服务平台被建立起来，

可以充分降低企业的财务管理成本，

使得企业的管理和控制水平得到显著的提升，帮助企业实现专业化管理。

Ioan Petri

ş

or,Diana Cozmiuc

（

2016

）在《罗马尼亚公司的具体模式

-

财务共

享服务》中将财务共享的服务内容分为四种：

（

1

）流入管理，如现金进账、顾客

订单、信用凭证等；

（

2

）流出管理，如材料购单、收货回执等；

（

3

）综合控制，

如内部控制、预算管理等；

（

4

）智库咨询，提供知识密集型的远程咨询服务，为

跨区域业务的标准化运行提供引导。

Lester 

在对多个财务案例进行分析的基础上，

将价值链模型应用其中，

并分

析了应用的优势和劣势，

结果显示，

这一模型的利用可以精准评价共享服务的综

合水平，

集团的子公司通过再造业务流程，

在共享服务的利用下，

价值链充分建

立起来。

Tanya

（

2014

）等指出，共享中心可以为多个部门提供常规、半自助的辅助

服务以及知识咨询服务等，其提供的服务类型不是业务服务，但属于支撑服务。

1.1.2 

国内研究现状分析

共享中心在我国出现的时间较晚，

只有十多年的历史，

我国关于共享服务的

应用和研究还出于起步阶段，还不够成熟。

陈虎、董皓（

2009

）

《财务共享服务》一书中将共享服务中心定义为按照客

户要求，

通过价格趋向、

服务等级为大中型企业以及各个职能部门提供针对性服

务以便提升其经营管理水平的一种创新性服务模式。

柳映西（

2017

）在《财务共享服务在中兴通讯集团的应用》中分析了财务共

享服务中心在中兴通讯中的应用情况，

认为其可以在通讯保险等行业的大型企业