验证码短信无法接收

对于验证码短信无法收到问题，有可能是网络延迟或者是服务器通信延迟导致，这种问题请您耐心等待，读秒完成后选择重试。您也可以联系提供服务的对应平台，请求重新发送验证码。

如果是第三方短信应用无法收到验证码短信，为了保护您的支付安全和账号安全，系统提供了验证码短信的保护功能，该功能阻止第三方应用（包括第三方恶意应用）获取用户收到的验证码短信。建议您使用系统默认的短信应用。

您可以自发自收一条短信，然后看能否正常接收，如果能接收成功，说明可能是验证码没有下发，请联系对应平台请求重新发送验证码。如果不能接收成功，请按照以下进行排查。

所有短信无法接收

1、请确认是否双卡手机，对于双卡单通的手机，一张卡在通话时，另外一张卡将处于“关机”状态，这个“关机”的SIM卡无法收到短信属于正常现象，待通话结束后可恢复并接收到短信；

2、请检查您是否在手机管家>骚扰拦截中设置了黑名单，如果您勾选了拦截所有陌生人，将会导致所有陌生号码短信都被拦截无法接收。请您检查相应的设置，然后重试；

3、请确认是否设置了其他短信应用为默认短信应用，您可以进入手机。

EMUI5.X&4.X：设置>应用管理>设置>默认应用设置>信息；

EMUI8.X：设置>应用和姿燃绝通知>默认应用>信息；段清

EMUI9.0：设置>应用>默认应用>信息；

确认是否用的系统默认应用，第三方应用可能由于自身问题或兼容性问题导致短信无法接收。

4、请检查是否有第三方管家类应用对短信进行了拦截，某些安全管理应用会智能过滤接收的短信，建议卸载该应用。这些应用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名。

5、如果仍存在问题，您可以尝试

①  进入到EMUI4.X:短信>菜单>设置，EMUI5.X&8.X:短信>迹姿更多>设置，EMUI9.0:短信>右上角三个点>设置>右上角三个点，选择还原默认设置。

②  进入到

EMUI5.X&4.X：设置>应用管理>更多（或菜单）>显示系统进程>信息>存储；

EMUI8.X：设置>应用和通知>应用管理>更多>显示系统进程>信息>存储；

EMUI9.0：设置>应用>应用管理>  >显示系统进程>信息>存储；

然后选择删除数据和清空缓存（此操作不会删除手机短信）。

③  进入到

EMUI5.X&4.X：设置>高级设置>备份和重置>还原网络设置（部分机型无此设置项则不涉及）；

EMUI8.X&9.0：设置>系统>重置>还原网络设置；

根据提示完成还原网络设置，然后再尝试能否接收成功。

6.  如果以上方法都不能解决，请备份重要数据后恢复出厂设置尝试解决，如果仍不能解决请前往售后服务网点检修。