胖东来这家超市，很有意思。

　　前两天有名顾客在胖东来和员工发生争执，随后胖东来公开一份8页的“顾客与员工发生争执事件的调查报告”。

　　其实争执的内容也很鸡毛蒜皮，无非是顾客想买打折商品，营业员说你手上拿的并不是打折的，blabla。

　　事情不大，甚至没发生推搡，但是胖东来的处理方法非常有趣。

　　它先成立了一个调查组，查明缘由以后，以“的确是顾客无理”作为结论，然后给了当事员工500块委屈奖。

　　几天后，胖东来又组织了第二次调查，这次调查的结果是员工也有错，本应开除，但是因为内部文件不完善，所以对当事员工记作违纪，并降学习期一个月。

　　同时，因为争执视频被发到网上，所以给了员工5000元经济精神损失费。

　　然后给了劝架的员工500块的礼品，并去客户家里上门赔礼道歉，并给到客户500块投诉奖，不过客户没好意思收，坚决拒绝了。

　　还有更有意思的。

　　对于第一次调查结果的偏差，胖东来对当事管理人员全部降级三个月的处罚。

　　你会发现，胖东来在处理问题的时候，是全部拆开的。

　　员工有错，罚；员工做得对，奖；员工受委屈了，补偿；甚至调查小组没有做好，也要罚。

　　其中罚，奖，补偿居然可以在同一个员工身上。

　　不一刀切，也不口袋罪。

　　关键是它这么处理，各方都出奇的满意，包括那名顾客，甚至还帮着当事员工讲话，要求管理层不要解雇员工，口头教育即可。

　　还有我们这种看热闹的自媒体，也凑热点感叹一波，做了一次免费广告。

　　前前后后加起来不到1w块钱的本金，达到的广告效应恐怕100万都不止了。

　　为什么各路人马对这份处理意见集中高潮？

　　因为以人为本的口号喊了几十年了，在现实生活中几乎不存在的，跟飞碟一样，只听说过，没看到过。

　　如今它居然活生生地出现在我们眼前，那么生动，那么活泼，又显得难以置信。

　　换做“正常一点”的超市，要么不分青红皂白让员工背锅扣工资，要么无视顾客投诉助长员工“下次还敢”的态度。

　　特地为一件小事成立调查组，甚至调查调查组的对错，这些完全是民主集中制的体现，老夫好歹有着丰富的做人经验，但是真的没有听说过。

　　很难想象，在国内居然有一家民营企业用民主集中制的方式来管理企业。

　　公平公正公开，奖罚分明，不再是挂在墙上的口号，法治而非人治，实在让人心服口服。

　　中国的企业文化，下至个体户，上至跨国企业，企业对员工有着绝对的权威，命令由上而下层层施压。

　　然而出问题的时候正好是反过来的，越是基层的人背锅越重。

　　有时候管理层为了推卸责任或者尽快息事宁人，让基层员工背锅的同时，还不忘PUA他们，“人和人就是不平等的，你要接受这个事实”。

　　诸如此类。

　　制度上的PUA倒还是小事，现在已经发展到鼓励打工人自行内卷，要发自内心地内卷，视《劳动法》于无物。

　　一个有觉悟的打工人不应该为自己考虑很多，而是想着如何让资本家赚得更多为终身目标。

　　一个合格的牛马应该学会往自己身上抽鞭子，然后更加努力地耕地。

　　关键是大部分打工人还很吃这一套，以卷死别人为目标，然后谄媚地向资本家讨一点残羹剩饭。

　　随着经济的下滑，企业作为卖方市场更是变本加厉，打工人和企业的不平等地位也愈发明显。

　　在人口红利的加持下，你不干有的是人干，依然是很多企业用来PUA打工人的常用口号。

　　企业对于打工人一边倒的优势，并且失去了“工会”的强行约束，导致了“把人当人看”成为了一种奢望。

　　这也难怪前段时间工会帮歪果仁讨薪的事件，彻底让绝大多数中国人破大防了。

　　因为大家已经习惯吃屎了，突然看到一个人正在用嘴吃饭，而他还是个歪果仁，这样的心理落差，必然引发强烈不满。

　　所以这次胖东来可以公平公正公开地对待员工，正是把员工和企业以及顾客放在同一天平上，不偏不倚，令人尊敬。

　　而这种“本应如此”的做法，却可以上热搜，受到大家一致的赞扬，那么言外之意是，我们的生存环境，究竟有多扭曲。

　　有人会说，有没有可能把胖东来这种模式在中国的企业中推广起来呢，这样广大打工人干活会更积极。

　　可能性是零。

　　在劣币横行的天下，良币几乎寸步难行，大家可以看看张雪峰对填志愿的看法，再看看主流媒体对张雪峰的态度，差不多一个意思了。

　　但是岂能因声音微小而不呐喊！怎敢以身份卑微而忘忧国？ 

　　正因为胖东来的微弱灯光，才指引着人们向往正确的道路，黑夜反而让他的光芒愈发明亮。

　　加油，胖东来，中国会因你而改变。