调查问卷的意义在于数据的收集、分析。 数据收集分析过程包括以下几个环节：

       问卷收集完，就要对结果进行分析，分析前先要剔除无效问卷，问卷的有效率是保证分析结果价值的基础。常见的无效问卷的形式如下：

调研范围的选取方式不同，反馈数据的汇总方式也不同。 1、全量人员    1）若人员之间存在明显分层变量，则需要按分层分别统计，再进行汇总；    2）若人员之间无需分层，则直接统一汇总处理即可； 2、简单随机抽样，直接统一汇总处理即可 3、分层抽样    1）先按分层分别统计，再进行汇总；    2）若分层人员的抽取比例与分层人员之间的比例不同，汇总时还需要考虑权重的设置；

注：有时候问题里某些选项填写的数量远远少于其他选项的数量，我们可以把它们进行整合，从而减少干扰；

1、定量分析    对数据进行平均数、众数、中位数的计算、对比：    1）计算前要注意剔除极端数值；    2）标准的是正态分布状态，若出现双峰分布（众数与平均值相差大），需要进一步分析    3）在对计算结果进行分析时，可以考虑第三变量的影响，即交叉制表，通过两个问题的答案合成一份表格，发现更有针对性的问题 2、定性分析     定性分析具有探索性的特点，这种分析依靠参与工作的人员的业务水平和专业度，因此难度较高，且这种解释是有特殊性的，理解也是不同的。

     将定性分析的结论和定量分析的结果相结合，再与网站分析数据进行对比和补充，能够让数据更有说服力，得出的结论更加准确；      在对数据分析结果进行总结时，需要注意以下几点：

6、编写调研报告      即将整个用户调研的实施过程进行总结、描述；