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●某市进行市政工程建设的时候，挖爆了老旧小区的燃气管和水管，导致街道被水淹没，甚至有居民家中也进水，有人因燃气泄露导致头昏呕吐。群众打电话到街道办事处，你作为街道工作人员紧急赶到了现场，请问你会怎么处理？

●答题要点

要有紧迫感，人民至上

●第一，关注居民的安全和急需。立即前往现场对进水的居民家进行断电，情节严重的话，联系电力局进行区域断电。保护好老人、小孩、弱势群体的安全，避免发生人员伤亡。为头昏头痛的居民拨打120急救电话，并为他们提供必要的帮助和照顾。禁止明火、禁止抽烟，保障现场的安全。让同事分散到各个居民家中，疏散居民到空旷地区，避免呛水。发动一切可以发动的群众，利用一切可以利用的力量，消除安全隐患。

●第二，部署抢修工作。与燃气和水务公司联系，告知具体地点，及时抢修，防止燃气继续泄露和漏水，协调抢修管道漏损或其他相应问题，防止事态进一步恶化。与市政工作人员和施工方联系，进行抽水，避免对过往车辆造成影响。

●第三，调查问题出现的原因，严防此类问题再次发生。一方面与专业机构一起查明事故起因，该追责的进行追责，对居民的财产和精神进行赔偿，消除居民的怨气。另一方面，再有市政工程建设时，监理要切实负起责任，施工方要缴纳一定的施工保证金，压实他们的责任。作为街道工作人员，辖区内发生的任何事情都与我们息息相关。在今后的工作中，加大巡查力度，加大宣传力度，发挥群众监督，社会监督，舆论监督。群众有任何问题，我们都做到事事有回应，件件有着落，履行好作为街道工作人员的职责。

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