舆情处理，一般也被称之为舆情处置，指的是由于舆情事件引发的舆情危机，通过舆情监测分析系统发现后，对舆情发展态势进行分析，然后进行舆情回应与引导，避免舆情发酵，及时止损的一个过程。

舆情处理流程包括哪几项？

首先第一步是要洞悉和分析舆情，及时的发现网上与己相关的舆情信息，然后进行分析，以采取相应措施。其次是进行舆情跟踪，指的是要对舆情的热点主题、衍生话题等进行跟踪，以把握实时的舆情演变发展方向。第三，则是结合舆情统计分析结果及舆情传播情况，展开舆情引导和回应。最后就是对舆情工作进行总结，供后续舆情防范与处理提供经验教训。

网络舆情处置流程图

总体来看，舆情在发酵前是有一个过程的，分别是舆情潜在期、舆情突发期、舆情蔓延期以及舆情解决期。具体在哪个阶段应该采取怎样的措施，可以结合舆情的实际情况进行处置。但是积极的展开舆情回应，对大众答疑解惑、澄清事实是必不可少的。具体的网络舆情处置流程图如下：

（图源网络，侵删）

舆情处理/舆情处置配套软件

舆情处理/舆情处置能否起到效用最终还是要取决当事人对事件引起的舆情状况的了解程度。如果没有对舆情发展掌握足够的信息，就无法有效的处置舆情。

建议可以借助像识微商情这样的舆情监测分析系统，在舆情处置过程中，利用其对网络舆情信息进行全面的采集分析，及时准确发现与己的不利或负面信息，了解与己相关的网络舆情发展态势，起到舆情预警作用，同时为舆情处置提供决策数据支持。

舆情监测分析系统-识微商情，通过对海量网络舆论信息进行实时的自动采集，分析，汇总，并识别其中的关键信息，及时通知到相关人员，从而第一时间应急响应，为正确舆论导向及收集网友意见提供直接支持，助力舆情处置，点击申请免费试用>>>

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