1.电子税务局登录后闪退、360浏览器提示登陆成功但进入不了电子税务局等问题，如何解决？

答：建议通过IE浏览器或谷歌浏览器登陆电子税务局。

2.电子税务局（社保费系统）注册登录时，提示“没有查询到参保登记信息”怎么处理？

答：提示“没有查询到参保登记信息”是因为未进行参保缴费信息关联，请联系社保（医保）经办机构对应的主管税务机关办理缴费信息的关联登记。

3.单位缴费人注册电子税务局(社保费系统），实名验证通过后，提示存在多个单位编号，需验证其他单位编号，但是单位只有一个编号怎么办？

答：如果缴费人在同一个参保机构下有多个参保编号，需要录入其他单位参保编号进行验证；如果缴费人在两个参保机构共用同一个参保编号，需要选择不同参保机构类别进行验证，在社保、医保经办机构录入同一个参保编号分别验证。

4.单位缴费人注册登录电子税务局（社保费系统），实名验证通过后，录入参保编号验证通过后，仍提示有其他参保编号需验证，怎么处理？

答：与社保（医保）经办机构确认单位是否存在其他参保编号，如果无其他编号，请及时联系主管税务机关核对关联登记信息，如发生关联错误等情况由主管税务机关及时修正。

5.电子税务局（社保费系统）注册登录时，经办机构只能选一个，是选医保还是社保？所有参保编号都需要注册吗？需要分别签订委托扣款协议吗？

答：缴费单位有多个参保编号的，注册时可任意选择其中一个经办机构和参保编号进行注册，在使用其中一个参保编号注册、实名认证后，可以录入其他单位参保编号进行验证；如果不同参保机构共用同一个参保编号，则需要分别选择医疗保障中心和社会保障中心进行验证。

如果存在多个参保编号的缴费单位关联了一个税务登记，且多个参保编号均从同一个银行账户扣缴社保费的，只需签订一个委托扣款协议；如果多个参保编号需要从不同银行账户扣费的，需按不同参保编号分别办理税务登记进行关联，且每个税务登记对应一个银行账户签订一个委托扣款协议。

6.用人单位登记下既有企业性质的参保编号，又有机关事业单位性质的参保编号，用人单位用企业身份登录电子税务局进行扣款账号确认时，会有什么影响？

答：用人单位用企业身份登录电子税务局确认了自动缴费后，其机关事业单位性质的参保编号也同步变为自动缴费。如果该机关事业单位性质参保编号的缴费信息不使用自动缴费方式的话，用人单位可选择关闭自动缴费功能，使用非批扣缴费方式分别对企业、机关事业单位的缴费信息操作缴费；也可将机关事业单位参保编号解除关联，再新办组织临时登记与其进行关联，实现机关事业单位性质参保编号的正常缴费。

7.电子税务局（社保费系统）新增委托扣款协议时，“已在银行签署协议”、“未在银行签署协议”分别适用什么情形？

答：已在银行签署协议：适用于已在银行与税务机关签订委托扣款协议的缴费人。

未在银行签署协议：适用于未在银行与税务机关签订委托扣款协议的缴费人，可使用此模块直接发起网上协议签约确认。

8.缴费单位通过电子税务局--单位纳税人登录模块后，通过网签三方协议进行扣税签约，是否会实时反映到社保费系统中委托贷款协议信息中？如果想用扣税账户进行扣费，应如何处理？

答：电子税务局--单位纳税人登录模块签订的三方协议仅用于扣税，如果想用此账户扣费，则需要登录电子税务局（社保费系统）重新签三方协议。

9.缴费人在电子税务局通过TIPS签署协议，找不到相关银行怎么办？

答：缴费人在电子税务局通过“新增委托扣款协议”网上签约验证时，“银行种类”是按银行行别分类的，如：青岛银行、北京银行等，属于城市商业银行，需在“银行种类”处选择城市商业银行，在“银行网点”中查找相应银行。

注意：TIPS银行中，农商行暂时不支持电子税务局端发起的TIPS在线签约，扣款账户为农商行的缴费人需登录农商行网上银行进行线上签约，或者到银行柜台签约纸质协议后通过“已在银行签署协议”模块进行三方协议的验证。

10.单位缴费人在电子税务局新增委托扣款协议时，遇到银行校验纳税人名称与扣款银行账户名称不一致，无法通过校验时，怎么处理？

答：通过银行网点柜面进行《委托银行代扣缴税费协议》的纸质签署，再通过电子税务局（社保费系统）-“已在银行签署协议”模块进行三方协议的验证。

11.单位缴费人在电子税务局缴费时，已经在社保费系统成功签署委托扣款协议，但是个别征集在缴费时找不到协议缴纳的选项，请问是什么原因？

答：人社推送的缴费类型为“特殊缴费”的征集信息，不支持协议缴纳。

12.缴费人凭电子税务局打印的银行端查询缴费凭证去银行缴纳，银行提示无数据，请问怎么处理？

答：出现此情形可能是通过电子税务局重复打印银行端查询缴费凭证，导致第一次打印的银行端查询缴费凭证被作废。遇到此问题，需联系社保费主管税务机关进行核实。

13.缴费人通过电子税务局打印了多张银行端查询缴费凭证去银行缴纳费款，银行要求填写付款人名称、付款人账号和开户行名称，手工填写较为麻烦，如何解决？

答：电子税务局（社保费系统）在打印银行端查询缴费凭证前，可以手动输入付款人名称、付款人账号和开户行名称功能，该内容为非必填项目，可根据缴费人需求填写。

14.缴费人在电子税务局(社保费系统)进行申报时，发现金额与社保（医保）经办机构打印的社会保险费缴费告知单金额不一致，同一征集流水号金额重复，是怎么回事？

答：社保或医保同时推送了正常缴费和特殊缴费，且征集流水号相同，所以电子税务局合并显示。此时，需联系主管税务机关或者社保（医保）经办机构，提报社保（医保）经办机构撤回，保留正确的一笔。

15.电子税务局(社保费系统)缴纳社保费时，点击缴费只有二维码缴费，无打印银行端查询缴款凭证，是怎么回事？

答：请注意查看“是否顺序缴费”标志，对含有缴费类型为“正常”的征集信息，其顺序缴费标志为“是”，若要开具银行端查询缴款凭证到银行缴费，只能使用缴费界面下方的“汇总开具”，单独缴费仅支持协议扣款和二维码缴费。

16.电子税务局（社保费系统）注册开通中找回密码的手机号如何进行修改？

答：缴费人如果忘记用户名或者密码，可点击“找回用户及密码”功能，进行找回。

17.电子税务局（社保费系统）注册时，必须录入税务登记的办税人吗？人事部门还是财务部门？

答：不需要必须填写税务登记的法定代表人/财务负责人/办税人，具体人事部门还是财务部门负责按照公司内部规定。

18.电子税务局（社保费系统）注册登录后，能不能查到职工明细信息？

答：目前，社保、医保部门暂时不传递职工明细信息，仍按照原渠道查询。

19.银行端查询缴费凭证打印不全，是怎么回事？

答：需清空浏览器缓存后，重新打印。