如果无法登录到Microsoft帐户，大多数问题都可以通过登录帮助程序工具进行识别。 

该工具将要求你输入尝试登录时使用的电子邮件地址或移动电话号码，并检查你提供的详细信息。 如果我们检测到你的帐户有问题，我们会告诉你需要执行哪些操作来解决问题。 如果我们未检测到任何问题，我们将指导你完成如何帮助自己。

单击按钮开始：登录帮助程序

如果你因忘记密码而需要重置密码，请了解如何 重置密码。

如果知道密码并想要更改密码，请登录到 “更改密码”。

如果你知道密码，但密码已停止工作，请使用上面的登录帮助程序工具。

如果需要有关工作、学校或 Entra 密码的帮助，请联系 IT 管理员或转到 工作或学校密码重置。

如果忘记了电子邮件或用户名，请了解如何查找Microsoft帐户。

如果知道用户名但无法再识别，请阅读“我的用户名已停止工作”。

如果看到错误，指出“找不到具有该用户名的帐户”或“帐户不存在”，请使用上面的登录帮助程序工具。

如果在获取验证码时遇到问题，请阅读 故障排除步骤。

如果遇到任何其他Microsoft帐户登录问题，请使用上面的 登录帮助程序 工具。