本书是著名营销管理学者菲利普?科特勒的又一力作，他与另外两名具有旅游接待领域丰富经验的作者合作，从世界旅游研究的大视角、大思路出发，注意探索数字时代旅游市场营销研究方面的新观点，精辟论述了旅游市场营销的理论、方法和应用。本书体例合理，逻辑缜密，理论结合实际，除每章开篇的导入案例外，附录中还给出了22篇案例，既可供课堂讨论，也方便读者深入理解书中的理论和方法。 本书既适合作为高等院校旅游管理、酒店管理等专业的本科生及硕士研究生教材，也适合作为旅游业从业人员、市场研究人员和企业经营管理者的参考用书。

前言 感谢曾使用本书作为教材的学生和教师。正是由于他们的支持，我们才能够出版第8版的《旅游市场营销》。如今，这本书已经有9种语言的版本。 本书的读者对象是旅游管理、酒店管理等专业的学生。我们在每次改版时都会采纳来自学生和老师的意见与建议。有很多学生对我们说，这本书既有趣又流畅。有一位学生在写给我们的信中谈到： “读这本书是一种享受——好像我并不是在读一本教科书。”新版延续了可读性。我们倾听了教师们的意见，力求从教学的角度让他们感到行文更加流畅。 本书的作者们拥有在世界各地的旅游接待业工作的丰富经验。我们对旅游接待业的理解可以保证本书能清晰地解释营销概念并阐明如何将这些概念应用到现实情境中。 本书具有国际性的视野，这在日益全球化的时代尤为重要。商务市场已经国际化，各国国内的企业正在向海外扩张。因此，让学生们了解世界其他地区的企业和文化问题是很重要的。国际营销问题并不是某一章的专题，而是贯穿整本书。 第8版中的新内容 作为同类教材的佼佼者，本书第8版是一次里程碑式的改版。本次改版我们力图反映数字时代中受顾客价值、顾客参与和顾客关系影响的主流营销趋势与推力。 （1） 在每章末尾增加了课堂小组练习。通过练习，学生可以强化在每章正文学到的知识。这些练习不仅可以为学生带来生动的营销课堂，也为教师提供了通过穿插具有参与性的动手练习来保持学生的参与性的绝佳方式。 （2） 数字营销专家克里斯蒂安·莫罗桑（Cristian Morosan）教授撰写了有关数字营销、直接营销和分销的章节。酒店客房的在线分销、餐厅的在线配送服务及点对点住宿的在线对接等方式均已有了长足的发展。社交媒体上的用户生成内容可能成就也可能毁掉一家餐厅，同时也提供了一个获取顾客信息的有效来源。在互联网上产生的海量数据被人们倾听、收集，经由人工智能的处理后这些信息可以帮助我们更好地服务顾客。莫罗桑博士重新撰写了第12章和第16章，将科技和社交媒体的最新进展融入其中。 （3） 本版的一个特色是拥有国际视野。本版新增了国际营销发展的讨论和案例。由于世界变得更小、竞争更激烈，营销者面临全球营销的新挑战和新机遇，特别是在一些快速增长的新兴市场，如中国、印度、中东、东欧和东南亚。在第1章，我们讨论了旅游业国际化的发展。为了帮助学生们理解旅游业国际化的重要性，我们增加了很多国际案例，如第9章增加了全球范围内酒店的品牌化实践，第17章增加了有关旅游目的地品牌化和旅游竞争力的内容以帮助学生了解全球市场竞争。 （4） 第8版继续跟进营销传播和营销内容生成的快速发展。营销人员不仅要制定整合营销传播方案，还要与客户和媒体合作，利用付费、自有、免费和共享的媒体策划以客户为导向的营销内容。 （5） 本书之所以成为同类教材的佼佼者，主要在于创新性的学习设计，第8版在这方面继续完善。本书的一个设计特色是开篇的导入案例，以具体的旅游接待企业为例说明每章将讨论的理论是如何应用于实践的。本版还更新了各章的学习目标和营销专栏。本书最后的案例研究也增加了新的案例。 本书凝聚了整个项目团队的心血。没有学生及其他高校的教师的支持，本书就无法成为同类书籍中的佼佼者。我们感谢大家的厚爱，并向参与本书编写的人员致以深深的谢意。 教辅资源 （1） 教师手册。包括课堂讨论的内容提要、教学建议和部分章末习题的答案。 （2） 考试生成系统（TestGen）。利用TestGen，任课教师可以灵活地运用纸质、电子、线上的方式发起和管理考试。TestGen具有一些先进的功能，如浏览和编辑习题库、将所选择的习题拖拽入自己创建的试卷、方便打印及以多种排版方式编辑试卷等。任课教师既可以从TestGen的题库中选择试卷编号快速创建考试卷，也可以自己撰写考试题目。TestGen的随机生成器提供了显示不同文本的选项，以及计算一次考试使用的题目分值。 （3） 幻灯片。本书的幻灯片提供了简洁明了的大纲和要点，以及相关的图表。

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