山东大学校史馆举办讲解员专题培训

为进一步打造山大名片，讲好山大故事，提升校史馆服务水平，山东大学校史馆于3月5日下午举办讲解员专题培训活动，全面提升讲解员业务水平和形象素质。

本次专题培训结合校史馆的思政育人、文化育人功能，以形象素质为主题，从接待礼仪、介绍礼仪、交谈礼仪、形象礼仪等四个方面，详细介绍了校史馆讲解员应具备的基本素质和礼仪规范。在接待礼仪方面，培训老师通过示范操作，指导讲解员练习了站姿、坐姿、蹲姿；关于介绍礼仪，培训老师讲述了自我介绍和介绍他人的礼貌用语；关于交谈礼仪，重点讲述了交谈的三A原则——接受别人、赞同别人、重视别人；关于形象礼仪，培训老师着重介绍了服装以及妆发的搭配等。培训结束后，讲解员们表示，这次活动不仅提高了自身的素养和形象，而且对校史馆的功能与定位也有了更全面的认知和了解，为今后提供更好的讲解服务打下了坚实的基础。

本次专题培训是金牌讲解员计划的第一步，今后校史馆将陆续开展演讲能力培训、文字能力培训、摄影培训等一系列活动，全面提升讲解员的综合素质和校史馆的服务水平。（作者：杨洁     责任编辑：路云生    审核：赵海）