无法取消订阅扣费 |
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针对从 Apple 购买的 App 或内容申请退款 从 App Store、iTunes Store、Apple Books 或其他 Apple 服务购买的某些项目可能符合退款条件。你可以使用任何带有网页浏览器的设备来申请退款。 如何申请退款 登录 reportaproblem.apple.com。轻点或点按“我需要”,然后选取“请求退款”。![]() 需要等待 24 到 48 小时才能获知请求的最新信息 如果你的请求已得到 Apple 批准,可以需要再等待一些时间,相应款项才能退回至你的付款方式。了解如何查看退款请求的状态。 如果你在 reportaproblem.apple.com 上找不到相应费用 确定是否使用了另一个账户进行购买。 在你的电子邮件中搜索文字“Apple 提供的收据”或“Apple 提供的发票”。查找与你要申请退款的金额一致的收据。在这张收据上,查看购买的项目以及所用的 Apple ID。![]() 找到收据后,请尝试按照以下步骤操作: 如果收据是为“家人共享”群组中的某位成员开具的,并且你是家庭组织者,你仍可以在 reportaproblem.apple.com 上申请退款。轻点或点按“Apple ID”按钮,然后选取“全部”。系统便会显示从你的共享付款方式上扣费的购买项目。如果收据是为另一个 Apple ID 开具的,请使用这个 Apple ID 登录 reportaproblem.apple.com。如果你尚未收到收据,请按照以下步骤操作: 如果收费处于待处理状态,你暂时无法申请退款。收到电子邮件收据后,请再次尝试申请退款。如果你有未支付的订单,需要先为这个订单付款,然后再申请退款。你可能需要更新你的付款信息。如果你有多个 Apple ID,请分别使用每个 Apple ID 登录 reportaproblem.apple.com,并查找你要申请退款的费用。退款资格可能因国家或地区而异。请参阅“Apple 媒体服务条款和条件”,以了解详细信息。在受消费者权益法保护的国家和地区,用户保留这些保护所赋予的权利。在澳大利亚和新西兰,消费者保留适用消费者保护法律和法规所规定的权利。 如需进一步了解退款申请或无法在 reportaproblem.apple.com 上申请的其他退款,请联系 Apple 支持。 发布日期: 2023 年 12 月 29 日 |
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