非语言沟通的种类 1、静态 静态非言语沟通包括容貌修饰、衣着打扮、风度仪表等。

2、动态 动态非言语沟通又称“体态语言”，包括： （1）动觉系统 如手势、体态、面部表情。手势、体态的动作方式、强度、频率都在医患之间传递信息。

据研究，信息的总效果=7%的语词+38%的音调+55%的面部表情。 （2）超语词性系统 如音质、音调、语速及流畅性、语音振幅、语气停顿等。

这些内容常反映病人的情绪状态，如紧张、焦虑、抑郁、激动等都可由此表现。 （3）时空系统 如时间、空间、朝向、距离等。

医患交谈时间的长短、朝向与距离对医患交谈的气氛均有影响。 （4）视觉交往系统 如目光接触。

目光接触是体态语言中较为重要的一种。医患双方目光接触的频度、专注时间等常显示重要信息。

如抑郁、悲伤的情绪或儿童孤独症患者，目光接触都异于常人。

非语言交际行为是指语言范畴以外的行为表现形式主要包括目光控制、手势、身体动作、头部动作、面部表情、身体距离、沉默等等。

一、非言语沟通的概念

人们日常生活、工作、交流、学习中，往往会发现，在某些时候，非言语沟通这种交流方式是可以起到普通语言文字所无法达到效果、作用。一个人的动作、表情、语调、眼神等都可以起到说话或是传情达意的目的，所以说，非言语沟通不仅是利用语言及文字进行信息交流沟通的一种补充形式，也是一种人与人之间的心理沟通方式，更是人类情绪和情感；态度和兴趣的相互交流和相互感应。

一般认为，沟通包括两个方面的因素，即内容和形式的统一。通俗的讲，就是“说什么”和“怎么说”。有时候，人们感觉到想要表达某人意愿的时候，这时“怎么说”甚至比“说什么”更显得尤为重要。当然，这里所指的“怎么说”并非是一般人所理解为怎么去组织语言或是用什么修辞手法来表达自己的意思等问题，但一定不可忽略的一点就是语言行为的搭配和补充。同样的，在听到对方对自己提出意见或是和自己相关的信息时，人们不仅要注意对方“说什么”，更要注意对方是怎么表达，怎么说的，有些人在读书的时候往往会注意字里的含义，而在实际交往中却忽视了对非言语沟通的理解和研究，这样是不能成为一个合格的沟通者。

二、非言语沟通的特点

非言语沟通具有六个特点，分别为：普遍性、民族性、社会性、审美性、规范性、情境性。

（一）普遍性：在人与人之间交流，沟通过程中，几乎每个人从小就自觉、不自觉地学会了非言语沟通能力，这种沟通能力是人类有史以来就具有的一种本能反应。

（二）民族性：不同民族都有各自不同的文化、历史背景及风俗习惯，这种不同的文化、历史背景、风俗习惯造就了其特有的非言语沟通的符号和方式。

（三）社会性：人与人之间的关系是一种社会关系，社会中不同地位、不同职业、不同阶层都会对非言语沟通产生影响和有着细微的规定性。

（四）审美性：非言语沟通所表现出的动作、行为、举止是一种美的体现，对这种行为的认同的基础是人们的审美观念。

（五）规范性：这种规范性就是指一个社会群体或一个民族受到特定传统观念的影响，长期以来对非言语沟通所产生的社会认同。

（六）情境性：非言语沟通一般不能够单独使用，不能脱离当时当地的条件、环境背景、包括与相应语言情境的配合，只有那些善于非言语符号与真实环境背景联系起来的人，才能使非言语符号运用的准确、适当。

三、非言语沟通的功能

非言语符号在沟通过程中有着非常重要的地位，它可以用来进行交流情感，沟通思想、传递信息，在特定的场合，非言语符号都可以起到特定的作用。总体归纳起来，非言语沟通可以分成以下几种功能：

（一）重复或加深印象

（二）替代言语

（四）调整或控制言语。

四、非言语沟通的类型

根据非言语的沟通特点，人们可以依据不同的编排方式进行分类，根据非言语符号发出的部位、声音，可以分为“有声沟通”和“无声沟通”两种类型。

参考资料

天涯社区：/question/2eeec25a24e04811

1.非语言沟通

指的是人们在沟通过程中，不采用语言作为表达意见的工具，而运用其他非语文的方式传递讯息

2.非语言沟通的特性

(1)非语言沟通是较模糊的

(2)非语言沟通是连续不断的

(3)非语言沟通是多重管道同时进行的

(4)人们比较相信非语言的讯息

3.语言与非语言沟通是相互关连，而不是各自独立的。

一般说来，非语言沟通主要有以下四种沟通功能：态度信息；心理信息；情绪信息；相关信息（反映个人偏好、权力地位及情绪变化等）。具体来说，非语言沟通具有重复、加强、补充、规范、矛盾、或取代语言沟通的功能

一、定义 非语言沟通又称肢体语言，指的是人们在沟通过程中，不采用语言作为表达意见的工具，而运用其他非语言的方式传递信息。

二、种类 非语言沟通一般可以区分为动态和静态两种。 静态非语言沟通包括容貌、体态、声调、衣着、服饰以及仪表。

动态非语言沟通可根据所使用的符号系统分为四类： 动觉系统：手势、表情、体态等 超语言（额外语言）：音质、振幅、音调、停顿、流畅、语气、速度等 时一空接近：时间、空间、朝向、距离等 视觉沟通：目光接触等 三、功能 非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是： 1、使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用；具体如人们使用自己的言语沟通时，附带有相应的表情和其他非言语符号。

2、替代语言，有时候某一方即使没有说话，也可以从其非言语符号上比如面部表情上看出他的意思，这时候，非言语符号起到代替言语符号表达意思的作用。 3、非言语符号作为言语沟通的辅助工具，又作为“伴随语言”，使语言表达的更准确、有力、生动、具体。

4、调整和控制语言，借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向，传递自己的意向变化的信息。