10月份的这波疫情，再次给多个行业按下了暂停键。

一年一度的“双11”购物狂欢节已提前启动，你的快递收到了吗?

10月中上旬一场突如其来的疫情，导致很多快递要么还没发货，要么还在路上。

11月3日，“郑州市新冠肺炎疫情防控”第三十三场新闻发布会透露，全市6398个居民小区，已解封3899个。

快递网点何时解封?我们的快递何时会送达?

这些小哥一直在路上，从未停止派件

不算不知道，一算吓一跳。

10月11日至11月6日，自新一波疫情发生以来，郑州市民彭女士一共在网上购物36次，其中，退货23件，到货3件，待发货10件。

退货率为何如此之高?

彭女士说，静默在家没事，就在网上买买买，有时第一天下单了，到第二天、第三天甚至第四天第五天，看看商家还没发货，就点了“申请退款”，如此反反复复，最终只留下13件。

其中，还没发货的10件货物，每次查看，都会弹出“发货延期提醒：您的订单受疫情影响，发货将有所延迟，请耐心等待”。

到货的3件是哪些快递公司送的?

彭女士称，2件是顺丰送的，1件是EMS送的。

尤其值得一提的是，是顺丰的速度：10月18日从杭州发的货，10月20日早上已送达;10月20日晚上从宁波发的货，10月22日已送达。

EMS承运的1件，10月21日下午从济南发往郑州，10月24日早上到达郑州高新，10月29日送达彭女士手中。

顺丰在一众快递公司中，优势明显。

对此，河南顺丰公共事务部经理董淼称，疫情管控期间，顺丰一直在派送的路上，从没停止。像这波疫情比较严重的二七区、中原区、高新区等中高风险地区，如果小区在封控范围内，实在无法派送，小哥们一般也会采取3个方式缓解收件人的焦虑：一是给收件人打电话，征求其意见是退货还是延后派送;二是如果快递员进不去小区，但收件人可以出来的话，就把快件放到附近的丰巢快递柜、菜鸟驿站或物业前台;第三，则是和收件人约好时间，重新派送。

郑州市民柳先生称，他家在高新区，单位在经开区，疫情封控至今，他接到2次顺丰小哥打的电话，说他有2个快递寄到了单位，听柳先生说他封控在家，小哥和他约好解封后再次派送。

和顺丰一样从未因疫情停止运营的还有即时派送UU跑腿和美团外卖。

据UU跑腿相关负责人介绍，10月中旬至11月6日，UU跑腿订单量跟往年同期持平。

11月2日起陆续解封，有企业复工率已达三分之二

11月3日，“郑州市新冠肺炎疫情防控”第三十三场新闻发布会透露，全市6398个居民小区，已解封3899个。

而早在此前一天的11月2日，河南多家快递企业的网点已陆续开始解封。

河南极兔极致供应链有限公司相关负责人称，截至11月4日，全省有超190个网点在正常营业，占比达到三分之二。

还有哪些网点受限暂时没开?

上述负责人称，根据国家和河南省、郑州市疫情防控的有关规定，区域有要求封控的极兔网点，积极配合临时管控措施，暂停营业。大家如果想知道身边的网点是否正常营业，也可以直接拨打客服热线956025，或者通过极兔速递的官网、APP、小程序等进行查询。

河南省圆通速递有限公司副总经理滕刘伟称，10月3日以来，受疫情影响，圆通70多个网点一度暂停运营，最近几天已陆续恢复，但受疫情防控影响，恢复速度较慢，目前复工率约50%。

另外一家不愿具名的快递公司网络负责人表示，疫情期间，全省暂停运营网点一度达70%，11月3日起随着周边小区解封陆续恢复正常，但目前仅恢复了20%~30%。

随着解封的小区越来越多，相信不久的将来，那些还在路上以及还没发货的快件即将向我们飞来。

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来源：郑州批发市场

责编：华丽娟