俗话说远亲不如近邻，可生活在一个辖区的邻居们，互相之间难免有磕磕绊绊，矛盾纠纷如果不及时化解，积怨越积越深，就有可能酿成大麻烦、大纠纷。8月25日，船山路社区接到居民投诉，楼上楼下住户因漏水问题，致使邻里关系不和谐，日常生活中矛盾问题突出。

社区网格员积极劝说，缓和当事人双方紧张气氛，并到漏水现场实地调查了解。随后，将楼上楼下两家住户请到社区矛盾纠纷调解室，就漏水问题做调解。社区首先仔细倾听双方住户产生矛盾的原因，以及处理的意见建议。家住古汉大道13号的杨阿姨家厨房漏水，浸到了楼下李女士家墙壁。当晚，李女士发现后就上楼与杨阿姨理论。因为时间太晚双方商定第二天一早找工人来维修。经过维修人员检查后，因为赔偿价格问题再次产生分歧，无法达成一致，双方争吵不休，问题得不到解决。

网格员耐心细致地跟当事人双方算细账、讲依据、讲事实、摆道理、谈感情。最后杨阿姨表示，将会重新对自家的厨房做一次防水处理，彻底解决漏水的源头。并答应赔偿李女士家此次漏水造成的损失，同时向李女士道歉。李女士说：“我当时也在气头上，经过社区的调解后就冷静下来了。这种事谁都不愿意遇到，既然发生了就好好商量解决。同意杨阿姨的解决方案，对自己言语过激也表示歉意。”至此，一场因房屋漏水引发的邻里纠纷得到了圆满解决。

编 辑： 佘红梅

作 者：曾庆娥

责 编：刘姚扬

三 审：陈翻番返回搜狐，查看更多

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