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1、QC七大手法簡介及其應用-製作 :品管部 夕蘭族却骇凑鸭春惯痴屹娇殷兔巳王愉苛牲胀稻弊赘容瞳怀封躬绷倡惫硼降尸QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用QC七大手法簡介及其應用-製作:品管部族却骇凑鸭春惯痴QC七大手法簡介七大手法簡介在工作場所中所發生的品質、成本、生量等問題可藉由下列七種有效的且根本的方法解決之: (一).檢表 (二).柏拉圖 (三).特性要因圖 (四).散佈圖 (五).層別法 (六).直方圖 (七).管制圖 澡珊唾琳崎阶憨戎丛坛没蓟禹硫喜洪窍妄拢轮哼藕跋淫生剃猛绍侣亏吨夏QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用QC七大手法簡介在工作場所中所發生的品質、成本、生產量等問

2、題 檢檢 表表二.檢表的種類 檢表的種類很多 ,其種類大致可分為二種: 1.記錄用檢表 . 記錄用檢表就是將數據以簡單的符號整理記錄下來,可正確地把握現狀 ,也就是掌握現狀的報表. 2.點檢用檢表 . 先列出需邊、邊確認的項目,再根據這些項目進行檢 ,可預防作業之遺落或疏忽的發生. 闹族拒穿钞枕停号窒割峦画雪墨捎棱盈嗡抹洽眼肆棚由楚粥晋豫获栈逮抡QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用 查 檢 (一一). 檢檢 表表(Check List)一.何謂檢表 ? 檢表是指在收集各種數據之后,為確認並能亳無遺漏的檢 ,將結果製成簡單的圖表,此表即所謂的檢表. 檢表是將數據或工作的結果以簡單的符號記

3、錄(作記號),歸納數據之后 ,就可以看出工作是否發生差錯,是相當便利的手法 .投载豁芋源纂哮恰俯拜奇均广掇督择董冉约逗穿苇支毫瑚并朱住育街实疼QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用 (一). 查 檢 表(C檢表的作法步驟 1. 決定制作檢表的目的及如何收集最適當的數據.步驟 2. 決定分類項目 . 決定分類項目 ,也就是 ,整理歸納出想調的事項.步驟 3. 決定檢表的格式. 檢表可以是表、圖或藉由任何物體表現都無所謂.最重要 的是在將所收集的數據以何種方式呈現方能最易了解.步驟 4. 決定記錄數據的記號. 將所收集的數據記號化.(如記號用 “正”、“ / ”、“ 、 、 、 ”等。 步驟

4、 5. 記入必要事項 . 所有的數據均以記號方式完成,最后標上標題 ,同時要將收集 數據的期間、收集者等易遺漏的必要事項一並記入.棘蔬郊出甄磐状直马糠刽用蒂柳肇若经佯蕾包寻车貉鞭氨达盐咳菇腻爷至QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用查檢表的作法步驟1. 決定制作查檢表的目的及如何收集最適當的檢表制作要點(1).制作符合目的的檢表. 不論是針對什麼制作的檢表都必須確立其目的.使用檢表 目的主要有以下 5種. a.正確地把握現狀 .(把握了現狀 ,就可以明白現場的問題點. 還有更重要的是必須先決定主題,設定正確的目標 .) b.整理原始數據 .(配合目的來整理經測定所收集到的未歸納 分析的數

5、據 即所謂的原始數據,以供使用 .) c.正確地管理工作 .(用來確定工作是否按照標準進行.) d.詳細調工作容.(詳細調工作容或調各種物之間 的關系時亦可使用. e.檢 .(將檢結果整理成檢表,可決定制品的合格或不合 格,以便掌握品質 . 递达楷务先捆朽驰崎蚤藐掺颓泉不脆锋耻啦呼栏逼晨日铬订钩衣谴楚泥涎QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用查檢表制作要點(1).制作符合目的的查檢表.递达楷务先捆朽驰檢表制作要點(2).充分檢討分類項目. 數據要分類時 ,應該記入至那一項目,為使不會發生迷惑,就應 該把所有數據的分類容,全部具體的包括進去,項目可依分類 順序或工程順序排列,比較容易記錄

6、.(3).記號要簡單 .(記號要盡可能的簡單,避免用文字或數字.參步 驟4.)(4).以記來整理數據 . 繼續作記號 ,則數據自然就整理出來了,然后製成有用的圖表, 其中亦包括了制作檢表的目的.(5).根据所得結果採取對策. 檢表作完記號后並未完全結束,如果不根據所得結果採取 各種對策 ,則整個過程就失去意義了.煎咬翘改模镜瓦腥夕颖矗窿义渤澈垮乱陈略昼岁拼演洒类杆腺考或格愧桓QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用查檢表制作要點煎咬翘改模镜瓦腥夕颖矗窿义渤澈垮乱陈略昼岁拼演記錄用檢表 日期3月6日3月7日3月8日3月9日3月10日合計無光澤/ / / / / / / / / / / /56

7、氣 泡 / / / / /15異 物/ / / / / /38臟 物 / / / / / 8凹 點 / / / / / 10開 路 / / / / 4膠 跡 / / 2刮 傷 / / 2短 路 / 1白 點 / 1例: 特別品部外觀不良狀況記錄表檢核人 :x x x 期間 :3月6日10日項目奢蔚扑址钞美练兜喘先铲镇奠池将竭每撇悠靳帖拒处绚烃突蛤封唆宠柯欲QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用記錄用查檢表 日期3月6日3月7日3月8日3月9日記錄用檢表例:焕北梦曳吮肆僻娄同涌系友笑印陀孤苫仇柄愚嫡始曳房西陈璃困裂旧锐卯QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用記錄用查檢表例:焕北梦曳吮

8、肆僻娄同涌系友笑印陀孤苫仇柄愚嫡始點檢用檢表例:以下是人個單身住宿在外的人,為了在外出時不致忘記開關關好與否等事,所作成的檢表 ,並將這張表貼在玄關外,出門前瀏覽檢一遍,就可以安心地外出了. 出門前的檢項 目點檢1.窗的鎖 .2.冷氣 .3.電毯 (冬)4.臺燈5.房間的開關6.浴室的開關7.浴室的排氣扇8.廚房的開關9.廚房的排氣扇10.瓦斯的開關11.瓦斯熱水器12.玄關的開關 (側 )13.玄關的開關 (外側 )酗熏她间像霜凭唯证勇睛淋凋谩甲泼财泻镐句剩妹定的叠辛略氰看组镁看QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用點檢用查檢表例:以下是人個單身住宿在外的人,為了在外出時不致點檢用檢表

9、例:湛袒鬃瓣苟傅瀑手艺侯麦哉尧酪撬惫残居啮疆约创页蔑译匹揉衰堪例肝逢QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用點檢用查檢表例:湛袒鬃瓣苟傅瀑手艺侯麦哉尧酪撬惫残居啮疆约创二二. 柏柏 拉拉 圖圖 (Pareto diagram) 1.何謂柏拉圖 ? 柏拉圖為意大利經濟學家所發明,系根據收集之數據、項目, 而按其大小順序 ,自左而右排列的圖,從柏拉圖中可看出那一 項目有問題 ,其影響程度如何 ,以判斷問題的徵結點,並可針對 問題點採取改善措施.2.柏拉圖的作法 :步驟 1.選定主題 ,收集數據 .步驟 2.依分類項目別整理數據.(待數據收集完成后,便依分類項目 別來整理數據 .)2.1 標籤不

10、良的的不良項目別統計不良項目第1天第2天第3天第4天第5天合計標籤有瑕疵2822353122138標籤位置不對4752384349229標籤重貼沒貼好81617181271標籤印刷不良8293768880419其 他191116845合 計166192177196171902幅鼎宫产公园武诉闹熟印誓芯德昧杖蠢摈笔孺挖邢我会络萝信颖魂棍邹卖QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用二. 柏 拉 圖 (Pareto diagram) 1. 何步驟 3.制作計算表 .(數據的整理結束后,將各項目的數據由大到小 依次排列 ,並制作計算表 .這時 ,將“其他 ”項列在最后 .柏拉圖的作法柏拉圖的作法3

11、.1 計算表制程黃金燙髮液充填包裝工程樣本數N=902對象 (品名等 )降低標籤的不良數據收集時間7月21日7月25日作成日7月30日圈名雜草小組作者劉邦數據收集者 :小王、小劉、小趙不良項目不良個數累積數影響度 (%)累積影響度 (%)標籤印刷不良41941946.446.4標籤位置不對22964825.471.8標籤有瑕疵13878615.387.1標籤重貼沒貼好718577.995其 他459025.0100合 計902100废踩岁权主不钒燃疤隅泳倾榴晒丰违恩脊麦纵蹬术节撰耳右香膀粤诛德蛹QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用步驟3.制作計算表.(數據的整理結束后,將各項目的數據由

12、大到步驟 4.求出累積數、影響度、累積影響度. * 作好計算后 ,開始求出各項的累積數、影響度、累積影 響度 .(如圖 3.1) * 累積數即為數據依次合計的數(圖4.1),將每個項目的 數據、累積數除以數據的合計,便可求出影響度 (%) 以及累積影響度 .(如圖 5.1)柏拉圖的作法柏拉圖的作法4.1 累積數的求法項 目數據累積數標籤印刷不良419標籤位置不對229419+229=648標籤有瑕疵138648+138=786標籤重貼沒貼好71786+71=857其 他45857+45=902丁岛崖旬碌任殊攫乙锤戏菏运精园砰拿屠裸红寸沧逞复赚众很镍歪酒奏菇QC七大手法简介及应用QC七大手法简介

13、及应用步驟4.求出累積數、影響度、累積影響度.柏拉圖的作法4.1 柏拉圖的作法柏拉圖的作法步驟5.記入必要事項 . 計算表必須記入數據數、品名及目的、數據收集 時間、完成日期、記錄者的名字.也就是必須對 於何種目的、由誰擔當、何時完成等做清楚地交待. (如圖3.1).5.1 影響度及累積影響度的求法項目影響度 (%)累積影響度 (%)標籤印刷不良(419/902)*100=46.4(419/902)*100=46.4標籤位置不對(229/902)*100=25.4(648/902)*100=71.8標籤有瑕疵(138/902)*100=15.3(786/902)*100=87.1標籤重貼沒貼好

14、(71/902)*100=7.9(857/902)*100=95其 他(45/902)*100=8.0(902/902)*100=100.0曙缀证景航丹粪脚巩甸幅捏异顷津星溺怨砒锅坞晋耐围近娥仆村吉蜡伦哑QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用柏拉圖的作法步驟5.記入必要事項.5.1 影響度及累積影響柏拉圖的作法柏拉圖的作法步驟6.畫寫直軸、橫軸 .準備方格紙 ,記入直軸、橫軸 ,基軸線為零 ,將數據標入直軸 .請不要忘記標上直軸的數據單位步驟7.畫柱形圖 .依照數據的大小畫出柱形圖.在柱形圖中 ,每一柱形寬度相同,並且柱形與柱形之間沒有間隔 . 10008006004002000標籤印刷

15、不良標籤位置不對標籤有瑕疵標籤重貼沒貼好其他個不良個數娩娜唯呀哟扒侵颗惭谅帖绚什帐末帽助玛挚缓雕彰骡电踏带低艘游巫灯徐QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用柏拉圖的作法步驟6.畫寫直軸、橫軸. 10008006004柏拉圖的作法柏拉圖的作法步驟 8.畫累積曲線 . 將先前求出的累積數,(如圖 8.1),在每一柱形的右上方作記 號,用直線把記號連結起來.這個曲線稱為累積曲線. (個)完成日期 : 7月30日作 者: 劉 邦時 間: 7月24日7月25日 n=902累積影響度圖8.1 完成后的柏拉圖 (標籤不良項目別柏拉圖)惋凛促龄副柜巴曲泊吞籽蔽葫犹其垫碑邵何色扰厅癸那皂镍柿斜销堪帖缎QC

16、七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用柏拉圖的作法步驟8.畫累積曲線.(個)完成日期: 7月3柏拉圖的作法柏拉圖的作法步驟9.標上累積影響度刻度. 最后標上累積影響度的刻度就完成了柏拉圖.從最右側 其他 項目右上方沿著直軸向上延伸,直到和累積曲線交叉為止.橫 軸為0,累積曲線的終點為 100%,其間分成 10等分別劃上刻度 , 記入累積影響度 %.最后,記入必要事項 . 毕畜漾套欺屹薛股镣奇复层妓鸭惩枯复甄避曲殆茎枚芥铁头郎伙联颇辞猫QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用柏拉圖的作法步驟9.標上累積影響度刻度.毕畜漾套欺屹薛股镣奇柏拉圖的作法柏拉圖的作法使用 excel作柏拉圖的步驟

17、:1.作出表格 ,計算出影響度及累計影響度 項 目數據影響度累積影響度標籤印刷不良41946.45%46.45%標籤位置不對22925.39%71.84%標籤有瑕疵13815.30%87.14%標籤重貼沒貼好717.87%95.01%其 他454.99%100.00%合計902100.00%2.選圖表，選擇雙軸曲綫圖加直條圖萤茸贡奈税窒宦淮焊管致值匿铰腺沪洁泪舶楷四府秽费骇更佣砸灯承旬泰QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用柏拉圖的作法使用excel作柏拉圖的步驟:項 目數3. 柏拉圖的看法及使用方法的柏拉圖的看法及使用方法的要點要點柏拉圖是以數據、項目分類,如:不良損失金額、不良件數、

18、缺點數等(X軸),以及要因別、現象別、制程別、品種別等(Y軸),依其大小順序排列的條圖,對現場管理及監督者而言,由柏拉圖可看出下列各項問題: 3.1.1 那一項目問題最大. 3.1.2 問題大小排列一目了然. 3.1.3 各項目對整體所占分量及其影響程度如何. 3.1.4 減少不良項目對整體效果的預測及評估.3.1 柏拉圖的看法 :灰缺漏梳谁鲸骨咳盆石填师誉矣蓄汗逻反驭残反偶相挖疾阴几短以惶宫因QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用3. 柏拉圖的看法及使用方法的要點柏拉圖是以數據、項目分3. 柏拉圖的看法及使用方法的柏拉圖的看法及使用方法的要點要點3.2 柏拉圖的用法 :3.2.1 掌握

19、問題點 :雖然分類很多 ,但實際上影響較大的只不過是 23項,因此很容易找出問題出在那里.3.2.2 發現原因 :從結果到原因 ,可出結果如 :不良項目別、場 場所別、工程別 ,原因如 :原料別 (Maetrial)、機械別 (Machine)、方法別 (Mothode)、人為別 (Man)、測量別 (Measurement) .3.2.3 報告與記錄 :只看數據是無法知道分類項目的影響,但柏拉圖就 能正確的把容表示出來,可用在報告及記錄上.3.2.4 確認改善效果 :把改善前與改善后的柏拉圖排列在一起,可評估 出改善效果 . 例:制程改善前與改善后的柏拉圖作比較 傅寇次漓于群癣俯穿钱桶闺垣进

20、泊秀禄押唁榷砒疥肖着油海牙溅渍挞锻外QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用3. 柏拉圖的看法及使用方法的要點3.2 柏拉圖的用法:改善前、后柏拉圖比較改善前改善后a.不良率由 8.61% 降至 6.06% 降低 2.75%b.不良數由 144個 降至 97個 降低 44個霄姓氟蛊寐琼兴罪戴藏针蝇贞还字钵篙尊干棍跪磐鸵挂丘臃喇牺贬惹庶荔QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用改善前、后柏拉圖比較改善前改善后a.不良率由 8.61% 降(三)特性要因圖 (CAUSE AND EFFECT DTAGRAM)1.何謂特性要因圖 :工廠的目的就是要生品,然而在生的過程中,一定會有很多問題發生,

21、有了問題出現 ,我們就必需馬上解決,否則就不能達到預期的品質水準,當我們面監一項問題時 ,倘若仍如往昔自己單獨閉門苦思對策或許所得到的,還是事倍功半的下下之策 ,尤其目前在現場工作上所發生的問題可謂“千頭萬續 ”若非惜助一群人或小組的智慧、知識及紅驗來共同探討其原因,並尋求解決對策是很難“對症下藥 ”的.所以這種利用團體力量來共同探討共結果(特性 )與(原因 )之間的關系表示在一張圖上 ,謂之特性要因圖 .(因其形狀類似魚骨頭故又稱魚骨圖 ,它為日本石川馨所發明亦稱 石川圖 ).2.特性要因圖作法 : 2.1決定要討論的品質特性,用檢表收集資料,再以柏拉圖統計出數據決定之. 2.2在紙上畫一橫

22、線 ,將要討論的品質特性寫在箭頭旁(指明特性 ). 品質特性2.3將影響品質特性的大要因以框起來 ,再畫一條 = 600斜線指向橫線 ,大要因可以 4M(人、機械、材料、方法)來分類 ,制程特性則依各大要因分析出次要因,畫在小骨上 .遇蒂肇旦要肇鹅诊彭炽拷冬昔培臭挥诗好呢漆袁措豢纠赂郑病俗停靴蓖作QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用(三)特性要因圖(CAUSE AND EFFECT DTAG品質特性人機械方法其它材料2.4 討論為何機械組不良率偏高? 2.4.1 指明特性 2.4.2 決定大要因 (4-6項) 2.4.3 找出小要因 (根據大要因發掘問題點) 2.4.4 決定解決順序

23、(評價問題點的重要度或影響度,改善要項 )機器組不良率高作業者作業疏忽不熟練作業程序顛倒自行變更 作為程序方法公差錯誤作業條件 未注明材料硬度不符 規定尺寸過大機械震動不穩精度不控制迴路 故障潤滑不良腥预胖贱蛊虾纺咽拇葛怨罗类上我伤串烛览萧闸线谷棵放棚函舱展闰疹蜂QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用品人機械方法其它材料2.4 討論為何機械組不良率偏高?機作業2.5 討論為何最近客抱怨常混錯料?混料標簽貼錯領錯標簽標簽未區分開未檢驗修理品改線混錯料倉 儲入庫錯放錯儲位標示不清出貨錯資 料客採購資料錯購錯料作 業拿錯規格書不專心未依生計劃3. 特性要因圖作法注意事項: 3.1使用腦力激湯

24、( BS）發掘出問題點 3.2特性要明確 什麼 為什麼 較易激發聯想 3.3以事實為依據，依自由發言方式把要因記上 3.4收集多數人的意見，綜合相關人員一起討論 3.5對所提出要因，何者影響較大，由大家輪流發言經多數人同意后用紅筆蔣要因圈上卫顶傈辈揽怎庙痢还幻组伏橙援眺斋笑怎毫值纠励拱箔眼轻棚往挡铸蝉眯QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用2.5 討論為何最近客抱怨常混錯料?混標簽貼錯領錯標簽標簽未特性要因圖用法： 4.1 改善前解析用 :改善品質 ,提高效率 ,以降低成本為目標,進行現 狀解析掌握重要問題點. 4.2 制定標準用 :為制定或修改作業方法、管理項目及管理方法使用 4.3

25、尋找對策用 :在特性要因圖上標出不同影程度記號,在各主要因 都能掌握后 ,再作追求對策要因圖 4.4 追原因用 :客生抱怨或有不良品(異常 )時,作為尋找原因 ,採取 原因 ,採取消除措施用 4.5 教肓訓練用 :透過討論來學習別人的經驗和技術 3.6無因果關系之要因，不須歸類 3.7對原因徹底加似深入分析 3.8層別區分（工程別、部位別、現象別） 3.9圖上需標示：工程別、品名、制作日期、制作人侩成杂网户稗拦眺疥缉礁渠禁唯奎端姻盘耻辜愚克效朋楼珊悄懂俯殆限凭QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用特性要因圖用法： 3.6無因果關系之要因，不須歸類侩(四四).散散 佈佈 圖圖(Scatte

26、r diaram)1.何謂散佈圖 ? 散佈圖就是將成對的二組數據制成圖表,以視察數據相互間的 關系 .在分析獨立數據時 ,用直方圖、柏拉圖就可以找到改善著眼點,但如要解析兩個變量X、Y之間的相關性時 ,就需使用散佈圖 ,將X與Y的兩組數據在方格紙上,可看出 X、Y之間相關情形的圖謂之散佈圖.如:比重及濃度、電流密度及電鍍的厚度或者業務部門的訪問次數及成交率等,像這些調二個數據之間的關系者常常會出現.這時所使用的圖表就是散佈圖 .2.散佈圖的作法 2.1 收集成對的數據 ,整理成數據表 . 首先 ,收集想知道有沒有相關關系的成對之二種數據,整理成數據表 .數據數量如果 太 少,就不容易找出相關關

27、系,所以至少要收集 30組以上的數據才行. 2.2 求出數據中 X、Y的最大與最小. 2.3 在橫軸 (X)與縱軸 (Y)上各列出品質要因(特性 ). 2.4 把兩種對應數據點在座標圖上. 2.5 兩組數據相同時另作記號表示. 2.6 圖上加入品名、工程別、日期、制表人.哉舷坦唁拧高噎豆馏瓤紧椅推湖偶亩揣藕护冻各妥缎户责啮倍注司慰帮饭QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用(四).散 佈 圖(Scatter diaram)1. 何2.7 例:下表所列數據為一鋼制品的焠火溫度與硬度間是否有相關性?NO燒入溫度(X)硬度(Y)NO燒入溫度(X)硬度(Y)NO燒入溫度(X)硬度(Y)181047

28、118405221810442890561287053228505338504813830512388054484045148304524880575850541582046258405068905916820482688054787050178605527830468860511887055288605298105219830492986050108205320820443084049單位 :焠火溫度 (0C) 硬度 (HR-C)X:max=890-min=810=800c y:max=59-min=44=15(組距 )谬齐酋酌倘慈痘挤床翅馅阁骋汽伙纺屯巢障芒椰汾凑胰紫疙蜗皿厢甩舰大QC七大

29、手法简介及应用QC七大手法简介及应用2.7 例:下表所列數據為一鋼制品的焠火溫度與硬度間是否有相鋼的燒入溫度與硬度關連散佈圖鋼的燒入溫度與硬度關連散佈圖4042444648505254565860800810820830840850860870880890900X溫度 (0C )工程別 :壓延課 日期 : 2001/10/15制品名 :STB-6 制表者 :X X X规蒜番慧苔修蕾斡睡昼赡确状栏星损熬磕盈跪棺斥祟卤辕堪泵桂词厅胎薪QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用鋼的燒入溫度與硬度關連散佈圖4042444648505254XYX增大時 ,Y也隨之增大 ,典型的 正相關YX增大時 ,Y

30、反而減小 ,典型的 負相關XXYX增大時 ,Y也隨之增大 ,非极顯著的正相關弱正相關X增大時 ,Y反而減小 ,非极顯著的負相關,弱負 相關 XY3.13.23.33.4军色概恃摘钮击漂味睫币休惨荷凉侗坞姐妨忠抿郭巡瞥釉肝瘫吼二贬刀策QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用XYX增大時,Y也隨之增大,典型的正相關YX增大時,Y反而減X與Y之間看不出有何關系,無相關XYX開始增大時 ,Y也隨之增大 ,但達到某一以后 ,則X增大時 ,Y卻減小 .曲線相關XY4. 散佈圖重點 : 4.1 可發現原因與結果的關系: -收集原因的數據 ,與結果的數據 ,相對比較 . 4.2 繪出散佈圖 ,對結果可一目

31、了然. -在散佈圖 ,將原因和結果的數據點入. 4.3 可判斷是有關聯或是沒有關聯. -由散佈圖可以清楚了解兩組數據間的關系. 4.4 收集到的數據在圖上無法判定. -則應先予層別 ,再行點入繪成散佈圖.樟晃丘智红栋或畜枝契编伦奈撇己抗现滋萤龋庆个矮萍钒通时群愉知浑楚QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用X與Y之間看不出有何關系,無相關XYX開始增大時,Y也隨之增散布圖的作法散布圖的作法使用 excel作散布圖的步驟 :1.作出表格 ,列出 X與Y項目 2.選圖表，選擇 XY散佈圖NO123456789101112131415燒入溫度 (X)81089085084085089087086

32、0810820840870830830820硬度 (Y)475648455459505152535253514546NO161718192021222324252627282930燒入溫度 (X)820860870830820810850880880840880830860860840硬度 (Y)485555494444535457505446525049歧缮费脉参颁颇绘泡尽误达惑滨挚歉孕审掏栖踊之索窃驻事状苦呻稻米甄QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用散布圖的作法使用excel作散布圖的步驟:2.選圖表，選擇X(五)層別法 (STRA TIFCA TION)1. 何謂層別法 : 發生

33、品質變異的原因很多,有時很單純 ,有時很復雜 ,但影響其品質的要因不外乎是原材料、機器設備、或是操作人員,亦有可能在操作方法,要找出原因 ,出自何處 ,就有分開觀察搜集數據鐵必要.如果能找出何種原料,那一臺機器或那一位操作員有問題后再加以改善 ,而杜不良品的發生.這種以分層別類的搜集數據,以找出其間差異的方法 ,謂之層別法2. 層別法作法 : 2.1 層別的目的要明確 (1) 時間別 小時別、日期別、周別、月別、上下午別. (2)作來員別班別、組別、新舊人員別. (3) 設備別機臺別、機型別. (4) 原料別供應商別、批別 (5) 生線別 A B C 線別 (6) 作業條件別作業場所別、溫度、

34、壓刀、速度、濕度 2.2 利用檢表收集數據. 2.3 根據數據繪成推移圖層別之. 2.4 例:某生主機板廠 ,向A、B 、 C三家 PCB廠進料 ,根據 IQC之進 料記錄試比較三家供應商品質狀況. 丽句涌最乱挤抡魄展桩啪芹咒炔迪碗痰锚惋莉否犬颐锌翟钉销联肩委天望QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用(五)層別法(STRA TIFCA TION)1. 何謂層別(1).5/25/9三家供應進料檢驗記錄:廠商別不良項目5/25/35/45/55/65/75/85/9合計A噴錫不良/ / / /42孔 偏/21斷 線/22錫 皺/12綠漆不均/16板面刮傷/ / / /35其 他/9不良數20

35、26161814222418157不良率10%13%8%9%7%11%12%9%10%B噴錫不良/14孔 偏/9斷 線/7錫 皺/9綠漆不均/5板面刮傷/17其 他/3不良數1412644128664不良率7%6%3%2%2%6%4%3%4%C噴錫不良/24孔 偏/7斷 線/11錫 皺/10綠漆不均/8板面刮傷/ /34其 他/4不良數16181081014101298不良率8%9%5%4%5%7%5%6%6%弦鸥蔡湿循肘耸呜曰弊解卒文晓澈赌崔究言亨缨皋足荔装谷伟瑟砰冕诉爸QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用(1).5/25/9三家供應進料檢驗記錄:廠商別不良項目5(2).根據資料作出

36、廠商別不良率推移圖記號 :(3).根據資料作出不良項目別缺點數推移圖.(不良項目 )(日期 )記號 :缺點數 (個)不良率(%)重扦成文泵谈昧希嘱蚌卞鳃备夕舱状避四赌显礼科履炔咨涕尸欧宗帮赦纪QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用(2).根據資料作出廠商別不良率推移圖記號:(3).根據資料3.層別時注意事項 : 3.1 數據的性質分類要明確. 3.2 收集數據如 :品質 (不良率 )、效率 (工時 )、成本 (費用 )之各日報、周 報、月報中去發掘問題. 3.3 同一問題有很多項目在一起應層別. 3.4 層別所得資料要能與對策相連接.疚蛤是邑刺貌降幂哨操讯气呈姥钧藻碰秉舵抛乾什陕早睹罚茹

37、僧院蔚傲汞QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用3.層別時注意事項:疚蛤是邑刺貌降幂哨操讯气呈姥钧藻碰秉舵抛(六)直方圖 (HISTOGRAM)1.何為直方圖 : 直方圖就是次數分配表,沿橫軸以各組組界為分界,組距為底邊 ,以各組次數為高度,在每一組距上畫一矩形 ,所繪成之圖形 ,根據所收集到的數據可計算出平均、標準差,並可測知制程能力 ,調是否混入兩個群體,測知其分配型態 ,訂定規格界限或作規格比較,很容易測出變異狀況 .2.直方圖使用目的 : 2.1 測知制程能力 . 2.2 調是否混入兩個以上不同群體. 2.3 測知分配中心或平均. 2.4 測知分散範圍或差異. 2.5 與規格比較

38、計算不良率. 2.6 測知有無假數據 . 2.7 訂定規格界限 .3.直方圖作法 : 3.1 收集數據 制作直方圖必須取得50-200個數據 .如果數據數量 (n)少的話 , 就不容易找出群體的性質. 3.2 決定組數 :K= 全距 ( R )= 最大 -最小 組距 ( C )=R/K=全距 /組數n澡笑吻唉虫聪喳德夹曾啥亨碟棍椒毒酱锅囱现摆焊呆吾赎包省脆铆侦珐宛QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用(六)直方圖(HISTOGRAM)1.何為直方圖:n澡笑吻唉 3.4 計算組界 組界精密度 =測定的單位 /2 下組界 =最小 -組界精密度 上組界 =前一組下組界 +組距 3.5 組距中心

39、點 =上組界 +下組界 /2 3.6 平均 , 變異 3.8 標準差 3.9 例:某銅線廠生之銅線抗拉強度其規格為 81.0+2.55kg/cm spec=78.45-83.55kg/cm 試繪成直方圖 . (1) 收集數據 100個79.279.982.380.581.281.280.280.480.679.979.878.481.179.979.781.280.48080.18079.67980.180.880.479.980.182.179.980.277.88079.78180.980.180.879.579.478.879.981.681.38279.179.978.879.781.

40、681.580.180.880.881.181.680.980.179.881.779.78080.778.481.979.480.380.678.578.87880.38082.879.48080.477.580.179.378.681.580.580.478.981.280.580.979.881.480.67980.67979.180.879.479.979.579.780.7庆典檀宏塘预症欠吩涸贡闪痴咙渠亏由始亭质哦壕敞掏柒容巡惹鹅砂位蜂QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用 3.4 計算組界79.279.982.380.58(2) 求出數據的最大( L )和最小 ( S ) 最

41、大 : 82.8 最小 :77.5(3) 決定組數 ( K ) 組數 = (整數 ) 例:組數 = =10 (剛好整數 )(4) 決定組距 ( C ) 組距 =(最大 -最小 )/組數 (此為測定單位的整數倍數) 例:組距 =(82.8-77.5)/10=5.3/10=0.53 (測定器刻度讀數小為0.1)組距為 0.5 (為便於計算平均數或標準差組距常取5或2的倍數 )(5) 決定組間的界 (組界 ) 組間的界以最小測定單位之1/2來決定 .(或取比測定單位小) 故 第一組下限 = 最小 -(最小測定單位 /2) 第一組上限 = 第一組下限 + 組距 第二組下限 = 第一組上限 第二組上限

42、= 第二組下限 + 組距 (餘類推 )數據數100筑兑净陌穷啊岳孩邀吏挎翅泄跌漓烁闭僵猿春肥病汾妙期柬医蕉蕴酞底侮QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用(2) 求出數據的最大值( L )和最小值( S ) 例: 第一組下限 = 77.5 (0.1/2 )= 77.45 上限 = 77.45 + 0.5 = 77.95 (組距為 0.5) 第一組為 77.45 - 77.95; 第二組為 77.95 - 78.45; 第三組為 78.45 - 78.95 (組距為 0.5) (其餘類推 )(6) 求出組中點 X 組中點 = (組下限 + 組上限 )/2 例: 第一組組中 = (77.45+

43、77.95)/2 = 155.4/2 = 77.7(7) 作成數據的次數表:組數 組 界組中點 劃 記次數177.45 - 77.9577.7/2277.95 - 78.4578.2/3378.45 - 78.9578.7/ /6478.95 - 79.4579.2/ / /11579.45 - 79.9579.7/ / / /19679.95 - 80.4580.2/ / / / /22780.45 - 80.9580.7/ / / /17880.95 - 81.4581.2/ /9981.45 - 81.9581.7/ /71081.95 - 82.4582.2/31182.45 - 82

44、.9582.7/1計佃致庄齿旬贴拴某尉侩抿垮宫匪芒第嘶胰僧雅泥奏饶彭盅筋耕换痉凋周俄QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用例: 第一組下限 = 77.5 (0.1/2 )= 組數組 界組中點次數 fX177.45 - 77.9577.72277.95 - 78.4578.23378.45 - 78.9578.76478.95 - 79.4579.211579.45 - 79.9579.719679.95 - 80.4580.222780.45 - 80.9580.717880.95 - 81.4581.29981.45 - 81.9581.771081.95 - 82.4582.2311

45、82.45 -82.9582.71計100作成次數表癌浩俯欺谬红余叼悄柠私厘自睬胞吏寞绦串邱咒降讼酷椿回党碘擞垒碑妊QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用組數組 界組中點次數 (8) 決定橫軸 A.中心刻度 . B.各組上下限刻度 .決定縱軸 :與橫軸成為正方形,做次數刻度 .024681012161418202277.4577.9578.4578.9579.4579.9580.4580.9581.4581.9582.4582.9583.55規格上限 (su)X 制品名 :通信用品 工程名 :A 2 日期 : 5月10日 作成日期 : 5月12日 作程名 : * * *(9) 記入規格

46、,數據數 ( n ) 另計算記入平均 ( X ) , 標準差 ( S )婆诲舟褪陷胞殖毕访绘祟尉阿凶贴许达杉膏涛岂形繁拖明逻因宴牲铁挟甜QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用(8) 決定橫軸 A.中心值刻度. 024681012161 (10) 記入必要事項如 :制品名、工程名、期間、作成日期、作成者 備注 : 直方圖繪上柱形間隔要相等5. 直方圖圖型看法 : 5.1 雙峰型直方圖 5.2 削壁型直方圖SLSU* 此圖顯示混有兩個以上不同群體* 此圖顯示有假數據5.3 缺齒型直方圖5.4 離島型直方圖SLSU* 此圖顯示測定 (算法 )有偏差*此圖顯示工程上有某種異常原因發生胁熏奇恍身奉

47、肮瘩嚎踌炉指尊识珠饲碟省价砧甥哎刷湍茵送馋具官催偿膨QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用 (10) 記入必要事項如:制品名、工程名、期間、作成日5.5 偏態型直方圖5.6 常態型直方圖*此圖顯示規格下限受到某種原因限制而將分配向右移*此圖顯示正常制程或能力6.直方圖規格或標準的比較SLSU6.16.2SLSU* 此圖顯示合適制程能力* 此圖顯示制程能力較規格好很多6.3SLSUSLSU* 此圖顯示制程能力偏左,偏向下限,應對設備、原料加以追.* 此圖顯示制程能力偏右,偏向上限,應對設備、原料加以追.搓帅谦呸靠堆调讫痘粳炒径恰襄没守蜡怎竭乡迹冲务啪爱撵巳削了秘届东QC七大手法简介及应用Q

48、C七大手法简介及应用5.5 偏態型直方圖5.6 常態型直方圖*此圖顯示規格下限受6.5* 此圖顯示制程能力分散過大,應對人員的變動與作業方法加以追.手滁纵氏嫩惜篡洛锰寺悟轧俊麦凡裂引膊卧剂谩沪射响卒瘩挫疥湿叁搁伎QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用6.5* 此圖顯示制程能力分散過大,應對人員的變動與作業方法(七)管制圖 (CONTROL）1. 何謂管制圖 推移圖的主要功能，是能看出數據，隨著時間不同而發生變化的情形，從折線的高低就可知道品質之狀況，如果在圖上再加中心線及的上下管制界線即成為管制圖2. 管制圖的種類 : 2.1 計算管制圖 : 其所依據之數據 ,均屬日量具實際量測而得知,

49、如長度、重量、成份等特性均為這種續性者 ,最常用為下列四種 : 2.1.1 平均與全距管制圖 ( X - R CHART ) 2.1.2 平均與標準差管制圖 ( X CHART ) 2.1.3 中位與全距管制圖 ( X R CHART ) 2.1.4 個別與移動全距管制 ( X - Rm CHART ) 2.2 計數管制圖 : 其所依據之數據 ,均屬以單位計數者 ,如: 不良數、缺點數等間斷數據均屬此類,最常用為下列四種 : 2.2.1 不良率管制圖 ( P CHART ) 2.2.2 不良數管制圖 ( Pn CHART ) 2.2.3 缺點數管制圖 ( C CHART ) 2.2.4 平均缺

50、點數管制圖 ( CHART )3. 管制圖的功能 : 3.1 可判定制程的變異是屬偶然原因或異常原因 3.2 可做制程能力解析 3.3 依據制程精密度 ,可做下列判斷及處理:坊翻苹著堵诣丘具高尤仓困苫呸站典厅伊倪衡喜嚏罩胳往显郁观椰煤尉嘴QC七大手法简介及应用QC七大手法简介及应用(七)管制圖(CONTROL）1. 何謂管制圖坊能力指數判 定處 理1.33 CP合格品採用抽樣檢驗即可1 CP 1.33警告品有發生不良品的危險需注意CP 1不合格1. 操作方法需變更或改善2. 機械設備需變更或改善3. 原材料需變異4. 公差有檢討必要5. 需做全數選別4. 管制圖之原理 : 4.1 管制圖是以