3.1为评价家电行业售后服务的质量，随机抽取了由100个家庭构成的一个样本。服务质量的等级分别表示为：A．好；B．较好；C．一般；D．较差；E．差。调查结果如表所示。 家电行业售后服务的质量表

要求： （1）用Excel制作一张频数分布表。 （2）绘制一张条形图，反映评价等级的分布。 （3）绘制评价等级的帕累托图。

解：（1）

打开Excel选择插入——数据透析表——选择数据——“行”、“值”都选择加入评价等级

（2）

打开Excel点击数据透析表——选择插入——二维柱形图

（3）

 打开Excel制作下表—第一个累计百分比=A的频数/总数（B12/B17)；

第二个百分比=B13/$B$17+C12

其余的下来C13表格即可自动算出

3.2为了确定灯泡的使用寿命，在一批灯泡中随机抽取100个进行测试，所得结果如表所示。

灯泡使用寿命（单位：小时） 要求： （1）以组距为10进行等距分组，整理成频数分布表。 （2）根据分组数据绘制直方图，说明数据分布的特点。

解：（1）

打开excle人工输入接受分段点以10为组距——插入——数据分析——选择直方图——选择输入区域插入所给使用寿命数据，接收区域为分段点数据。

（2）解法一：打开excle人工输入接受分段点以10为组距——插入——数据分析——选择直方图——选择输入区域插入所给使用寿命数据，接收区域为分段点数据。选择图表输出

     解法二：打开SPSS ——导入数据——分析——描述统计——频率——图标——直方图——点击直方图选择属性——分箱——定制——区间数输入10——点击应用。

3.3一种袋装食品用生产线自动装填。每袋重量大约为50g，但由于某些原因，每袋重量不会恰好是50g。下面是随机抽取的100袋食品，测得的重量数据如表所示。 食品重量（单位：g）

要求： （1）构建这些数据的频数分布表。 （2）绘制频数分布的直方图。 （3）说明数据分布的特征。

解：（1）

解法一：打开excel选择插入数据透视表——选择数据——行标签选择重量——值标签选择重量（右击鼠标值汇总依据选择计数）

解（2）打开spss导入数据——分析——描述统计——图表——直方图——在直方图上显示正态曲线。

 3.4根据下面的数据绘制散点图，说明两个变量之间的关系

解：打开excel ——插入散点图