外文名：Break the ice （v)、Ice-breaking (adj/n)

性 质：专业术语

起源于：冰山的理论

意 义：培训当中一项专业的技术

一、破冰的背景知识与概念

破冰的概念起源于冰山的理论，1895年，心理学家弗洛伊德与布罗伊尔联合发表了《歇斯底里研究》，弗洛伊德著名的“冰山理论”也就公布于世。根据弗洛伊德的人格理论认为人的心理分为超我、自我、本我三个层面，超我往往是由道德判断、价值观等组成，本我是人的各种欲望，自我介于超我和本我之间，协调本我和超我，既不能违反社会道德约束又不能太压抑天然人性；与超我、自我、本我，相对应的是他对人的心理结构的划分，基于上述划分理论他又提出了人格的三我，他认为人的性格就如海面上的冰山，露出来的仅仅只是一小部分，有着意识支配的层面；剩下的绝大部分是处于无意识的也或者可以说是潜意识层面，而这绝大部分（即潜意识）在很大程度上影响着人的行为和未来，包括战争、法西斯，人跟人之间的恶劣的争斗，等等。此后弗洛伊德把他的研究重点转到对人的潜意识对行为影响的研究上去。

1932年，海明威创作了纪实性作品《午后之死》，在这本书中第一次把文学创作比做漂浮在大洋上的冰山，他说：“冰山运动之雄伟壮观，是因为他只有八分之一在水面上。”文学作品中，文字和形象是所谓的“八分之一”，而情感和思想是所谓的“八分之七”。前两者是具体可见的，后两者是寓于前两者之中的。这一理论对后世从事文学的人们产生了巨大影响，大家在研究每一家事情的时候都愿意去找寻冰山下的那部分内容。

可以说，弗洛伊德和海明威的在两个不同领域的所做的努力，却是殊途同归的结果，正是因为弗洛伊德和海明威在各自领域将“冰山理论”提出并加以应用，“冰山理论”才得以广为流传！这在近代的很多领域都产生了积极的影响。如，法学，管理学，教育学。

综上所述，可以得知冰山理论是指人就像一座冰山一样，意识的部分只占了很少的部分，而更大的部分是潜意识层面，或者说是不容易被分辨的意识，而破冰就是把人的注意力（意识层面）吸引到当时的场景中去，这样注意力（意识）不容易被潜在的意识影响，这样就可以较快速度地达到团队融合，离开怀疑、猜忌、疏远。这也就是破冰的目的。这一理论对于我们的教学实践，具有非常高的利用价值。

在具体的培训活动中，有很多人容易把“热身”和“破冰”混在一起，但是其实两者是不同的，破冰的目的是把人与人之间的间隔给消除，而热身的目的是让参与者保持专注或者是兴奋的程度，（如开场时节奏明快的音乐，煽情的演讲辞）这两者在培训的时候会类似，但是本质的目的性是不一样的，两者有质的差别，但是应用过程中，结合使用，相得益彰。

二、破冰的技术

1、动起来：让学员参与进来的运动，原理是运动的时候就会少了很多没有必要的想法，这样就达到的破冰的目的，使得培训师尽快了解每个学生的习惯和性格特点，也可以让他们自己彼此熟悉，消除陌生和不安。这里举出两个例子。

例一：串名字游戏游戏方法：小组成员围成一圈，任意提名一位学员自我介绍学校、姓名，第二名学员轮流介绍，但是要说：我是***后面的***，第三名学员说：我是***后面的***我的钱面的是***，依次下去……，最后介绍的一名学员要将自己前面和后面面所有学员的名字、学校复述一遍。活跃气氛，打破僵局，加速学员之间的了解。一般在培训的第一节使用。

例二：大树与松鼠适合人数：10人以上材料及场地：不限适用对象：所有学员时间：5-10分钟操作程序1)、事先分组，三人一组。二人扮大树，面对对方，伸出双手搭成一个圆圈；一人扮松鼠，并站在圆圈中间；培训师或其它没成对的学员担任临时人员。2)、培训师喊“松鼠”，大树不动，扮演“松鼠”的人就必须离开原来的大树，重新选择其他的大树；培训师或临时人员就临时扮演松鼠并插到大树当中，落单的人应表演节目。3)、培训师喊“大树”，松鼠不动，扮演“大树”的人就必须离开原先的同伴重新组合成一对大树，并圈住松鼠，培训师或临时人员就应临时扮演大树，落单的人应表演节目。4)、培训师喊“地震”，扮演大树和松鼠的人全部打散并重新组合，扮演大树的人也可扮演松鼠，松鼠也可扮演大树，培训师或插其他没成对的人亦插入队伍当中，落单的人表演节目。如果遇到有学员紧张或者羞涩，可进行鼓励和引导。这个游戏会是的学员们的积极性大为提高，调动起学员们的情绪来。使得他们能尽快进入状态，消除厌学情绪。

2、暗示引导：暗示引导是指设计一些让参与者直接进入听讲预想状态的练习或活动，让破冰后的彼此无间和亲密既成事实，这个活动需要培训师的高度责任心和细致观察力，对活跃的学员予以正面积极的表扬，保持其热情，对害羞的学员予以热情的鼓励和引导，使其融入课堂的团体中来，每个人都成为这个团队有机的一个部分。要让每个学员都有空间。

3、自我消除：自我消除这一概念源自心理学，它是指让参与者真正认识到彼此隔阂的存在，利用彼此自己的力量来消除它，这个技术难度是比较高的，操作比较复杂，技术含量也高，对培训师的要求也高，应该来说这个技术做得好的话应该是是三个破冰技术中效果最好的，通过学员自己主动地消除隔阂和陌生感。因为是主动做出的，成效一般较为显著。

三、破冰的形式

1、游戏

游戏是惯用的破冰方式，可以减少新培训师的控场压力，通过游戏能观察团队和个体，游戏同时是打破人与人之间隔阂的最佳方式。

2、舞蹈

舞蹈破冰对培训师的要求相对较高，舞蹈破冰的感染力强，通常的舞蹈都是随着音乐的节拍进行，对学员的激情提高有很大的作用，音乐代替了语言的作用。

3、故事

故事破冰通常适用于层次较高、人员年龄比较大的团队，最初的破冰方式可以采用故事的形式，故事一定要条理清晰，引人入胜，很有悬念！新入职培训师采用本方式时最好讲一些古代的故事！

4、情景、角色

随着培训的发展，破冰方式需要多样性，情景模拟、角色扮演各种破冰方式接踵而来，使用的时候要根据不同的团队，不同的场景，不同的培训目的来采用合理的破冰方式。

四、常用的破冰游戏

室外 ： 大树与松鼠、 五毛与一块、马兰花开 、 进化论、反口令

室内： 1分钟击掌、 求雨、明三暗三、抓手指、123、321、1234567、两手指抬人…

五、破冰过程中的注意事项

1、大小游戏的穿插

不要将破冰做成了玩游戏，要以培训为主线，破冰只是个工具而已，所以不同的时间段安排不同的破冰游戏是非常必要的。

2、游戏的引导和适当分享

为了防止学员将破冰的游戏当成玩玩而已，同时认为培训也不过是玩玩而已的现象出现，培训师应在适当的游戏和时间段进行简单的分享，并且在游戏前做一些适当的引导。

3、火候与控场

破冰没有规定的时间，其主要目的是打破坚冰，如果10分钟之内已经完成就可以结束本环节，进入下一个流程，否则容易让学员降低参与的激情。相反，如果一直不见效果要及时的改进破冰方式，也可给学员短暂休息，培训师做一个调整，总之，破冰必须达到目的，否则培训项目的效果就会大打折扣。

六、破冰的价值

1. 可使学员以更有意义的方法认识他人，譬如藉由观察他人的态度、价值观、人格特质等。

2. 开始就能够消除部分孤独的感觉，同时对于帮助害羞的学员加入有显著的效果。

3. 它可以帮助团体和学员放松心情且自在，藉由有意义，有趣的活动消减参与者的焦虑及压力。

4. 为训练课程制定了课程气氛和步调，尤其当这是一个分享性的课程主题时。

5. 帮助建立团队参与和团队合作气氛。

6. 帮助发展学员彼此之间及学员与培训师之间的互相信任感。

7. 为团体注入一股活力, 使得团体中的学员快速地融入活动当中，更进一步地，使得学员身处于灵敏的，仿真的及有动力的情境中。

8. 帮助学员完全的体会到团队及其价值。

9. 帮助发展学员对于培训师的信赖程度，将培训师视为协助者而非领导者或是课程讲授者。

10. 帮助降低培训师的焦虑感，在课程中的互动都以循环过程的方式尽量使学员感到自在，同时也会影响到培训师的自在于否。

七、运用破冰技巧时的重要事项

在使用各种破冰技巧时，培训师应该将下列重点铭记在心：

1. 受训团体通常都能够藉由破冰活动获得一些益处。

2. 破冰课程通常表面看是和课程本身无关的，它可以帮助减低压力、焦虑、孤独感及给团体带来活力，形成课程的气氛，并带动每一位参与者。

3. 破冰活动对于陌生人及关系不清的族群特别有用。

4. 在选择破冰活动时，培训师应该特别注意到组织的文化，参与者的团体和参与者对新鲜事物的接受程度、趣味性、刺激性、花费时间和课程本身的设计。

5. 在一个成员十分熟悉且活跃的团体中，破冰活动并不需要太长或不需要，在这样的团体当中, 藉由开场就能够有所收获，譬如说以主题相关的设计导入课程或计划。

6. 一般来说，破冰活动都是为往后建立一个适当的学习气氛所设计出来的。

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