一、预约方法、时间

电话预约：60825656

现场预约：一楼咨询台（龙华门诊）；

挂号处预约窗口（秀英门诊）；

诊间预约（各诊室复诊预约）

预约时间：现场预约（上午8：00～12：00，下午14：30～17：30）

          电话预约（周一至周五8：00～21：00）

二、预约挂号“三步曲”

1、预约挂号

可通过电话拨打60825656预约电话选择秀英门诊或龙华门诊进行预约挂号，或亲临医院办理现场预约挂号。

2、提供信息

提供本人姓名、性别、年龄、有效身份证号码或诊疗卡号码、联系电话等。

3、应约取号

就诊当日（秀英门诊：上午09：00，下午15：30前；龙华门诊：预约时段前）到预约挂号窗口交费取挂号。

三、预约挂号须知

1、预约挂号者可预约医院公布的专家专科门诊医师。

2、预约挂号采用实名制，务必请大家提供真实姓名、身份证等。

3、请不要用自己的信息去为他人预约，否则会造成以下情况：

（1） 应约取号时，客户服务中心核查身份不通过，不能取号。

（2） 用自己的资料挂号给他人就诊，会造成电脑里您的健康资料或档案混乱，损害自己的利益。

（3） 医生或其他就诊者有权否决非实名挂号者的预约资格。

4、为保证医疗资源不被浪费，一张诊疗卡一次只能预约同一专科同一医师的一个号。

5、预约成功后应约取号时间规定

凭预约单、本人身份证或就诊卡在就诊当日（秀英门诊：上午09：00，下午15：30前；龙华门诊：预约时段前）到预约挂号窗口挂号候诊，过期作废视为违约，如违约次数达3次者将自动取消预约资格，提供的个人信息无效亦视为违约。

四、各种预约挂号流程

1、  如何进行现场预约挂号？

现场预约挂号是提前到医院约定挂号就诊的一种预约方式，此方式较适合于定期复诊或住在医院附近的就诊者。

具体操作流程：

直接到各门诊预约指定地点-----出示本人诊疗卡或身份证-----工作人员核实身份-----确定预约的专家、日期、时段-----预约成功-----就诊当日规定时间段到挂号窗口-----交挂号费、取票-----到分诊台候诊

2、  如何进行电话预约挂号？

60825656-----拔通这个电话，将有工作人员热情为您服务！在拔打预约电话前，请预先准备好您的诊疗卡或个人信息，工作人员会协助您完成电话预约手续。

具体操作流程：

致电60825656-----秀英门诊请按1号键、龙华门诊请按2号键-----提供有效的诊疗卡号或身份证号码、姓名等-----确定预约的医生、日期和时段-----诊当日规定时间段到挂号窗口-----交挂号费、取票-----到分诊台候诊

（如不能依时应约就诊则应在前一天16：30前致电60825656取消预约）。

五、为什么会预约不成功

以下情况有可能造成预约不成功：

（1）提供诊疗卡号或身份证号码与预约的不一致。

（2）姓名不对，但电话预约时双方听、说不清楚，名字对不上。

（3）记错预约日期或预约已过期。

（4）用他人姓名预约。

非以上情况者，请提供准确的预约受理时间、您的诊疗卡号或身份证号码，我们将为您排忧解难。

避免以上情况出现可减少许多误会，所以特别提示您：

（1）只用一张卡或一个卡号预约，就诊，不要多办卡。

（2）取号时可用预约时提供的电话号码、身份证号码，核对资料务必详实。

（3）记准预约就诊日期、时段。

（4）不要用他人姓名预约。

六、如何取消预约

如不能依时应约就诊则可提前一天16：30前通过68025656电话取消预约登记或直接到医院预约挂号地点取消预约。

七、准时就诊，惠及医患

    医院的预约挂号是严谨的服务行为，如果因故不能按时就诊请自觉执行取消预约方法，以便将空出的号源让他人预约；代他人预约后请务必转告。要认真、严肃对待预约挂号准时就诊，将惠及医患双方。培养良好的守时习惯是个人诚信，社会文明的表现。为保证预约挂号服务的严谨性，我们对每个预约人员建立诚信管理系统，如果您有三次的违约记录，系统将取消您的预约资格。

八、海南省预约诊疗系统平台

患者可通过网络预约(www.hk515.com )、下载“医生预约”手机客户端预约、12320电话预约以及医院现场预约等途径，在各医院进行14天内的专家挂号和普通挂号。该预约诊疗平台为公益性质，不另外收取费用。平台除了预约门诊挂号外，今后还将逐步开展预约检查、预约治疗等预约服务。

预约须知：

预约后，患者只要在预约时段内到达医院便可就诊;若患者预约后不能按时就诊，需在预约就诊时间前一天下午3点前通过网站、手机客户端、电话等途径取消预约;为方便不会上网或不方便上网的患者进行预约，注册用户需实名制以家庭为单位注册账号，账号可添加4名家庭成员，只需一个账号即可为全家人预约;为避免患者爽约给其他患者带来不便和医疗资源浪费，如预约患者不按时就诊且未提前取消预约的，连续3次将进入黑名单暂时停用服务。此外，患者还需凭实名身份证及手机确认短信在现场确认取号。