本人于12月在蜗牛移动购买一张蜗牛移动免卡，并且充值100元在里面，11号到卡激活使用了两天，被蜗牛移动恶意停机，发送短信告知让其联系10040客服咨询，致电官方客服电话10040询问并解决问题时，该号码10040显示空号状态！经多方查询到蜗牛移动新的客服电话，致电询问时我的手机号码170********为什么被强停！客服言是垃圾短信，我就纳闷了，作为一个正常的用户，平时除了打电话和发送正常短信，凭什么说封就封，而且客服态度极其恶劣！让我感觉使用体验极其差！要求退还卡内余额，被客服告知不予退还！不予退还卡内余额！竟然不给退还卡内余额！你们是强盗吗？还是店大欺客？移动联通电信那么大的营业商都不敢侵犯非法占有消费者财产，你们公司（苏州蜗牛数字科技股份有限公司）旗下的蜗牛移动就有这个权利吗？客服态度也非常差工号10040，我说要申诉，还没说完就强挂电话！如果不给我退还卡内余额，作为一个合法消费者坚决会维护自身权益，进行申诉！不会让你们这些不法公司钻了法律的漏洞！继续侵犯损害消费者的权益！！