民航资源网2023年3月10日消息：“拿着一杯精品手冲（咖啡）看看画展，mini健身房微出汗，再扫码买瓶专供的红酒，尝下最时令的上海腌笃鲜，厦航优质服务真是无缝链接。”民航服务质量体验官、厦航黑钻旅客徐先生点赞道。

　　3月10日，厦航正式启用位于上海虹桥国际机场T1航站楼的贵宾休息室，这是该航站楼隔离区内唯一的贵宾室。作为厦航首批业务模式优化示范项目，上海贵宾室通过更大广度深度的市场化运作，同优质品牌供应商联手打造“沉浸式”体验营销氛围，努力成为旅客伴手礼选购专家，同时精心打磨旅客的品质候机生活方式，推出“侯机+艺术画展、候机+mini健身、候机+绿色出行”等创新组合，提升上海始发的厦航高端旅客的服务体验，实现多赢。

　　打磨品质候机生活方式，营造沉浸式服务营销体验

　　上海是艺术之都，贵宾室“拉满”艺术氛围，在休息区精心布置海派名家画作等环绕的“艺术走廊”，邂逅艺术之美；配置《纸牌屋》指定合作商“沃特罗伦”的顶级划船机、椭圆机等健身设备，打造“mini健身馆”，候机时也能“微出汗”，享受运动快感。

　　贵宾室更有美食与美酒的美好体验，常态化举办系列特色活动，在这里旅客可品鉴国际金奖、Luca Maroni评分90以上的酒品佳酿，品尝世界咖啡冲煮大赛冠军特调的手冲咖啡，品茗顶级茶艺师的甘冽茶道，还可以品味精心烹饪的地道闽菜、醇厚本帮菜，感受儿时的味道，旅客还能不定期惊喜打卡同上海多家米其林联合推出特色餐品，享受饕餮盛宴。

　　贵宾室构建体验式、沉浸式服务营销场景，旅客在贵宾室体验的大多数产品，均可扫码购买，享受即时专送到家的“一站式”服务。

　　坚持绿色发展理念，践行可持续发展目标

　　贵宾室秉承绿色可持续发展的理念，通过4K电子显示屏，推广“低碳轻装出行”绿色理念，呼吁倡导航空业碳减排行动；引入红点设计获奖公司设计的绿色家居及软装产品；透过玻璃幕墙引入自然光线进行采光照明，减少35%能耗的同时，旅客可尽享机坪航班起落美景；选择有机消杀产品和天然香氛，通过智慧消杀系统进行全自动全覆盖消杀作业，减少含氯制剂对环境和旅客的危害；通过精准测算贵宾室客流量，科学配备食材，减少30%的食物损耗浪费；使用无塑可循环餐具，助力实现“碳中和”目标。

　　目前，厦航集团每日运营25条上海往返于福建、京津冀、重庆、深圳、长沙、沈阳、泸州、茅台等省市的航线，厦航头等舱公务舱旅客、白鹭银卡及以上级别会员等均可体验贵宾室服务。后续，厦航将以虹桥贵宾室开业为契机，推出特色服务产品，进一步完善长三角地区机场的服务矩阵，推动“以客为尊”的厦航式服务迈上新台阶。

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（供稿：厦门航空有限公司党群工作部 ）