亲爱的同学们，欢迎使用福建师范大学图书馆。

我馆拥有一个多学科、多语种、多载体、适应高校教学与科研需要的藏书体系，现馆藏纸质书刊近500万册（含各学院、研究中心等资料室藏书），中外文电子图书567.3万种，中外文数据库93个。本馆设有仓山校区和旗山校区两个馆舍，建筑总面积达到 5.6万平方米，阅览座位近5000个。图书馆是大学的第二学习课堂，是培养大学生信息素养能力的重要场所。在这里，希望你不仅仅是一个知识接受者，更能掌握自我学习、终身学习的能力，学会利用图书馆。以下是利用图书馆资源过程中常见的问题解答，希望能够对你有所帮助。如有进一步的需求，可通过我馆微信公众号（fjnulib）随时向我们咨询。

一、图书馆开放时间

1、图书馆的开放时间是什么？

答：每天7:30—22:00;  旗山24小时书房：每天7:30—24:00，其中周一8:00—14:00内务整理，暂停开放。

2、 国庆节、元旦等法定节日期间图书馆有开放吗？

答：除春节初一至初七暂停开放外，其它时间均有开放，开放时间为每天8：20至17：00。每个假期前图书馆微信公众号均会有相关通知。

二、一卡通事务

1、一卡通有哪些功能？

答：功能如下：图书馆门禁、借还书、食堂消费、宿舍门禁等。

2、一卡通实体卡丢失后如何挂失、补办？

答：一卡通实体卡丢失后，为防止冒用，应尽快在“福star”app上挂失。详细操作见网络与数据中心网站上的“校园卡常见问题”。https://xxhb.fjnu.edu.cn/36/22/c16931a341538/page.htm#c1

3、我的一卡通刷不了图书馆门禁

答：一卡通实体卡刷不了门禁，请及时至图书馆总咨询台查找原因，重新开通入馆权限。

4、一卡通丢失补办后，应及时在“福star”app上解除挂失。补办后我的图书馆账号还是原学号或工号，密码不变。如果忘记密码，可至总咨询台重置。

三、查询图书事项：

1、如何查找图书？

答：通过图书馆主页上的“书目检索”或我馆公众微信号下方菜单中的“馆藏查询”进行检索，查询到所需图书后，抄下该书的索书号或层架号，然后到所在馆藏地的书架上查找。

2、如何看索书号

答：（1）索书号有二部分组成，在"/"前面是图书的分类号,"/"后面是著者号

（2）我馆的图书是按中国图书分类法进行学科分类编目的，中图法以23个英文字母（L、M、Y除外）为基础，每个字母代表一个学科类别。

3.图书馆的书是如何排列的：

（1）图书排列是按照索书号（学科分类号 著者号）排列

（2）在官网“书目检索栏”或官微“服务大厅”的“排架检索”（提供架位号）、“虚拟排架”（适合从学科分类角度浏览架上图书书目）查询，“馆藏查询”与官网“书目检索”功能一致。

（3）每一列书架均有六节书架，图书的摆放顺序是从每一节书架的最顶层开始，原则是：从左到右，从上到下。第一节书架摆满了再放第二节，六节全满了，再转到背面

4、我查到一本书，号码是T0125871，TO类在几楼啊，为何找不到？

答：图书没有TO类，你抄的是条码号，不是索书号，请重新查询。

5、经常查到某本图书在馆，可是去找的时候却没有呢？这是什么原因？

答：原因有很多：正在读者手中阅览，能刚还回尚未上架、上错架或读者乱插、正在修补或重加工、还在异地馆尚未运回本馆。遇到这种情况可以找各楼层咨询台老师帮忙。

6、显示“新书待上架”的书要去哪里借？

  答：这种状态是新书已经在图书馆采编部加工， 请随时注意图书状态的变化

四、“我的图书馆”与图书馆微信公众号

1、如何查询我所借的图书及还书日期？

答：通过图书馆主页或图书馆微信公众号登陆“我的图书馆”查询。亦可在图书馆大厅的自助借还机及检索机上查询。

2、“我的图书馆”有哪些功能？

答：可以查询个人借阅情况、借阅历史、续借图书、委托借书和挂失一卡通等。毕业前，将个人借阅历史打印出来是个不错的纪念哦。

3、如何注册“我的图书馆”？

答：1）点击图书馆主页右上方“我的图书馆”或通过我馆微信公共号中服务大厅的“证号绑定”即可开通“我的图书馆”。2）首次登录在用户名输入学号或工号，初始密码@Fjnu学号或工号。3）可根据个人需要填下个人邮箱或手机号，以便工作人员在读者办理委托借阅、预约图书等时联系通知。

4、一卡通丢补办后无法登陆“我的图书馆”怎么办？

答：一卡通遗失补办后，登陆“我的图书馆”时，账号为补办后的新卡号，密码不变。

5、“我的图书馆”登陆密码忘记了，无法登陆怎么办？

答：可以在图书馆主页的“在线留言”或我馆微信公众号上留言申请重置，也可以到图书馆大厅总咨询台申请重置。

6、图书馆的微信公众号Fjnulib上有哪些功能？

答：功能包括：馆藏查询、自助挂失、咨询建议、查阅电子资源等。还会推送及时通知，发放各种福利！敬请关注。

五、借还书相关事项：

1、怎样办理借书和还书手续？

答：持一卡通或福 StarApp在图书馆大厅的自助借还机上办理借书和还书手续。

2、图书自助借阅仪怎么用？

（1）借书操作

 ①选择“借书”按钮，将需要外借图书放到感应板上，屏幕出现提示读者刷读者证。

 ②感应读者证后，设备自动进入借书界面并感应板上图书，面上会显示所借图书的基本信息。如果扫描显示的数量和所借图书不对，请将图书再次分散放到借书板上，系统会重新识别。

 ③点击“确认借书”，系统提示借书处理结果。

 ④点击“返回首页”，借书完成。

（2）还书操作

 ①选择“还书”按钮，将需要归还图书放到感应台，系统自动检测扫描图书相关信息，如果扫描显示的数量和所还图书数量不对，请将图书再次分散，系统自动检测，直到所还图书数量和扫描显示的数量相等为止。

 ②点击“确认还书”按钮，核对系统对图书的处理结果，点击“返回首页”按钮，借书完成。把归还图书放入自助借还书机旁的还书箱里即可。

（3）查询操作

 ①选择“查询/续借”按钮，屏幕出现提示读者刷读者证。

 ②感应借书证后进入借阅详细信息界面。

 ③核对相关信息，选定要续借的图书，点击“续借”按钮。

 ④提示续借成功，点击“退出”按钮，完成续借。

3、师大共有几座图书馆，我都可以去借吗？

答：师大本部有仓山校区图书馆和旗山校区图书馆，在旗山校区还有协和学院图书馆。所有读者都可以在以上三座图书馆借书。

4、我可以借几本书，借期多长？

答：我校所有读者总借阅册数均为50册，其中在协和学院馆可以借5册。借期根据不同的读者类型有所不同，具体请查看“我的图书馆”中的借阅权限。寒假期前所借图书必需在下学期开学后第一周内归还，第二周起按超期总天数收取逾期资料占用费。

5、所借图书到期了，还没看完怎么办？可以还掉再借吗？

答：续借图书指所借图书在规定还期内延长该图书的借阅期限。续借只能在图书到期日之前办理，读者可通过“我的图书馆”、微信公众号上的续借菜单、自助借还机进行续借。每本书只能续借一次。本人当天还掉的书不能当天再借，需第2天方可再借。

6、我的一本书已经还掉了，但显示还在我的卡上怎么回事？

答：请找大厅总咨询台老师处理。

7、我的卡多出了一本我没有借的书，我该怎么办？

答：请找大厅总咨询台老师处理。

8、怎样办理续借手续？

答：登陆“我的图书馆”或者通过自助借阅机均可以办理。点击“续借”后，请留意新的到期日期，以确定是否已成功办理续借手续。

9、我在协和学院图书馆借出的图书可以校本部图书馆归还吗？

答：不可以。协和学院图书馆隶属于协和学院，所借出图书只能原处归还。

10、我是仓山校区的学生，从旗山馆借了一本书，要还到旗山馆吗？

答：不用，只要还到仓山馆就可以了，我馆已在两个校区间开通“通借通还”。

11、我想要借的书只有中文图书本库（基库）才有，但我又不能借怎么办

答：我馆已将基库图书大部分电子化，你可以通过图书馆主页书目查询详细信息中的“电子书”项目，点击“馆藏借阅”下载，也可以直接到两校区馆大厅楼总咨询台现场下载。

12、基库电子书真是太好了，我可以无限量下载吗？

答：不可以的。 为防止恶意下载，每天最多只能下载借阅5册，单月不能超过15册，

13、我想借的书在另一个校区图书馆，图书馆能帮我送过来吗？

答：可以。你可以登陆“我的图书馆”进行委托申请，我们会将书送到你所在的校区馆，委托进度可通过“我的图书馆”或邮箱查询。

委托借阅流程：

（1）登陆图书馆主页上“我的图书馆”。在“我的图书馆”账户信息里填写邮箱信息，确保服务申请有效。

（2）进行书目检索，查找所需图书。若所需图书仅异地馆典藏且未借出，点击“委托申请”。

（3）选择想要委托的图书，点击“执行委托”，委托完成。

（4）若属误操作，读者可通过“我的图书馆”中的“委托信息”取消委托。

（5）图书馆接到读者委托借阅响应期为3个工作日（双休日、节假日顺延），届时读者可通过“我的图书馆”查询委托图书状态，图书状态包括：申请中、运送途中、已到书。图书到达后，系统亦会自动发送通知邮件。（请读者在“我的图书馆”中的“修改信息”中填写常用邮箱，并进行邮箱验证。只有邮箱验证成功，才可收到系统自动发送的到书通知邮件）。

（6）委托图书状态为“已到书”、 或收到到书通知邮件的读者，可到所在馆借阅台取书并办理外借手续。

（7）如果读者所借图书已经借满（达到本人最大借阅册数），请勿再提交委托借阅申请，提交后系统不能进行后续处理，申请是无效的。

提供委托借阅图书的范围：仅限于中文综合书库（旗山、仓山）和外语文献库（外文图书）,协和学院图书暂无开通委托借阅功能，读者若有逾期图书未还等违章的情况存在，图书系统内就不能进行委托借阅，请处理后再委托。

委托借阅册数：每位读者可委托借阅3册，借阅图书到达后，将为读者保留3日，读者须在3日内到馆将书借走。

约而不借达2次及以上者，将停止委托权限1个月。因委托借阅服务所需人力物力较大，请读者根据需要申请委托借阅册数。

13、听说图书馆有很多古籍文献，要去哪里看？

答：在仓山校区馆三楼古籍特藏部 ，一般只限在厅内阅览，不外借。

14、我借的书没有按期归还，是否要被罚款？一天罚多少钱？

答：所借图书未在规定日期内归还需要交纳逾期使用费， 每天每册0.10元，超过30天以上，每天每册0.20元。

15、我不小心将借的图书遗失了怎么办？

答：请想办法去购买一本原书来进行抵赔，要求书名、作者和出版社都要与原书相同。如买不到原书，可以赔款，赔偿金额根据该书在图书馆的复本情况而定。具体由总咨询台处理。

16、我检索到的书收藏在“XX提存库”，要去哪里找？

答：基库提存书：到仓山馆四楼基库借阅台填写借阅书单，由基库工作人员到提存库取书借阅。综合提存库（仓山）：到仓山馆二楼咨询台找工作人员取书。综合提存库（旗山）： 到旗山馆大厅总咨询台找工作人员前往取书。

六、大学城联合借阅

1、我可以到大学城其他图书馆借书吗？

答：可以。目前，我馆已与福州大学、农林大学、闽江学院、福建医科大学、福建中医学院、江厦学院、福建工程学院实行资源共享，开展联合借阅。

2、到如何申请大学城其他学校图书馆借书？

答：点击图书馆主页上的大学城联合借阅读者登陆链接进行申请，待工作人员审核通过后即可前往借阅。

3、联合借阅可以借几本？借期多长？

答：可以借2册，借期为1个月。注意：是总共可借2册，不是每个图书馆都可以借2册哦。

4、我想要的资料我们图书馆没有收藏，以通过什么途径获取？

答：可以通过福建省高校数字图书馆平台（FULink平台）免费获取 或 通过我馆的文献传递/馆际互借获取。

 七、上网服务

1、图书馆什么地方可以上网，怎么收费？

答：图书馆仓山和旗山校区电子阅览室都可以上网查阅资料，每次上机需携带本人校园一卡通进行实名上网。每位读者每次免费使用四小时，每天使用不限次数。

2、图书馆内可以无线上网吗？

答：可以。校园无线网络已经覆盖全馆。

3、在校外能使用图书馆的电子资源吗？

答：图书馆电子资源一般只限校园网用户使用，在校外时需要通过VPN登陆方可使用。

八、图书荐购与捐赠

1、有些书我很想看，但图书馆没有，我可以建议图书馆购买吗？

答：可以的。你可通过以下方式向图书馆荐购：通过 “我的图书馆”荐购、向我馆微信公众号留言荐购、发送邮件到[email protected]进行荐购。

2、我有一本（些）书想捐给图书馆，要找哪个部门？

答：可以找图书馆办公室或采编部捐赠；也可以通过图书馆大厅的总咨询台联系捐赠。

 九、咨询与投诉

1、在使用图书馆过程中，遇到问题要找谁咨询？

答：可以通过我馆微信公众号留言咨询，如果你正在图书馆内，建议你直接向图书馆大厅总咨询台或各楼层咨询台老师咨询。

2、我想对图书馆提个建议或者投诉有哪些渠道？

答：可以通过我馆微信公众号留言，通过图书馆主页上的“馆长信箱”反映，也可直接找图书馆领导或部门主任反映。

3、咨询电话：旗山馆总咨询台22867711    仓山馆总咨询台：83459339

十、研究小间

1、问：我想与同学们一起讨论一个课题，图书馆有提供这样的场所吗？

答：旗山校区图书馆有研究小间可以免费借用，研究小间内配备有可拼接阅览桌和多功能一体机，请到四楼咨询台办理借用。

十一、离校手续

1、问：我要入伍（休学、毕业）了，离校单中的图书馆那一栏要去哪里盖章？

答：可就近选择仓山或旗山校区图书馆大厅的总咨询台办理，要记得提前还清所借图书哦。

2、毕业后是否能在图书馆借书

答：可以凭校友卡在入口处登记后入馆，只能在馆内阅览图书，不能外借图书。