第2章管理职责划分 第3条总经办职责

1．考核制度制定和修订的审批。

2．考核结果的评议和审定。

3．考核申诉的最终裁决。

销售

第4条人力资源部职责

1．考核的组织、培训、指导。

2．考核过程的监督与检查。

3．考核评分结果的统计与汇总。

4．协调处理考核申诉的具体工作。

销售业绩考核

第5条考核小组

由综合管理部、营运部、市场部等相关部门负责人组成，具体负责电话销售部考核评估工作。

第6条电话销售部

1．了解绩效考核程序和方法，确保考核公平与公正。

2．制订绩效改进计划。

第3章绩效考核实施

业绩管理办法

第7条考核指标设置原则

1．考核指标必须能够测量或有明确的评价标准。

2．指标项目不宜过多，应注重对部门绩效有直接影响的关键指标。

3．指标值设定应综合考虑历史绩效及未来发展情况，不宜定得过高或过低。

第8条考核内容及标准

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