反正投诉没完成 不肯处理 搪塞敷衍不肯退款

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已分配商家 菜鸟客服

由于需要寄快递，之前在菜鸟裹裹App上购买了优惠券，可以在任何渠道的菜鸟裹裹上进行使用；然后就第二次直接购买了优惠券，购买后发现有限制只能在菜鸟裹裹App上使用，完全用不了，联系客服，客服坚持说不支持退款，说两种券适用范围不一样，是我自己没看清介绍，请问这种消费陷阱合理吗

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