距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

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已分配商家 菜鸟客服

在菜鸟裹裹商家版下单快递上门取件，3点联系快递说5点会来，5点到了在询问说不收，因为商家版价格低，于是投诉平台客服，一直得不到回复，再次打电话给快递员，快递员说寄件费用10元，马上寄走，我就纳闷了，平台下单，2单内也是收9.9，快递员不想通过平台，一样的价格想线下支付，投诉无果，只能希望黑猫能评评理，平台自己做的活动，却让消费者买单

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