大河报·大河财立方记者 丁洋涛

8月23日，菜鸟裹裹宣布，联合阿里客服打造的退货“极速退款”服务上线。即日起，淘宝、天猫系用户在退货时，只要选择官方推荐的“我要寄件”上门取件极速退款服务，就可实现在家退货、0秒退款。

这意味着，网购退货将更方便，极速上门取件、“0秒退款”作为基础服务，对亿万淘宝剁手党来说是一大福利。目前菜鸟裹裹寄件服务已覆盖全国2800多个区县。

随着网购成为日常生活一部分，买买买之后的退货需求越来越多，如何足不出户退货、更快拿到退货款，成为用户越来越在乎的体验。

“之前淘宝网购的衣服碰到了两次尺码偏小的问题，但是又觉得退货太麻烦、退款太慢。”大二女生小任告诉大河报·大河财立方记者，大约半年前，由于网购衣服尺寸不符，无奈将衣服挂在了学校二手交易论坛上，但衣服价格直接就打了3折。小任表示：“以后淘宝和天猫有了‘上门取件、极速退款’功能，我也能省下一笔钱，不用低价处理了。”

淘宝达人黄女士表示，网上购物就跟去商场逛街一样，平时买衣服都喜欢先试再留挑几件合适的，菜鸟裹裹联合阿里客服打造的“极速退款”服务带来“无感退货”体验，完全解决了线上“逛街”退货后的物流问题，售后交由菜鸟裹裹和商家负责就行了。

据记者了解，在一般网购平台，申请退款的时间在数小时到数天不等。这次阿里客服联合菜鸟裹裹打造的“极速退款”树立了新的行业服务标准，可实现

不仅如此，菜鸟裹裹相关负责人介绍，对于有运费险的“淘系”商品，首重1kg内还能享受菜鸟裹裹“0元退”服务，一键退货不用付快递费。

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