今年5月12日，是汶川地震15周年祭。十五年前的5月12日，大地震颤，山河破碎，到处残垣断壁，满眼生离死别，8.0级地震中，近7万同胞殒命。这道伤疤，留在了每个国人心头，即便光阴似箭，依然难愈。

“时代的一粒灰，落在个人头上就是一座山”。灾难发生后的救援、物资运送等，是一道道与死神争夺时间的考题，快些、再快些……快把东西送到最需要的人手里，来给予他们方寸温暖，片刻休息。此时的物流已不再是经济繁荣时的锦上添花，而是能救人于危困之际的雪中送炭。

这种时候，谁能看见应急救援对物资的迫切需求？谁又愿挺身而出做危急时刻物流链路的支持者？

今年全国防灾减灾日当天，菜鸟物流出手了。5月12日，菜鸟物流正式宣布，菜鸟公益物资追踪系统面向国内公益组织全面开放使用。系统将用于支持公益组织应对突发事件，在线调拨仓储物资，并实现捐助物资全链路追踪。这是国内首个全链路追踪公益物资流向的数字管理系统，其研发目的是提升社会救援响应速度和公益物资流转效率。

公益物资的发放不同于一般物资发放，它涉及了大量组织协同、多层流转、逐级下发，执行过程链路较长。当发生重大灾害或突发事件时，公益组织该如何高效、准确并实时反馈物资发放进度，一直是外界关注的焦点。数字化转型，是国内很多公益组织近几年正在面临的难题之一。

所幸，菜鸟物流恰好擅长这方面。“数智化正是菜鸟长期建设的物流能力之一。”菜鸟应急物流负责人说。

公益物资追踪系统，是菜鸟物流针对应急救援搭建的仓配一体及数字化综合解决方案，提供了覆盖全国核心城市7大备灾仓、紧急情况下的运力支持及数字化的专属工作台等服务。一旦发生突发事件，公益组织可以通过该系统实现捐助物资一盘棋的调度、追踪和管理，同时菜鸟应急物流也会立即响应，成立专项小组，通过仓配一体化快速部署，实现物资从厂家揽收、仓内分拣、跨省运输、多点配送、末端签收，全过程可视化数字追踪。

由此，物资流转将实现从供应商管理、仓库管理到配送履约调度管理等全部线上化，仅用一部手机就可实时查看项目进展及反馈，协助公益组织提高项目管理效率。

此前，已有部分公益组织使用了菜鸟这套系统。壹基金在2022年年底，通过这一系统把超6万份温暖包发放至全国27个省。壹基金相关负责人介绍，温暖包的发放实现多组织多人员的高效协作，并依托菜鸟电子面单系统，让每一个温暖包有了“身份证”，全程记录流转以及签收信息，实现智能比对签收信息，让公益物资处理更透明、高效、精准。

菜鸟协助壹基金运输温暖包

名为菜鸟，实则雄鹰，菜鸟物流此次选择揽下公益物资追踪的“瓷器活”，正是因为有强大的供应链体系这个“金刚钻”来支持。

2022年，菜鸟供应链获评供应链创新与应用示范企业，这足以彰显其在供应链建设上已位于物流业前列。从以往表现看，菜鸟供应链B2C仓配网络提供了高于行业水平的优质服务，并在大促、抗疫等极端挑战中提供了稳定的物流履约，助力商家“送得出”“送得快”“送上门”。同时，依托于丰富的仓储、车辆、司机等资源，菜鸟城配业务也服务了零售通百万小店、近六千大型连锁商超（门店）、近万乡村、百万团长，覆盖了全国TOP100城的核心商圈，并且实现了城配服务的精细化与差异化。接下来，菜鸟供应链对行业更大的价值在于to B与to C资源能力的融合、数智化能力的输出以及服务能力的升级。

“此次菜鸟公益物资追踪系统的开放，是希望每一份公益物资都不被浪费，让每一个有需要的人能更高效更精准地得到温暖。”菜鸟ESG副总裁牛智敬表示，接下来，菜鸟还将加大对公益物资追踪系统的投入，让物资流转更高效，让社会救援响应更迅速。

企业的发达离不开社会发展，在未来，希望有越来越多如同菜鸟物流一般有社会责任感的企业看见苦难，用自己的力量撑起一把伞，这既是回馈社会之举，也将让企业历久长青。面对一个有社会责任感的企业，社会愿成为它最温暖的沃土。