在win10系统中玩游戏的时候，难免碰到些故障，比如有用户在电脑中玩流放之路提示获取用户信息失败，该怎么处理呢，本文就给大家讲解一下win10系统玩流放之路提示获取用户信息失败的具体解决步骤。

1、安装Visual C++ AIO运行库，即可解决这个问题；

2.或者在网上搜索【微软常用运行库合集64位】，来下载最全面的游戏运行库。

3.下载directx修复工具，修复系统中的directx运行库。

4.按下【WINDOWS+R】键，在弹出窗口输入【CMD】，然后回车。

5.在弹出的命令提示符中输入【ipconfig /flushdns】，然后回车。

6.在命令提示符中输入netsh winsock reset，然后回车。重置成功后要重启电脑。

以上就是win10系统玩流放之路提示获取用户信息失败的解决步骤，大家可以采取上面的方法来操作。