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公众号会话控制和获取聊天记录

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公众号会话控制和获取聊天记录

#公众号会话控制和获取聊天记录| 来源: 网络整理| 查看: 265

洛塔服务号回复013获取代码。

功能说明

会话控制：此接口在客服和用户之间创建一个会话，如果该客服和用户会话已存在，则直接返回0。指定的客服帐号必须已经绑定微信号且在线。

获取聊天记录：此接口返回的聊天记录中，对于图片、语音、视频，分别展示成文本格式的[image]、[voice]、[video]。对于较可能包含重要信息的图片消息，后续将提供图片拉取URL，近期将上线。

准备工作

公众号后台设置ip白名单

创建会话

创建会话中，客服账号格式为客服账号@公众号的微信号。比如我的客服账号是lootaa，公众号微信号是lootaayun，则请求参数为lootaa@lootaayun。 需要先从网页登录客服，然后创建会话，就能看到对应的会话消息了。为了方便后面测试关闭会话，我创建了两个会话。

// 先获取access_token，这部分正式环境需要配置定时获取，每天2000次调用限制 String url = "https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/token?grant_type=client_credential&appid=" + APPID + "&secret=" + SECRET; String result = Jsoup.connect(url).ignoreContentType(true).method(Method.GET).execute().body(); System.out.println(result); String accessToken = JSON.parseObject(result).getString("access_token"); // 创建会话 url = "https://api.weixin.qq.com/customservice/kfsession/create?access_token=" + accessToken; JSONObject param = new JSONObject(); param.put("kf_account", "lootaa@lootaayun"); param.put("openid", "ohUHp6iaFJq6SISTVwHS5lkb9Pb8"); result = Jsoup.connect(url).ignoreContentType(true).method(Method.POST).requestBody(param.toString()).execute().body(); System.out.println(result); // 再创建一个会话，用来测试关闭会话 param = new JSONObject(); param.put("kf_account", "lootaa@lootaayun"); param.put("openid", "ohUHp6tQGQMqM-WuHMaCiR5AkY2Q"); result = Jsoup.connect(url).ignoreContentType(true).method(Method.POST).requestBody(param.toString()).execute().body(); System.out.println(result); 关闭会话

将上面创建的两个会话关闭掉一个

// 关闭会话 url = "https://api.weixin.qq.com/customservice/kfsession/close?access_token=" + accessToken; param = new JSONObject(); param.put("kf_account", "lootaa@lootaayun"); param.put("openid", "ohUHp6tQGQMqM-WuHMaCiR5AkY2Q"); result = Jsoup.connect(url).ignoreContentType(true).method(Method.POST).requestBody(param.toString()).execute().body(); System.out.println(result); 获取客户会话状态

如果客服不繁忙，这个返回的一般都是状态0

// 获取客户会话状态 url = "https://api.weixin.qq.com/customservice/kfsession/getsession?openid=ohUHp6iaFJq6SISTVwHS5lkb9Pb8&access_token=" + accessToken; result = Jsoup.connect(url).ignoreContentType(true).method(Method.GET).execute().body(); System.out.println(result); 获取客服会话列表

如果关闭掉会话，这个接口就获取不到了。

// 获取客服会话列表 url = "https://api.weixin.qq.com/customservice/kfsession/getsessionlist?kf_account=lootaa@lootaayun&access_token=" + accessToken; result = Jsoup.connect(url).ignoreContentType(true).method(Method.GET).execute().body(); System.out.println(result); 获取未接入的会话

不容易测试出来数据，除非客服繁忙

// 获取未接入会话列表 url = "https://api.weixin.qq.com/customservice/kfsession/getwaitcase?access_token=" + accessToken; result = Jsoup.connect(url).ignoreContentType(true).method(Method.GET).execute().body(); System.out.println(result); 获取聊天记录

每次查询时段不能超过24小时。 每次获取条数，最多10000条。

// 获取聊天记录 url = "https://api.weixin.qq.com/customservice/msgrecord/getmsglist?access_token=" + accessToken; param = new JSONObject(); param.put("starttime", System.currentTimeMillis()/1000-24*3600*3); param.put("endtime", System.currentTimeMillis()/1000-24*3600*2); param.put("msgid", 1); param.put("number", 10000); result = Jsoup.connect(url).ignoreContentType(true).method(Method.POST).requestBody(param.toString()).execute().body(); System.out.println(result); 全部代码 package com.lootaa.wechat; import org.jsoup.Connection.Method; import org.jsoup.Jsoup; import org.springframework.web.bind.annotation.RestController; import com.alibaba.fastjson.JSON; import com.alibaba.fastjson.JSONObject; /** * 客服消息-会话控制和获取聊天记录 * 前置条件：公众号后台设置ip白名单 */ @RestController public class Test013 { public static final String APPID = "wx276049d6a7551dca"; public static final String SECRET = "cbe109fdf6f399bd72ed3a4afafa21b1"; /** * 完整项目源码可关注公众号"lootaayun"（洛塔），回复013获取 */ public static void main(String[] args) throws Exception { // 先获取access_token，这部分正式环境需要配置定时获取，每天2000次调用限制 String url = "https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/token?grant_type=client_credential&appid=" + APPID + "&secret=" + SECRET; String result = Jsoup.connect(url).ignoreContentType(true).method(Method.GET).execute().body(); System.out.println(result); String accessToken = JSON.parseObject(result).getString("access_token"); // 创建会话 url = "https://api.weixin.qq.com/customservice/kfsession/create?access_token=" + accessToken; JSONObject param = new JSONObject(); param.put("kf_account", "lootaa@lootaayun"); param.put("openid", "ohUHp6iaFJq6SISTVwHS5lkb9Pb8"); result = Jsoup.connect(url).ignoreContentType(true).method(Method.POST).requestBody(param.toString()).execute().body(); System.out.println(result); // 再创建一个会话，用来测试关闭会话 param = new JSONObject(); param.put("kf_account", "lootaa@lootaayun"); param.put("openid", "ohUHp6tQGQMqM-WuHMaCiR5AkY2Q"); result = Jsoup.connect(url).ignoreContentType(true).method(Method.POST).requestBody(param.toString()).execute().body(); System.out.println(result); // 关闭会话 url = "https://api.weixin.qq.com/customservice/kfsession/close?access_token=" + accessToken; param = new JSONObject(); param.put("kf_account", "lootaa@lootaayun"); param.put("openid", "ohUHp6tQGQMqM-WuHMaCiR5AkY2Q"); result = Jsoup.connect(url).ignoreContentType(true).method(Method.POST).requestBody(param.toString()).execute().body(); System.out.println(result); // 获取客户会话状态 url = "https://api.weixin.qq.com/customservice/kfsession/getsession?openid=ohUHp6iaFJq6SISTVwHS5lkb9Pb8&access_token=" + accessToken; result = Jsoup.connect(url).ignoreContentType(true).method(Method.GET).execute().body(); System.out.println(result); // 获取客服会话列表 url = "https://api.weixin.qq.com/customservice/kfsession/getsessionlist?kf_account=lootaa@lootaayun&access_token=" + accessToken; result = Jsoup.connect(url).ignoreContentType(true).method(Method.GET).execute().body(); System.out.println(result); // 获取未接入会话列表 url = "https://api.weixin.qq.com/customservice/kfsession/getwaitcase?access_token=" + accessToken; result = Jsoup.connect(url).ignoreContentType(true).method(Method.GET).execute().body(); System.out.println(result); // 获取聊天记录 url = "https://api.weixin.qq.com/customservice/msgrecord/getmsglist?access_token=" + accessToken; param = new JSONObject(); param.put("starttime", System.currentTimeMillis()/1000-24*3600*3); param.put("endtime", System.currentTimeMillis()/1000-24*3600*2); param.put("msgid", 1); param.put("number", 10000); result = Jsoup.connect(url).ignoreContentType(true).method(Method.POST).requestBody(param.toString()).execute().body(); System.out.println(result); } }


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