如果您同时忘记密码和密保问题，可以通过强制恢复出厂设置可以解除健康使用手机/平板，但是设备中的所有数据都会丢失。需要您在设定的限制时间内备份设备数据。

强制恢复出厂设置操作方法：

开启查找设备功能时，强制恢复出厂设置后开机会进入激活界面，需要使用您登录的账号和密码才能激活手机/平板，否则无法进入系统，请慎重操作。如果忘记账号的密码可以点击忘记密码尝试找回，或者拨打热线电话95030获取更多帮助。

关机或者锁屏状态下，同时按住电源键和音量上键，直到出现HONOR图标时松开。

若无法进入Recovery模式，请您带购机凭证到就近的荣耀官方授权服务中心进行处理。

使用音量键或手指触屏选择清除数据（Clear data） >恢复出厂设置（ Factory data reset）， 输入“yes”确认恢复出厂设置。

确认恢复出厂设置后手机/平板会停留在Recovery界面，请点击返回>重启设备（Restart）即可。

如果恢复出厂设置失败，请您带购机凭证到就近的荣耀官方授权服务中心进行处理