如何使用查找设备擦除数据 |
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如何擦除数据 设备未执行擦除数据时,如何撤销擦除数据 擦除数据时显示“正在擦除中”或“等待擦除数据” 如何擦除数据方法一 通过华为查找设备App,登录与要擦除数据的设备上相同的华为帐号,选择对应的设备名称,在页面下方点击擦除数据 > 继续 > 输入留言、手机号码 > 擦除 > 输入华为帐号密码 > 确定。 若开启数据擦除后通知我,擦除数据成功后将通过您预留的手机号码发送短信通知您。 方法二 通过云空间官网(cloud.huawei.com) ,登录与要擦除数据的设备上相同的华为帐号,进入查找设备页面,点击页面上方设备选择对应的设备名称,在页面右上方点击擦除数据 > 继续 > 输入留言、手机号码 > 擦除 > 输入华为帐号密码 > 确定。 若勾选数据擦除后通知我,擦除数据成功后将通过您预留的手机号码发送短信通知您。 当云空间版本升级至15.1.0.300及以上,进入查找设备客户端支持再次设置丢失模式,当设备连接网络,丢失模式仍能设置成功。 当云空间版本升级至15.1.0.300以下版本,进入查找设备客户端不支持再次设置丢失模式。 擦除数据成功后,若要激活并重新使用该设备,需使用设备已绑定的华为帐号密码进行验证。 擦除数据成功后不可撤销,等同于强制恢复出厂设置,请慎重操作,擦除数据后会进入激活界面,需要输入华为帐号、密码激活。一旦成功擦除数据,手机重启进入开机向导界面,需要输入已绑定华为帐号的密码才可进入系统。此时手机卡若还在手机内,拨打过去将是忙音状态。 擦除数据指令下发后将在服务器保留15天,若15天内因设备未上线或其他原因导致命令一直未生效,15天后需重新设置擦除数据。 设备未执行擦除数据时,如何撤销擦除数据您在操作擦除数据后,设备一直处于离线状态,未接收到擦除数据的指令,或您的设备在离线期间已被找回,不再需要擦除数据,可按照以下方法撤销擦除。 方法一 通过华为查找设备App,登录与要擦除数据的设备上相同的华为帐号,选择对应的设备名称,在页面下方点击撤销擦除。 方法二 通过云空间官网(cloud.huawei.com) ,登录与要擦除数据的设备上相同的华为帐号,进入查找设备页面,点击页面上方设备选择对应的设备名称,在页面右上方点击撤销擦除。 问题原因 擦除数据需设备在线才可操作成功,若设备离线,则擦除指令无法成功执行。 解决方案 待设备连接上网络并接收到指令完成擦除后,客户端才会显示擦除成功。 |
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