为提升服务体验，华为公司现已面向部分机型推出“内存升级”服务，即通过更换更大内存的存储芯片，解决手机存储空间不足的问题。

当您需要升级设备内存时，可提前在华为商城购买权益/兑换券，并在60天有效期内前往服务店，华为提供返高级维修中心更换更高内存芯片服务。

2023年6月1日-2024年3月31日

您好，活动支持机型及价格，您可点击内存升级服务，在页面下方参与产品型号及价格进行查询。

*仅部分机型参与，具体以本页面“参与产品型号及价格”查询结果为准

【购买了内存升级之后您可以通过预约、到店维修、邮寄维修或上门服务方式使用该权益（寄修双向物流免费）】

注：您可提前准备好产品SN，拨号盘内输入*#06#即可获取SN。之后拨打950800，根据语音提示进行“内存升级”权益查询。

购买内存升级权益时，输入SN号，系统会自动进行判断，如您的机型可参与活动，系统会自动展示您可购买的内存升级权益及价格。如提示“经检测，您的设备不允许购买”，则表示您的手机不可参加活动。

您好，不需要。购买华为官方内存升级权益只需填写设备的SN即可。

您好，内存升级权益支持未使用随时退款，您可自行在订单中申请退款。

若您购买后在权益有效期（60天）内未使用，系统将进行自动退款，并于7个工作日内将款项退还至原支付账户。

您好，在参与内存升级活动之前，请您先提前备份设备资料，内存升级维修是不保存资料的。

您好，使用内存升级服务，需满足以下条件：

您好，参与内存升级后的设备会经过高级维修中心严格的质量检测，并且升级后的主板享受至少90天的保修。

*若设备仍在保修期内，升级后的主板跟随设备原保修期，若保修期少于90天，则主板保修期延长至90天

不支持，内存升级服务仅支持存储内存升级。例如8G+128G可升级为8G+256G

仅部分机型可以支持跨内存升级，详情可在本页面“参与产品型号及价格”查询或到服务店咨询。

可以参与，但前提是需要符合内存升级服务的参与条件。

参与内存升级的设备，会由服务店寄送至高级维修中心采用专业设备进行升级，受物流运输因素影响，平均在10天左右，请以实际维修时间为准。

如主板无法修复，将无法参与本活动，给您带来的不便，敬请谅解。

存储内存升级后，华为消费者业务服务官网/我的华为App/“华为终端客户服务”微信小程序/服务App仍显示原存储内存，展示信息不会更新，如需查询升级后设备信息，您可通过打开手机设置 > 关于手机查询。

因为高级维修中心在进行单个主板更换存储内存芯片的投入上，包括工艺流程等相对较复杂，所以收费会较高； 这种情况下建议您可在服务店现场更换高内存的主板，以达到存储内存升级的目的，节省您的宝贵时间，感谢您的支持和理解。

海外版本、政企定制版本暂不支持参与“内存升级”活动，感谢您的理解与支持。