荣耀手机/平板卡死、黑屏、蓝屏、白屏怎么办? |
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当您的手机/平板在使用过程中出现蓝屏、黑屏、白屏、死机、卡死现象,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备(部分机型可延长至20秒尝试,如Magic V和Magic 4系列),请您参考以下方法解决。如果无法重启,请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测处理。 建议您使用手机/平板时,不要点击不明链接,防止手机被植入病毒。 1 确认是否在边充电边使用手机/平板时出现异常该情况会导致手机/平板过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机/平板。 2 确认是否运行不兼容的应用程序多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。 某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。 如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。 进入和退出安全模式: 在开机过程中同时按住电源键和音量上键,直至出现选择界面,用音量键控制光标选择安全模式,按电源键进入; 重启设备即可退出安全模式。 3 确认是否安装过非荣耀官方系统非官方系统会影响设备的稳定性,导致设备出现异常,建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。 4 确认是否误删除过系统文件系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。 5 确认是否安装了外置存储卡请您重新插拔外置存储卡后检查问题是否仍然存在。如果问题仍然存在,则可能是存储卡本身损坏或与设备系统不兼容。建议更换存储卡尝试。 7 仍然无法解决?如果问题仍然存在,请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。 |
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