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男子李某酷爱喝白酒，他会在电商平台查看白酒的价格，其中有一家电商平台的自营商家声称一赔十，让他很是信任。

案发当天，李某看到商家一箱飞天茅台出价4193元，比市面上的价格要便宜不少，出于谨慎，他还特意对照了销售信息，确认无误后下单。

李某担心茅台在运输过程中出现问题，选择了商家的货到付款方式，2天后收到茅台酒，并没有发现这个问题，他还很高兴。

由于家里有不少的存货，李某将这箱白酒带回家后就存了起来，打算下次聚会再品尝，可是没等打开出来品尝，他又发现平台再次出售同类产品。

这一次的价格为4499元，虽然价格有所上涨，但是仍然是比市面上便宜的，考虑到这一点，李某还是拍下了这一单，选择了线上支付。

到货之后，李某就时不时地拿出一点来品尝，并未发现有异常，可是他还是会关注电商平台的信息，直到一年后，他看到一条新闻。

新闻上播放，在电商平台经营的某家商家购买了假货，整一批的飞天茅台为赝品，平台人员解释是在转运过程中被调包。

工作人员在报道此事的时候，还承认了假一赔十的售后服务，李某翻看了自己收货时拍摄的视频，感觉就是这一批被调换的茅台酒。

为了查明情况，李某到茅台酒的专卖店进行查实，店员解释李某手中的茅台是假的，李某一气之下找到平台的客服处理此事。

然而，在李某提供茅台酒的照片后，该客服坚称产品是真的，不属于假一赔十的范畴，求助无果之后，李某将平台起诉到法院。

李某收集了证据，查明了该商家为青岛的一家公司，为了尽快挽回损失，连同商家也一同起诉，要求平台和商家退款8692元，并且支付违约金86920元。

可是进展并没有那么顺利，首先是平台辩解，他并未与李某形成消费合同关系，不应赔偿赔偿责任，另外李某提供的照片为正品，不符合事实依据。

而商家提供相关的证据，表明李某的茅台酒为正品，并不构成假一赔十的情况，李某没有遭遇损失，不应承担所谓的赔偿金。

1.如何理解此项纠纷？

在本案中，李某同时起诉平台内经营者与电子商务平台，要求电子商务平台承担买卖合同连带责任时，该案件为信息网络买卖合同纠纷。

李某提供茅台酒的照片和销售信息，认为存在明知或者应知平台内经营者提供的商品或服务不合规，未采取必要措施的情况，因此将平台和商家一同起诉。

2.李某起诉是需要提供相关的证明，可是在诉讼的过程中，李某的证据不足被驳回。

具体到本案之中，李某提供的茅台酒视频只是打开一瓶查看，并未全程录下白酒的检查过程，证据不够充分，另外，照片中显示的发货仓位和商家提供的地址不符，生产日期超过了商家所注明的签收日期，属于举证不明的情况。

反观平台和商家都提供相关的证明，表明李某提供的证据与事实不符，并不是同一批白酒，因此驳回了李某的诉求。

3.在遇到此类情况之后，我们应该如何保障自身的权益？

在司法实践过程中，平台负有对平台内经营者的资质资格尽到合理的审核义务，消费者在发现不合理的情况下，一定要先行保留具体的证据，包括开箱的产品和快递信息，然后查证是否如商家所描述的情况一致，再向平台求证。

李某的败诉问题出在了证据不足上，无法认定提供的茅台酒为商家发货，期间是否遭遇调包等行为，商家的产品没问题，平台也无需承担连带责任。

最后，希望大家在网购平台下单时，一定要确认要真实性，不能贪图便宜上大当，对于一些有价值的产品更应该保留证据，以免陷入尴尬的场面中。

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