顾客可以按照 1 星至 5 星的级别对你的 App 进行评分。顾客还可为你的 iOS 和 macOS App 撰写评论，但无法为 Apple tvOS App 撰写评论。当顾客编辑了评分或评论，最新的变更将显示在你的 App Store 产品页面上。如顾客提交了新的评分或评论，现有的顾客评论会被替换。

App Store 产品页面会针对每个 App Store 国家或地区显示 App 的一个总评分，以及每位顾客的评分和评论。采用 WatchKit 或 Messages 框架的 iOS App 在 iPhone、iPad、Apple Watch 和 iMessage 信息版 App Store 上使用同一个评分。

在 App Store Connect 中，你可以查看 App 在 App Store 的总评分以及所有顾客评论。你可以查看特定国家或地区的总评分，评分的国家或地区是指顾客最初购买 App 的 App Store 国家或地区。你还可以逐条查看 App Store 中的顾客评论。

对于发布到 App Store 的 iOS、macOS 和 watchOS App，你可以回复顾客评论。在你回复评论后，发表该评论的顾客会收到通知并可以更新评论。如果你在短时间内多次编辑你的回复（例如纠正错别字），系统只会向顾客发送一次通知，告知顾客你已编辑了回复。如果你回复的顾客更改了自己在 App Store 中留下的评论，则所有具有“管理”或“客户支持”职能且拥有该 App 访问权限的 App Store Connect 用户均会收到通知（如果用户选择接收此类通知）。

即使顾客更改了自己的评论，你最初的回复也会始终显示在 App Store 产品页面，除非你编辑回复或删除回复。你可以随时编辑回复，但 App Store 产品页面上的每条评论仅显示一条回复。

所有评分、评论和回复都会在你的 App Store 产品页面上公开显示，因此请确保回复内容合适得当。如果你认为某条评论不合适或具有人身攻击性质，请报告问题。

发布新版本到 App Store 时，你可以重置 App 评分。你的 App Store 产品页面会显示一条说明，提示顾客 App 的总评分最近已重置。此说明会一直显示，直到有足够多的顾客对新版本进行了评分且页面出现新的总评分。

了解如何使用 App Store Connect API 检索顾客评论并管理你对顾客评论的回复。