如果你听不清对方的声音，听到爆裂声或静电噪音，或者遇到音质问题，请了解该怎么做。

关闭“静音模式”：

如果设备有响铃/静音开关，请朝前（即设备显示屏的方向）拨动这个开关，使开关不露出橙色的一边。如果你使用的是配备操作按钮的 iPhone 或 iPad，还可以从右上角向下轻扫以打开“控制中心”，并确保“静音模式”已关闭。了解如何访问“控制中心”：在 iPhone 上或在 iPad 上。

如果你的 iPhone 配备操作按钮，并且它被设置为“静音模式”，请按下这个按钮。你还可以更改操作按钮控制的功能。

确保“勿扰模式”已关闭.

如果你检查了声音设置，但你的设备仍存在声音问题，请联系 Apple 支持以讨论服务选项。

下面列出了一些其他步骤，如果你愿意，可以自行尝试这些步骤。完成这些步骤后，你可能仍需要联系 Apple 支持以讨论服务选项。

取下设备上的所有屏幕保护贴、保护膜或保护壳。

检查扬声器开口处，看看有没有被堵塞或变脏。确保听筒没有被堵塞或变脏（仅适用于 iPhone）。

必要时，请使用软毛小刷子清洁扬声器或听筒开口处。确保刷子清洁、干燥。

前往“设置”>“声音”（或者“设置”>“声音与触感”），然后将“铃声和提醒”滑块来回拖移几次。如果你听不到任何声音，或者“铃声和提醒”滑块上的扬声器按钮显示为灰色，则说明扬声器可能需要检修。

如果你可以听到声音，请尝试使用 iPhone 拨打电话并打开免提通话。在 iPad 或 iPod touch 上，进行 FaceTime 通话。如果你仍听不到声音，或者听到静电噪音或爆裂声，则可能是网络或接收方面出现问题。请稍后重新尝试拨打电话，或换个地方重新尝试拨打。

FaceTime 通话并非在所有国家或地区都能使用。