苹果果今年发布的iPhone12机型均配备面容ID，如果在使用该功能时遇到问题，可参考如下方法尝试解决：

一、出现“面容ID不可用”的提示：

如果iPhone屏幕上出现提示“面容ID不可用”，请尝试重启您的设备，如有可更新的版本，请在备份好重要数据之后进行更新。

若在更新系统之后仍然无法解决问题，可能是硬件导致的故障，需要携带设备前往苹果官方售后进行检修。

二、面容ID已设置，但无法正常通过验证：

1.检查确保原深感摄像头没有被任何物体遮挡：

确保手机保护壳或屏幕保护膜没有遮挡iPhone或iPad上的原深感摄像头。另外，请检查是不是有任何残留物或污垢遮挡原深感摄像头。

2.确保您的面部没有任何遮挡:

确保原深感摄像头能够完全扫描到您的眼睛、鼻子和嘴巴。如果您的嘴巴和鼻子被口罩等物体遮挡，则面容ID将无法正常使用。如果您戴着口罩，则向上轻扫后，系统会自动要求您输入密码。

3.确保正对着原深感摄像头:

仅当纵向使用iPhone并且正对着原深感摄像头时，面容ID才能在iPhone上正常使用。在iPad上，您可以在iPad处于任意屏幕方向模式时使用面容ID。

4.重新设置面容ID或添加替用外貌：

前往“设置”-“面容ID与密码”，根据提示输入密码，然后轻点“设置替用外貌”开始添加。

三、在这些情况下，需要手动输入密码：

戴着口罩或面部有其它遮挡；

设备刚刚开机或重新启动；

设备处于锁定状态已超过48小时；

在过去的六天半内没有使用密码解锁过设备，且在过去的4小时内没有通过面容ID解锁过设备；

设备收到了远程锁定命令；

面部匹配尝试失败五次后；

在同时按住任一音量按钮和侧边按钮2秒钟以关机/发起SOS紧急联络之后。