苹果iPhone手机是美国最受欢迎的智能手机之一。2022年，美国有超过1.2亿人在使用iPhone。这款手机的简约设计和用户友好的布局促成了该设备的吸引力。

每年，苹果公司都会推出新的iPhone，拥有更高的功能或不同的规格；随着这些型号成为必备的技术，早期的迭代产品就会过时。虽然iPhone的设计是为了最大限度地提高用户体验，但这些手机并不能避免出现故障或技术问题。值得庆幸的是，苹果公司使其手机和设备的故障排除变得相当容易。对于苹果的诊断，iPhone工具和资源可以帮助发现与电池和其他部件有关的问题。

以下是如何排除iPhone的故障并进行诊断检查。

智能手机和手机并不是不受故障影响。任何技术设备都可能遇到与性能有关的问题；这些问题可能随机发生，也可能与手机或设备的其他问题有关。

一些苹果iPhone机型使用户能够相当简单地发现他们的手机为什么会出现问题。在某些型号的iPhone的设置应用程序中，用户可以通过选择隐私和安全并打开分析和改进来访问诊断选项。在这个部分，用户可以选择对其手机进行诊断检查。然而，并非所有机型都提供内部诊断工具。

较新的苹果iPhone在简单的诊断检查之外提供了更先进的维修选项。据MacRumors报道，早在2022年，苹果开始允许用户使用自助维修功能。要使用这一功能，用户必须通过按住侧边按钮和电源按钮对其手机进行硬重启。

该网站解释说，当手机重新启动时，用户需要按下音量按钮，然后将照明线插入手机。当屏幕上的苹果标志亮起时，用户应该放开音量按钮。MacRumors解释说，用户会看到这样的信息："诊断程序允许苹果公司识别该设备的潜在硬件和软件问题"。然后，用户可以选择开始诊断，并将获得自我修复的信息，如手册和关于更换部件的价格信息。

MacRumors指出，这个诊断选项，"......提供修复显示屏、电池、底部扬声器、摄像头、显示屏、SIM卡托盘和Taptic引擎所需的维修手册、零件和工具"。自助维修的目的是让机主自己进行维修，而苹果则为他们提供资源和他们所需的零件清单（加上价格）。MacRumors指出，只有最新的iPhone型号提供这种维修选项； 该网站包括 一个所有手机的列表 可以利用自助维修服务的所有手机。

同样，不是所有的iPhone都包括一个内部诊断工具，帮助用户发现手机的问题。此外，只有较新的iPhone型号提供自助维修选项。旧款iPhone的用户如何进行诊断检查？

如果 iPhone 机型不包含诊断工具，机主可以通过 App Store 免费下载Phonecheck 应用程序。Phonecheck 允许用户评估手机功能并发现任何问题。此外，企业还可以使用企业Phonecheck 软件，该软件可以对 iPhone 机型执行大量的诊断评估清单。

购买或出售手机的企业可以使用Phonecheck 测试电池、扬声器和其他组件，并检查 IMEI，确保手机不在黑名单上。Phonecheck 还可以分析手机内更换部件的真伪，并确定手机是否被锁定到某个运营商，或者是否可能在违反制造商、软件或运营商实施的限制的情况下被解锁--这就是所谓的越狱。

可以打印一份报告，显示与手机健康有关的所有数据。企业在出售二手或翻新手机时可以附上这份报告，让买家放心。

不是每个手机用户都想在家里使用软件或内部工具来排除他们的设备故障。此外，虽然苹果现在提供数据和资源让用户DIY维修他们的手机，但不是每个人都能自如地处理这种类型的项目。

对于那些不想自己诊断手机的人，苹果公司提供了一些指导性的帮助资源。当手机遇到问题时，用户可以通过电话或在线联系苹果的客户支持。苹果公司的代表会指导用户解决他们设备的故障，并帮助他们确定技术问题的原因。

如果在线或电话支持不能解决问题，他们可能会建议手机所有者将设备带到苹果商店或与手机服务提供商有关的商店（即AT&T、Verizon等）。不过，可能需要预约。

有些手机问题可能是普遍的，所有手机品牌都会遇到。例如，智能手机可能会过热，难以保持完全充电，甚至时常运行缓慢。下面是如何排除这些基本问题的故障。

技术可能过热，有许多原因导致手机可能突然感到难以置信的热，甚至因为温度过高而关机。手机过热的最明显的罪魁祸首是外部天气和温度。坐在阳光直射下的手机很可能会过热。在大热天把手机带出去时，要把它放在阴凉的地方。试着把手机放在一个袋子里，放在毛巾下面，等等。

当手机太热时，它会自动关机。不过，当手机冷却下来时，用户应该能够安全地重新启动设备。虽然有些网站可能建议将过热的手机放在冰箱里，但要小心这样做--忘记了热的手机放在冰箱里可能导致其他问题。

不过，手机过热的原因除了外部温度，还有其他原因。游戏时间过长或长时间使用手机也会导致手机发热。尝试关闭应用程序，让手机休息一下。

病毒和恶意软件可以在后台运行，使手机陷入困境；这可能导致手机过热。如果关闭应用程序和关闭手机不能解决问题，用户可以考虑在苹果商店或与服务运营商相关的商店进行预约。

智能手机的另一个常见问题与操作速度有关。用户可能会注意到，在玩游戏或打字时，加载一个应用程序需要更长的时间，甚至看到一个变化。

解决手机速度慢的最简单方法是关闭应用程序，然后重新打开。如果应用程序仍然很慢，业主可以尝试关闭手机并重新启动它。这有助于重置手机。

手机速度慢也可能是由过时的软件或甚至病毒/恶意软件造成的。检查软件是否有更新。如果手机仍然有问题，可能是时候在网上或通过电话与苹果公司联系了。

一部不能坚持充电的手机会让人感到沮丧；快速消耗的电池也会导致通话中断和手机直接关机。为什么电池不能充电或不能保持电量？

电池不会永远持续下去，有可能需要更换电池。不过，如果手机不能保持充电，也可能是充电线、充电底座甚至是插座的问题。手机用户可能需要尝试使用不同的电线或充电器，以确定根本问题。

手机用户还可能注意到，手机一直不断发出主动充电的噪音。一旦手机插入充电器并正在主动充电，与充电有关的警报噪音应该只听到一次。如果噪音不断响起，则说明连接不良。检查充电线和充电器。调整充电器或手机中的线，应该能解决这个问题。

一些iPhone包括内部诊断工具，帮助机主评估手机部件或性能的任何问题。2022年，苹果还通过手机提供资源，帮助机主在家里对其设备进行维修。

不过，并非所有 iPhone 都提供这些工具。对于旧款 iPhone，机主可以通过电话或在线方式向苹果公司寻求诊断支持，也可以在苹果专卖店（或通过服务提供商的专卖店）预约。Phonecheck 应用程序也可以帮助 iPhone 用户更好地了解手机的任何潜在问题，而企业Phonecheck 软件则为企业提供了评估设备功能的所有诊断工具。

虽然 iPhone 用户有很多方法来诊断和排除设备故障，但有些问题并不适用于大多数智能手机。有时，手机可能会过热、运行缓慢，甚至无法保持充电状态。机主通常可以在家处理这些小问题，大多数问题可以通过关闭手机、重启手机或简单地将手机移到阳光直射不到的地方（过热情况下）来解决。但是，如果怀疑手机感染了病毒或恶意软件，最好还是去专业的医疗机构进行检查，以确保设备的健康。